Lo que necesitas saber
- Fitbit ha anunciado un retiro voluntario de sus relojes inteligentes Ionic.
- Fitbit dice que la batería del Ionic puede sobrecalentarse y representar un peligro de quemadura.
- El reloj inteligente se introdujo en 2017.
Fitbit y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC) el 2 de marzo Anunciado un recuerdo de Fitbit iónico relojes inteligentes por cuestiones de seguridad. Fitbit dice que realizó una investigación exhaustiva y descubrió que "en casos muy limitados", la batería del Ionic puede sobrecalentarse y representar un peligro de quemadura.
Hasta ahora, Fitbit ha recibido 78 informes de lesiones por quemaduras causadas por el Ionic en los EE. UU. Estos incluyen dos informes de quemaduras de tercer grado y cuatro informes de quemaduras de segundo grado.
Dado que Fitbit dejó de fabricar el reloj inteligente en 2020, la compañía no ofrece dispositivos de reemplazo como parte del retiro. En cambio, Fitbit ofrece un reembolso de $299 a los clientes de Ionic. Aunque el problema no parece afectar a todos los dispositivos Ionic, Fitbit recomienda que los propietarios dejen de usar el reloj inteligente de inmediato.
Si tienes un reloj inteligente Fitbit Ionic, deberás visitar Fitbit's registro de reembolso página para solicitar su reembolso. Después de completar el proceso, su reembolso debería llegar en tres a seis semanas. También recibirás un descuento especial de hasta el 40% en algunos de los Fitbit mejores relojes inteligentes, fitness bands y servicios por tiempo limitado. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las ofertas especiales deben canjearse dentro de los 90 días posteriores al registro para su reembolso.
Puedes visitar el sitio web de la EPA para saber cómo debes reciclar o desechar tu Fitbit Ionic. Antes de reciclar el dispositivo, debe asegurarse de realizar un restablecimiento de fábrica para borrar toda su información personal. Se pueden encontrar instrucciones detalladas sobre cómo eliminar todos los datos del dispositivo aquí.
Fitbit ha vendido alrededor de 1,7 millones de relojes inteligentes Ionic en todo el mundo, de los cuales alrededor de 1 millón se vendieron solo en los EE. UU.
En un comunicado enviado a Android Central, un portavoz de Fitbit dijo:
La seguridad del cliente es siempre la principal prioridad de Fitbit y, por precaución, estamos realizando un retiro voluntario de los relojes inteligentes Fitbit Ionic. Recibimos un número muy limitado de informes de lesiones: los totales en el anuncio de la CPSC representan menos del 0,01 % de las unidades vendidas: la batería de los relojes inteligentes Fitbit Ionic se sobrecalienta, lo que representa un riesgo de quemaduras. Estos incidentes son muy raros y este retiro voluntario no afecta a otros relojes inteligentes o rastreadores de Fitbit.