En julio, nosotros informó que Google tiene empleados humanos que escuchan clips de audio grabados desde los altavoces inteligentes de Google Home y la aplicación Asistente de Google. Esto vino meses después de que cubierto que Amazon estaba haciendo lo mismo con los dispositivos habilitados para Alexa.
La razón por la que ambas compañías permiten que los humanos transcriban los clips de audio tomados es simple: mejorar la precisión del reconocimiento de voz. Según las razones, es una buena idea, pero la mayoría de las personas valoran su privacidad y no les agradó saber que otra persona los escuchaba.
Para empeorar las cosas, el informe mostró que algunos de los clips se grabaron por error. Esto sucede cuando el altavoz se activa con palabras que suenan similares a la palabra activa "Okay Google", "Hey Google" o si presiona el botón por error en su teléfono. Eso dio como resultado que un empleado o contratista escuchara algunas discusiones sinceras y luego las transcribiera.
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El hecho de que un extraño pueda grabar y escuchar sus conversaciones por error es desconcertante, por decir lo mínimo. Aunque Google no adjunta ninguna información de identificación a los clips, aún es posible escuchar detalles personales e incluso rastrear algunas de las grabaciones hasta la persona en el clip.
Hoy, Google publicó un actualizar en su blog para abordar este problema y otros problemas de privacidad. La conclusión principal es que, de forma predeterminada, Google no almacenará ninguna grabación de audio.
De forma predeterminada, no conservamos sus grabaciones de audio. Este ha sido el caso y se mantendrá sin cambios. Aún puede usar el Asistente para ayudarlo durante el día y tener acceso a funciones útiles como Voice Match.
Continúa diciendo que la única vez que Google almacenará una grabación de audio es si habilita la configuración de Actividad de voz y audio. Al participar, esto ayudará al Asistente a aprender mejor su voz con el tiempo y mejorará la precisión para usted y todos los que usan el Asistente de Google. También permitirá que algunos humanos escuchen y transcriban algunos clips de audio para ayudar con eso.
En un esfuerzo por ser más transparente, Google ahora está actualizando la configuración para informar a los usuarios que los revisores humanos pueden escuchar los clips.
Tomamos una serie de precauciones para proteger los datos durante el proceso de revisión humana: los fragmentos de audio nunca se asocian con ninguna cuenta de usuario. y los expertos en idiomas solo escuchan un pequeño conjunto de consultas (alrededor del 0.2 por ciento de todos los fragmentos de audio de los usuarios), solo de los usuarios con VAA activado en. En el futuro, agregaremos mayores protecciones de seguridad a este proceso, incluida una capa adicional de filtros de privacidad.
La otra gran noticia incluye que Google está trabajando en una forma de ajustar la sensibilidad de las palabras clave "Ok Google" y "Hey Google". Si bien Google ya elimina de inmediato cualquier audio grabado involuntariamente cuando se activa por accidente, aún ocurren algunos errores. Esto debería ayudar a prevenir más activaciones y grabaciones accidentales en el futuro.
Finalmente, a finales de este año, Google comenzará a eliminar automáticamente los datos de audio de hace unos meses para los usuarios que optaron por VAA.