No hay mayor arrepentimiento que apostar a que nunca necesitarás un seguro de teléfono o computadora portátil... y luego necesitarlo una vez que es demasiado tarde. AppleCare Plus y Samsung Care Plus pueden ser un poco costosos además del precio de su nuevo teléfono, pero mucho menos costosos que tener que pagar el precio total por las reparaciones de la pantalla o reemplazar un teléfono robado.
La pregunta es, ¿Apple o Samsung hacen un mejor trabajo asegurando sus dispositivos? ¿Cuál le da valor a su dinero y cuál no cubre adecuadamente ciertas reclamaciones?
Este Samsung Care Plus vs. La guía AppleCare Plus comparará los tipos de reclamos de seguros (accidentes, robos, grietas en la pantalla, mal funcionamiento y más) en ambos servicios para ver cuál lo maneja mejor para el consumidor.
Nota: Este artículo se centra específicamente en los precios de EE. UU. para ambos servicios. Tanto AppleCare Plus como Samsung Care Plus están disponibles en al menos 50 países, pero los términos y condiciones pueden variar según el lugar donde viva.
¿Cómo funciona Samsung Care Plus?
Samsung Care Plus cubre las reparaciones de teléfonos, tabletas, auriculares, relojes inteligentes y computadoras Samsung. Puede comprar Care Plus durante el pago en Samsung.com o agregarlo dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Samsung ofrece cuatro tipos de cobertura Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus con robo y pérdida y NY Only Insurance.
El plan Essentials cuesta una tarifa fija por un período de 24 meses y solo cubre fallas mecánicas y soporte técnico 24/7 para auriculares y computadoras Samsung. Care+ agrega reparaciones por accidentes, caídas, derrames y reparación de pantalla, así como el reemplazo al día siguiente de elementos rotos, y se aplica a toda la tecnología de Samsung.
Como anécdota, hemos escuchado de los suscriptores de Care Plus que Samsung a veces se niega a cubrir los daños causados por el agua. reparaciones, a pesar de la promesa de proteger contra "derrames". Sin embargo, esto puede haber cambiado en los últimos años.
Care Plus with Theft and Loss se explica por sí mismo: reemplaza un teléfono, una tableta o un reloj robados, pero también agrega el reemplazo en el mismo día y Knox Guard para mayor seguridad. El plan específico de Nueva York solo cubre robo y pérdida, pero le brinda reemplazos el mismo día en una tienda de Samsung.
| Proteccion | Esenciales de Care Plus | cuidado más | Care Plus con Robo y Pérdida |
|---|---|---|---|
| Tipos de dispositivos | Auriculares, computadoras | Teléfonos, tabletas, relojes, auriculares, computadoras | Teléfonos, tabletas, relojes |
| Soporte experto 24/7 | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Piezas originales de Samsung y técnicos certificados | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Reparación o reemplazo por correo | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $0 arreglos mecánicos | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| $29 reparación de pantalla | Fila 5 - Celda 1 | ✔️ | ✔️ |
| Reparaciones ilimitadas | Fila 6 - Celda 1 | ✔️ | ✔️ |
| Gotas y derrames | Fila 7 - Celda 1 | ✔️ | ✔️ |
| Reemplazo al siguiente día hábil | Fila 8 - Celda 1 | ✔️ | ✔️ |
| Reemplazo y configuración en el mismo día | Fila 9 - Celda 1 | Fila 9 - Celda 2 | ✔️ |
| Cobertura de Robo y Pérdida | Fila 10 - Celda 1 | Fila 10 - Celda 2 | ✔️ |
| guardia knox | Fila 11 - Celda 1 | Fila 11 - Celda 2 | ✔️ |
Para complicar aún más Care Plus, Samsung valora sus planes en cuatro "niveles" diferentes según el valor del dispositivo. Dispositivos más nuevos o más valiosos como el Galaxy Z plegable 5 caen en el nivel más caro, mientras que los modelos de presupuesto como el galaxia a54 son de nivel 1. Los niveles superiores tienen precios mensuales más altos y deducibles más altos.
Aún más complicado, puede pagar una tarifa mensual por 36 meses de cobertura o una tarifa plana por 24 meses. Además, los costos varían dependiendo de si su dispositivo asegurado es un teléfono de Nivel 4 o un reloj de Nivel 4. Es demasiado para enumerarlo aquí, así que vea el Página de soporte de Samsung Care Plus para obtener una lista de precios actualizada.
Centrándose en el paquete principal Care Plus, no paga nada por fallas mecánicas internas, $29 por una falla exhibición, o $99 por daño accidental sin importar el nivel, y no hay límite para la cantidad de refacción.
Si compra el paquete de robo y pérdida, el plan cubre tres reclamos de dispositivos perdidos por año y usted paga $99, $149 o $199, según el valor escalonado.
¿Cómo funciona AppleCare Plus?
En su centro, Apple Care Plus no es especialmente diferente de Samsung Care Plus. Pero existen diferencias en términos de tipos de dispositivos, precios, cobertura contra robo y duración.
Debe comprarlo en Apple.com junto con su dispositivo o dentro de los 60 días posteriores a su compra. Al igual que el plan de Samsung, puede proteger iPhones, iPads, MacBooks, Apple Watch y AirPods; sus categorías exclusivas son los dispositivos Apple TV y los altavoces HomePod.
Al igual que Samsung Care Plus, AppleCare Plus le permite comprar un plan fijo de dos años o un plan mensual, según cómo desee pagar. La diferencia es que Apple te permite extender tu cobertura indefinidamente siempre y cuando nunca dejes de pagar, mientras que Samsung solo ofrece un máximo de tres años.
