T-Mobile subió al escenario en Charleston, Carolina del Sur el 15 de agosto para albergar su último evento Un-Carrier Next. Hubo tres anuncios importantes, incluido el Equipo de expertos, una nueva asociación con Live Nation y Pandora Plus gratis para todos los clientes.
¡Aquí hay un desglose rápido de todo lo que se anunció!
Equipo de expertos
Team of Experts es la nueva iniciativa de T-Mobile para repensar la forma en que se maneja el servicio al cliente. Atrás quedaron los días de ser transferidos constantemente a diferentes representantes, tener que esperar horas en espera, repetirse una y otra vez, etc.
Como parte del Equipo de expertos, T-Mobile dedica entre 30 y 40 empleados a grupos de clientes para que siempre tengas acceso instantáneo a alguien que te ayude. Puede ponerse en contacto con sus expertos por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto o mediante la aplicación T-Mobile las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Puede comunicarse con uno de los Expertos al instante para solucionar su problema de inmediato o, alternativamente, dejar un mensaje y volver cuando tenga tiempo para continuar donde lo dejó.
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También podrá utilizar el Equipo de expertos para programar llamadas a la hora que sea conveniente para usted, consulte fotografías de sus expertos en la aplicación T-Mobile para desarrollar una relación más personal con ellos, y más. No hay robots, menús de llamadas, etc.
El equipo de expertos está disponible para todos los clientes de T-Mobile a partir de hoy.
Acceso a conciertos exclusivos a través de la asociación Live Nation
La asociación de T-Mobile con Live Nation, uno de los sitios más grandes para comprar boletos para conciertos / eventos, brinda a sus clientes una gran cantidad de beneficios. Los clientes de T-Mobile podrán comprar boletos para eventos con entradas agotadas, tener acceso rápido a los eventos, obtener boletos de $ 25 para conciertos en el césped / al aire libre, y poder comprar sillas de jardín de la marca T-Mobile y acceder a los puestos de concesión exclusivos de T-Mobile.
Estos beneficios se implementarán en anfiteatros / centros de eventos en todo el país y muchos de los beneficios se ofrecerán a través de la aplicación T-Mobile Tuesday.