Hinnad? Muidugi. Katvus? See on absoluutselt oluline. Aga kuidas teie vedaja sind kohtleb? Kas helistades vastatakse teile kiiresti ja viisakalt? Kas teie probleemid lahendatakse lihtsalt? Kas teises otsas olev inimene kõlab nii, nagu ta isegi hooliks? Aga tehniline tugi?
Siit saate teada, kuidas klienditeenindus on teie jaoks kõige olulisem.
Parim klienditeenindus: Verizon Wireless
Tipptasemel klienditoe saamiseks pöörduge Verizoni poole. Sisse Tomi juhendi testimine, milles võeti arvesse veebitoe, sotsiaalmeedia vastuseid ja telefonitsi toetamist, sai Verizon kõige kõrgema hinnangu 94/100. Katvuse osas Wirecutter hindab Verizoni number üks, nii et saate mõlemal rindel parima.
Reklaam
Ükskõik, kas küsimus on teie plaanis, konkreetses seadmes või tehnilises toes, naelutab Verizon selle telefoni, veebi ja sotsiaalmeedia kaudu. Sellel on isegi veebiseadmete simulaator, mis praktiliselt viib teid läbi konkreetse telefoni õpetused saate välja selgitada probleemid või lihtsalt teada saada, kuidas see töötab, ilma et peaksite ootel ootama või Verizonisse suunduma pood.
Verizon pakub Pixel 4a uutele piiramatutele liinidele vaid 10 dollarit kuus
Teine koht: T-Mobile
Tomi juhendi hinnangul ei jäänud T-Mobile Verizonist palju maha, kuna sellel on tugi sotsiaalmeedias ja tema telefonitsi toetatav tugi on kiire ja kasulik. Nagu öeldud, võiksid selle veebiressursid olla veidi paremad. Olles pidanud tegema a tonn T-Mobile'i uuringute põhjal olen selle hinnanguga täielikult nõus. T-Mobile'i veebisait on üsna kohati pettumust valmistav ja abilehtede leidmiseks, mida peaks otse oma saidilt tõenäoliselt lihtsam leida, on vaja üsna palju guugeldamist.
Olles ka mõne kordusega võrgus vestelnud, olen märganud (sarnaselt Tomi juhendiga), et T-Mo esindajad eeldavad et klient teab rohkem kui tegelikult, nii et tema juhised ei ole alati selged.
Vatiin aukus: AT&T
Kuna AT&T läks üle automaatvastajale, ei ole selle telefonitsi toetamine kõige parem. Nagu öeldud, on selle tugisait üsna abivalmis ja meilidele reageerimise aeg on kiire, kuid vastused sotsiaalmeedias puuduvad.
See hinnang on sellest hoolimata J.D. Poweri väide et AT&T on kliendirahulolus kõige kõrgemal kohal. J.D. Poweri reiting võtab arvesse ainult lukustamata telefonidega kliente.