Miembro de los foros centrales de Android Remii recogió su nuevo y brillante Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (en lo sucesivo, SGSIIE4GT para abreviar) en Best Buy en Riverside, California, solo para descubrir que no estaba tan impecable como cabría esperar, con la caja aparentemente ya abierta y la cámara del teléfono con estado... probado Aquí está la historia en de remii palabras:
Así que entré a Best Buy hoy para obtener mi Epic 4G Touch, y voy a jugar con él mientras el representante termina mi papeleo, ¡y mire lo que encuentro en él que Best Buy decidió agregar como un bono! Estaba bastante molesto. También hubo otro de un accesorio aleatorio de Sprint. Además, incluso antes de que tuviera el teléfono en la mano, los representantes se pasaban el teléfono unos a otros para comprobarlo. Ni siquiera sabían nada al respecto ni de su lanzamiento esta mañana... Tengo que admitir que la calidad de la cámara es bastante buena, lol. Pero, sí, hablé con su gerente y él solo puso excusas. "Cuando tenemos nuevos dispositivos, a los técnicos les gusta abrirlos y explorarlos un poco", fue su razonamiento. Luego le pregunté por qué habría una foto tan vulgar en mi teléfono y me dijo que deberían haberla eliminado antes de que se vendiera. Impresionante.
Estamos dispuestos a apostar que esa no es la política oficial de Best Buy (ni la de nadie más, para el caso). Y aunque estaríamos de acuerdo en que las fotos que quedan en el teléfono no son tan ofensivas, ese no es realmente el punto. Si estamos comprando un teléfono nuevo, preferimos que los representantes de la tienda no "jueguen" con él primero, ¿sabes? Probablemente no haya necesidad de mantener las cosas tan estériles como para abrir claramente la caja a la vista de Dios y del cliente, pero simplemente no "juegues" con lo que estamos a punto de comprar, ¿está bien?
Como para Remiiy su casi nuevo SGSIIE4GT? Dale al descanso para ver cómo resultaron las cosas.
continúa Remii:
Así que volví a la tienda (esta es la tienda Tyler en Riverside, California) y hablé con otro gerente en persona. Le expliqué mi situación y que ya había hablado con otro gerente que simplemente desestimó el problema. Parecía mucho más razonable y parecía comprender la gravedad de la situación. Se disculpó profusamente y expresó su frustración y me aseguró que este no es el comportamiento habitual de Best Buy. Ella me aseguró que el empleado (con quien me encontré por casualidad en la tienda y cuyo nombre descubrí es Víctor. Lamentablemente, no pude distinguir un apellido) sería reprendido adecuadamente. Me garantizó un teléfono nuevo que recogería personalmente en una tienda hermana (dado que este era el único Mejor Compre en el distrito para abastecer el teléfono y mi amigo y yo fuimos los dos primeros en obtener los dos de los seis que tenían. recibió). Solo tengo que volver a pasar mañana por la mañana para obtener mi nuevo *cruza los dedos* Epic 4G Touch. Lo que funciona muy bien ya que el "nuevo" que compré esta mañana se niega a cargar. Ha estado enchufado todo el día y solo tiene un 70% de batería. Realmente esperaba tener la oportunidad de jugar con este teléfono después de haber esperado durante meses para tenerlo en mis manos. Incluso me dio una tarjeta de regalo de $25 por mis problemas. Me entristece mucho y me frustra saber que este tipo de situaciones todavía ocurren. Quién sabe qué deciden hacer estos minoristas con estos dispositivos aparentemente "nuevos" antes de venderlos. Espero que al menos en este caso este empleado aprenda la lección y que esta tienda en particular haga un mejor trabajo al capacitar a sus empleados. Este comportamiento de mala calidad es muy poco profesional y uno pensaría que una gran cadena como Best Buy tendría mejores prácticas para evitar que ocurran estas situaciones. En general, este no fue el lanzamiento de un nuevo dispositivo que esperaba obtener cuando entré en Best Buy este mañana con mi tarjeta de débito en la mano lista para desembolsar un teléfono nuevo y brillante, pero al final todo funcionó afuera. Ahora si tan solo la mañana llegara antes :]
Bien por Best Buy por hacer esto bien y agregar un poco más para de remii problema. ¿Qué tan grande hubieras levantado un escándalo? Escuchémoslo en los comentarios, amigos.
Fuente: Foros épicos de 4G Touch