Obtener un reembolso por un juego digital puede ser una molestia sin importar en qué plataforma se encuentre. Si bien los jugadores pueden solicitar un reembolso por cualquier motivo en una compra de Steam, hay una serie de criterios que deben cumplirse para calificar para un reembolso.
Esto ha llevado a algunas personas a abusar del sistema, pero en general, intenta servir como una forma para que los jugadores recuperen su dinero por un producto defectuoso o que no les gustó en absoluto.
Para ser elegible para un reembolso completo, se deben cumplir los siguientes criterios:
- El juego debe haberse comprado en menos de dos semanas desde el día en que solicita un reembolso.
- Debes haber jugado el juego por menos de dos horas.
- Si realiza un pedido anticipado de un título, el período de reembolso de dos semanas/dos horas se aplica a partir de la fecha de lanzamiento del juego.
No hace falta decirlo, pero los reembolsos a través de la tienda Steam solo se pueden realizar para los juegos comprados en la tienda Steam. Si estás intentando reembolsar un juego creado en otra plataforma como
ps5, deberá ponerse en contacto con el soporte de Sony en ese caso. Solicitar un reembolso en PlayStation es igual de simple, afortunadamente.Cómo reembolsar un juego en Steam
1. Ir a ayuda.steampowered.com.
2. Inicie sesión en su cuenta de Steam.
3. Seleccione el juego para el que desea solicitar un reembolso en compras.
4. Seleccionar Quisiera un reembolso.
5. Seleccionar me gustaría solicitar un reembolso.
6. Haga clic en el menú desplegable para seleccionar qué forma de pago el dinero debe devolverse (ya sea al método original o a su Steam Wallet).
7. Elija la razón por la que está reembolsando el juego con cualquier nota adicional que sienta que necesita decir.
8. Golpear Enviar peticion.
Steam se comunicará con usted al correo electrónico vinculado a su cuenta para informarle si recibirá su reembolso. Recibirá un código de referencia para su ticket de soporte inmediatamente después de enviar la solicitud.
Si bien aún puede solicitar un reembolso incluso si ha tenido el juego durante más de dos semanas o lo ha jugado durante más de dos horas, Steam es poco probable que le reembolse a menos que existan circunstancias atenuantes involucradas, e incluso en estas situaciones, depende de Steam discreción.
No es probable que esté reembolsando el mejores juegos de pc en el corto plazo, pero Steam también alberga una gran cantidad de palas. Combinado con los errores que rompen el juego que pueden ocurrir en cualquier título, tener esta política de reembolso al menos brinda tranquilidad a los clientes al realizar sus compras.