Teniendo en cuenta que ambas empresas ofrecen al menos cinco años de soporte de software para sus dispositivos, Apple política (que puede parecer codicia) en realidad es buena para los clientes que no cambian de dispositivo cada año.
Una desventaja de AppleCare Plus es que Apple solo ofrece un plan de robo para compradores de iPhone. No puede pagar para asegurar su iPad o Apple Watch contra robo, mientras que puede obtener un reemplazo Galaxy Tab S9 o Reloj galaxia 6 si paga extra.
Al igual que Samsung, Apple cobra más o menos dependiendo de cuán nuevo o valioso sea ese dispositivo. por ejemplo, un iPhone 14 Pro El plan AppleCare Plus cuesta $9.99/mes, mientras que un iPhone SE (3.ª generación) cuesta $3.99/mes.
Además, al igual que Samsung, Apple no cobra nada por las reparaciones de hardware en las que el consumidor no tiene la culpa, $29 por la reparación de la pantalla o $99 por la reparación de daños accidentales en sus iPhones. Para iPads o Apple Watch, todas las reparaciones accidentales o de pantalla tienen un deducible de $49 o $69, respectivamente. Las reparaciones de AirPods tienen un deducible de $29, mientras que las reparaciones de MacBook cuestan $99 por la pantalla o $299 por daños accidentales.
AppleCare Plus brinda reemplazo de batería gratuito en iPhones, iPads y MacBooks siempre que la capacidad haya caído por debajo del 80% de su capacidad original. Samsung cubre la "falla de la batería" en la categoría de reparaciones mecánicas de $0, pero no menciona específicamente qué sucede si la capacidad de la batería es demasiado baja. Es posible que no se cubra de la misma manera.
Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: ¿Cuál es mejor?
Sin profundizar en niveles o productos específicos, a continuación se muestran los rangos de precios de los principales AppleCare Plus y categorías Samsung Care Plus, específicamente cuánto paga para obtener un plan de servicio antes de cualquier deducibles
| Categoría | Costo de AppleCare Plus | Costo de Samsung Care Plus |
|---|---|---|
| Los telefonos | $4–$10 por mes; $79–$200 por 2 años | $3–$11 por mes; $49–$239 por 2 años |
| Teléfonos (con protección contra robo) | $7.49–$13.49 por mes; $149–$269 por 2 años | $8–$16 por mes; $129–$329 por 2 años |
| tabletas | $3.49–$8 por mes; $69–$149 anualmente | $5–$8 por mes; $79–$149 por plan de 2 años |
| Relojes | $2.49–$5 por mes; $49–$99 por 2 años | $3 por mes; $49 por 2 años |
| Auriculares | $29 por 2 años ($59 por Max) | $40 por 2 años |
| Ordenadores | $35–$180 al año; $99–$499 por 3 años | $100–$200 por 2 años |
Como puede ver, la mayoría de estos rangos de precios de AppleCare Plus y Samsung Care Plus se acercan bastante entre sí, dependiendo de cómo cada compañía valore un dispositivo específico. Los dispositivos insignia más nuevos se ubican en el extremo superior, mientras que comprar dispositivos nuevos de última generación costará menos para asegurarlos.
En términos de diferencias notables, Samsung cobra más por las reparaciones de teléfonos de gama alta porque su serie Z Fold cuesta más reparar, mientras que Apple no vende un iPhone en ese rango de $ 1,800. Mientras tanto, las reparaciones de un MacBook Pro de gama alta o (especialmente) de un Mac Pro cuestan mucho más que un Galaxy Libro 3 Ultra.
De lo contrario, ya hemos discutido la mayoría de los aspectos clave de Samsung Care Plus vs. Diferencias de AppleCare Plus que hacen que uno sea mejor que el otro.
Samsung protege sus tabletas y relojes contra robos, mientras que Apple no. AppleCare Plus ofrece reemplazo de batería gratuito cuando la capacidad cae por debajo del 80%; Samsung parece cubrir solo la falla total de la batería. Y Apple le permite extender su cobertura indefinidamente, mientras que Samsung tiene límites máximos de dos o tres años, dependiendo de si paga mensualmente o por adelantado.
Ambos servicios de atención te envían una caja o etiqueta de devolución para que envíes tu dispositivo dañado desde casa, junto con un dispositivo de reemplazo exprés si corresponde. Pero los usuarios de Apple que residen en EE. UU. realmente se benefician de los cientos de Apple Store en todo el país, ya que pueden programa una cita, verifica si las reparaciones están cubiertas y envía el dispositivo dañado directamente desde la tienda.
Samsung tiene solo cinco Experience Stores con sede en EE. UU. según el último recuento. Te hace presentar un reclamo a través de un servicio llamado Servify o llevar tu dispositivo a un socio como uBreakiFix o Best Buy para intentar repararlo a través de un tercero. Como nuestro colega Historia de terror de Care Plus muestra, sin embargo, que el sistema de Samsung a veces puede causar dolores de cabeza si los socios de Samsung no tienen las "Piezas originales de Samsung" que necesita su dispositivo.
En última instancia, siempre le recomendaremos que pague por Samsung Care Plus o AppleCare Plus, independientemente del ecosistema de dispositivos que utilice. Sin ellos, cualquier daño accidental o reparación de pantalla le costará cientos de dólares más; con ellos, su dispositivo se mantendrá en buen estado el tiempo suficiente para ser un intercambio valioso para su próximoteléfono Android de gama alta o iPhone.
Si tuviéramos que elegir un ganador entre los dos, probablemente sería AppleCare Plus debido a factores como las citas en persona con los empleados de Apple y la ausencia de cortes artificiales para los planes. Samsung es la mejor opción en caso de robo, mientras que a Apple no le importan los relojes o tabletas robados, pero la dependencia de socios externos a veces causa problemas.