Dueños del Carga Fitbit 4 se han estado quejando de un problema que afectaba al monitor de actividad física, uno que impedía que se ajustara tan bien a la muñeca como uno esperaría que lo hiciera.
"La banda no encaja bien, como con todos los otros Fitbits que he tenido. ¿Esto es normal? Hay una brecha notable entre la banda y el dispositivo ", se quejó un usuario en Foros de la comunidad de Fitbit todo el camino de regreso en abril. Durante los meses siguientes, otros intervinieron, señalando que la brecha también dejaba entrar polvo y otras partículas pequeñas, interrumpiendo la experiencia de propiedad del dispositivo. Aparte del polvo, algunos usuarios se quejaron de que el espacio también podría atrapar objetos y tirar del Charge 4 lejos de la banda, otros notaron que los bordes de la banda que sobresalían eran lo suficientemente afilados como para dejar raspaduras. Algunos clientes pudieron mitigar la experiencia intercambiando bandas, pero todo lo que hicieron fue reducir el tamaño de la brecha, no eliminarla.
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Cuando se contactó para hacer comentarios, un representante de Fitbit confirmó los problemas y dijo:
Somos conscientes de que un problema de conexión de banda está afectando a una pequeña cantidad de usuarios de Charge 4. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros productos es una de nuestras principales prioridades. Recomendamos a los clientes que experimenten dificultades con su dispositivo que se comuniquen con Atención al cliente para obtener ayuda.
Fitbit anunció recientemente nuevos dispositivos, incluido el Inspirar 2, la Versa 3y el reloj Sense Health. Con suerte, la compañía ha tomado medidas para garantizar que los problemas de control de calidad que llevaron a los problemas de Charge 4 no se extiendan a sus productos más nuevos.
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