Los asistentes de vuelo de American Airlines harán que los viajes sean más personalizados con el innovador programa de tabletas a bordo
El programa de tabletas de American está planeado para ser el primero de su tipo para cualquier aerolínea
FORT WORTH, Texas, sept., 19 de febrero de 2012 / PRNewswire / - Una experiencia a bordo más personalizada se hará realidad a finales de este año, cuando los asistentes de vuelo de American Airlines comiencen utilizando el elegante y nuevo Samsung Galaxy Note® como parte del innovador programa de tabletas de American diseñado para poner datos invaluables de clientes a su disposición puntas de los dedos.
"Este es un gran paso hacia una American Airlines nueva y moderna, ya que nuestro programa de tabletas es el primero de su tipo en la industria de las aerolíneas, donde nuestros asistentes de vuelo tendrán la mayor cantidad de información actualizada del cliente en la palma de sus manos, lo que les permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes desde el embarque hasta el desembarque ", dijo Lauri Curtis, vicepresidente de vuelo de American Servicio. "Al entregar un dispositivo a todos nuestros auxiliares de vuelo activos, permitimos que nuestra gente brinde una experiencia excepcional al cliente".
Los nuevos dispositivos serán una herramienta estratégica para los auxiliares de vuelo, dándoles un mayor acceso a más información sobre los clientes a bordo de su vuelo. Para brindar un mejor servicio a los clientes, los asistentes de vuelo de American pueden usar el dispositivo para:
- Acceda a la información del cliente, como el nombre, el número de asiento y el estado del programa de fidelidad en una vista de mapa de asientos y una vista de lista de clientes;
- Registre las preferencias de comidas y bebidas para los clientes de clase premium;
- Identifique fácilmente a los clientes de alto valor sentados en las cabinas premium y en la cabina principal, y a los clientes que requieran asistencia especial; y,
- Proporcione a los clientes información sobre la puerta de conexión, retrasos en los vuelos e información meteorológica; en espera de la aprobación de la FAA, toda la información se actualizará automáticamente cuando haya Wi-Fi disponible en la aeronave.
American tiene la intención de utilizar los dispositivos para transacciones a bordo de la aeronave, como la compra de alimentos a bordo, pendiente de la aprobación de la FAA. El Samsung Galaxy Note es un dispositivo designado por SAFE ™ que ofrece una cartera completa de funciones y capacidades listas para la empresa. La funcionalidad adicional, como la adición del manual del asistente de vuelo y más, continuará desarrollándose con el tiempo. Agregar el manual al dispositivo eliminará eventualmente la necesidad de que los auxiliares de vuelo lleven manuales en papel, un enfoque más eficiente en el consumo de combustible y más ecológico.
American comenzó a poner a prueba el programa esta primavera. A partir de finales de este año y hasta mediados de 2013, American lanzará los dispositivos seleccionados a sus aproximadamente 17.000 asistentes de vuelo. El Samsung Galaxy Note fue elegido en base a los comentarios de los asistentes de vuelo después de meses de probar diferentes dispositivos. A través de pruebas, finalmente se seleccionó el Samsung Galaxy Note debido a su diseño delgado y portátil, perfil fácil de manejar, características de seguridad SEGURAS y pantalla HD de 5.3 pulgadas. que brindan legibilidad en pantalla ancha y la funcionalidad necesaria para equipar a los auxiliares de vuelo con la capacidad de conocer mejor a sus clientes y brindar el servicio que valor.
"Somos pioneros en nuevas tecnologías importantes como parte de nuestro esfuerzo continuo para construir un nuevo estadounidense y regresar al liderazgo de la industria", dijo Maya Leibman, directora de información de American. "A medida que continuamos evolucionando hacia una aerolínea más moderna y exploramos formas de mejorar la experiencia de viaje, estamos Brindar a nuestra gente las herramientas que necesitan para ofrecer a nuestros clientes leales facilidad de viaje tanto en el aire como en el suelo."
Continuando con sus esfuerzos para promover la modernización del espacio aéreo, American Airlines anunció a principios de este mes que está expandiendo su Bolsa de vuelo electrónica. programa para pilotos después de convertirse en el primer transportista comercial en recibir la aprobación de la FAA para usar una tableta en la cabina durante todas las fases de vuelo.
"Desde el entretenimiento a bordo hasta la gestión de clientes, American Airlines está implementando tecnología de vanguardia para mejorar la experiencia del cliente ", dijo Timothy Wagner, vicepresidente y gerente general de ventas empresariales de Samsung Móvil. "Al combinar la potencia y el rendimiento de los dispositivos Samsung con las capacidades de sus equipos a bordo, American se está convirtiendo realmente en la aerolínea del futuro, hoy".
Para obtener más información sobre el innovador programa de tabletas de American para auxiliares de vuelo, visite: http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp y www.youtube.com/americanairlines.
Acerca de American Airlines
American Airlines, American Eagle® y la aerolínea AmericanConnection® operan en 260 aeropuertos en más de 50 países y territorios con, en promedio, más de 3,500 vuelos diarios. La flota de la red combinada cuenta con más de 900 aviones. El sitio web galardonado de American, AA.com®, brinda a los usuarios un fácil acceso para verificar y reservar tarifas, además de noticias personalizadas, información y ofertas de viajes. American Airlines es miembro fundador de la alianza oneworld®, que reúne a algunos de los mejores y más importantes nombres de el negocio de las aerolíneas, lo que les permite ofrecer a sus clientes más servicios y beneficios de los que cualquier aerolínea puede propio. Juntos, sus miembros y miembros electos sirven a más de 900 destinos con más de 9,000 vuelos diarios a 150 países y territorios. American Airlines, Inc. y American Eagle Airlines, Inc. son subsidiarias de AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com y AAdvantage son marcas comerciales de American Airlines, Inc. Las acciones ordinarias de AMR Corporation cotizan bajo el símbolo "AAMRQ" en el mercado OTCQB, operado por OTC Markets Group.
Acerca de Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, una subsidiaria con sede en Dallas de Samsung Electronics Co., Ltd., investiga, desarrolla y comercializa teléfonos inalámbricos, infraestructura inalámbrica y otros productos de telecomunicaciones en todo el norte America. Para obtener más información, visite www.samsung.com.
Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. es un líder mundial en semiconductores, telecomunicaciones, medios digitales y tecnologías de convergencia digital con ventas consolidadas en 2011 de 143,1 mil millones de dólares. Con aproximadamente 206.000 empleados en 197 oficinas en 72 países, la empresa opera dos organizaciones separadas para coordinar sus nueve negocios independientes. unidades: Medios y comunicaciones digitales, que incluyen visualización visual, comunicaciones móviles, sistemas de telecomunicaciones, dispositivos digitales, soluciones de TI y Imágenes; y soluciones de dispositivos, que constan de memoria, sistema LSI y LED. Reconocido por su desempeño líder en la industria en una variedad de criterios económicos, ambientales y sociales, Samsung Electronics fue nombrada la empresa de tecnología más sostenible del mundo en el Dow Jones Sustainability 2011 Índice. Para obtener más información, visite www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE y AMOLED son marcas comerciales de Samsung Electronics Co., Ltd. Otros nombres de empresas, nombres de productos y marcas aquí mencionados son propiedad de
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