Esta última semana hemos visto todos Vuelos estadounidenses en tierra, gente atrapado en un tren Amtrak frío y oscuro durante 29 horas, y todos los clientes de Twitter de terceros dejar de trabajar al mismo tiempo.
Obviamente, una de esas cosas es más nefasta que las demás, pero todas comparten una cosa en común: fueron derribadas porque la tecnología detrás de ellas se "rompió". Ninguno de nosotros debería sorprenderse.
No estoy criticando a las personas responsables de mantener la maquinaria bien engrasada. Estoy seguro de que es un trabajo difícil y en su mayoría desagradecido trabajar entre bastidores asegurándose de que todas las curitas aguanten y que nada crítico falle. Pero tenemos que darnos cuenta de que la mayoría de las veces, la tecnología es como una gran torre de Jenga donde solo se necesita un movimiento en falso.
Usted ha experimentado esto de primera mano, al igual que yo. Los proveedores de servicios de Internet caen. Los operadores de telefonía tienen cortes. Instagram y todos los demás servicios que muchas personas usan y disfrutan pueden fallar aleatoriamente y siempre serán propensos a interrupciones aleatorias. Por lo general, se solucionan rápidamente.
Generalmente.Odiamos ser incomodados por cualquier y todo esto. Cuando WhatsApp o Twitter se cae, los sitios web de tecnología como Android Central se inundan con informes de problemas para que podamos correr la voz fuera, así que sé cuánto odia la gente cuando el software o el servicio que quieren usar deja de funcionar, aunque sea por un poco poco.
Lo que muchos de nosotros (a menudo soy culpable aquí también) olvidamos es lo complicado que puede ser incluso lo más simple. Estamos a punto de grabar nuestro podcast semanal. Esto depende de cuatro servicios diferentes que funcionan en nuestras computadoras individuales y un servicio de comunicación basado en la nube que funciona como se espera. Cuando llega el momento de editarlo, esos servicios también deben funcionar correctamente. Finalmente, el servicio que usa para escucharlo y la forma en que accede a Internet deben funcionar. Un error en el sistema significa que todo se detiene.
Si algo tan simple como grabar un podcast de una hora puede depender de tanta tecnología, imagine lo que se necesita para mantener la industria de las aerolíneas en funcionamiento. Sistemas para alimentar la parte delantera para que pueda obtener un vuelo, métodos para realizar un seguimiento de dónde están los aviones para que el correcto esté en el lugar correcto en el momento correcto, las técnicas para realizar un seguimiento del equipaje de los pasajeros, etc. impecablemente
Todo esto, así como la tecnología crítica que mantiene a los aviones en el aire y a los pasajeros seguros, depende de los servidores, el software y las personas. Cuando falta una pieza de este rompecabezas tecnológico, todo tiene que detenerse hasta que esté "arreglado". Redundancia, donde tiene copias de seguridad de piezas críticas de la infraestructura en ejecución en caso de que una se rompa, ayuda y está en su lugar, pero a veces no es suficiente y tiene vuelos. atrapados en el suelo durante 12 horas o personas atrapadas en un tren porque un tren en otra vía se descompone, o incluso API rotas que matan a los clientes de Twitter de terceros a la vez una vez.
Es fácil, ya menudo divertido, culpar a alguien. ¿Los sistemas de la FAA fallaron? El alcalde Pete lo hizo. ¿Todos los clientes de Twitter están rotos? Elon debe haber despedido a alguien otra vez. ¿Tiene Instagram un apagón? Robot Zuckerberg necesita desconectarse y luego volver a conectarse. Realmente, sin embargo, no es así como funciona nada de eso.
Sí, el secretario Buttigieg podría haber intentado sabotear la industria de las aerolíneas, pero todos sabemos que no lo hizo. Musk ha encontrado formas creativas de ahorrar dinero en Twitter, así que tal vez esté acabando con el acceso de terceros. Eso es posible pero muy poco probable. Zuckerberg probablemente necesite un reinicio de vez en cuando, por lo que el modo matar a todos los humanos no se activa, pero no es así como arreglas Instagram.
Lo estamos viendo tal como es. Si parece estar empeorando, es porque usamos más servicios que dependen de tecnología complicada y cada error se amplifica hasta el enésimo grado por los sitios web de tecnología y los usuarios.
Tu cable siempre ha tenido cortes. Su operador siempre ha tenido fallas. Twitter siempre ha tenido una gran ballena azul. Incluso la FAA ha dejado en tierra aviones debido a problemas tecnológicos en el pasado. Seguirá sucediendo y lo único que la tecnología no puede solucionar es evitar que la tecnología se averíe y necesite reiniciarse, repararse o reemplazarse.
Esto no es realmente un problema y existen sistemas para mantenerlo así. Ya sean políticas de seguridad como las que vimos con la FAA o la redundancia del servidor para que WhatsApp pueda volver y funcionando tan pronto como sea posible, las personas que construyen el siglo XXI saben que el castillo de naipes puede caer y planean para él. Pero apesta cuando sucede en un momento en que tú quiero jugar su teléfono o hacer algo productivo.
Estoy seguro de que las formas de arreglar la tecnología cuando se rompe son parte del movimiento para implementarla en primer lugar. Si no, ChatGPT puede decirnos cómo solucionarlo, apuesto.