Lo que necesitas saber
- Algunos usuarios de Samsung Galaxy S10 en One UI 2.0 beta informaron que no pueden desbloquear sus teléfonos con su PIN, contraseña o patrón después de reiniciar.
- Si tiene el problema, deberá eliminar su información de bloqueo seguro mediante el desbloqueo remoto a través de Buscar de Samsung. My Service o use Smart Switch para restablecer los valores de fábrica y volver a Android 9 Pie, borrando todos sus datos en el proceso.
- Actualmente se está implementando una solución, pero es posible que no sea útil a menos que ya haya restaurado el acceso a su teléfono.
Algunos usuarios de Samsung Galaxy S10 simplemente experimentaron el riesgo de probar la versión beta del software sin terminar después de obtener bloqueados de sus teléfonos. Un error en la versión beta de Android 10 / One UI 2.0 es responsable de esto y se niega a aceptar su PIN, contraseña o patrón para desbloquear su teléfono después de reiniciar.
Afortunadamente no está afectando a todos los usuarios, pero los que se han visto afectados tienen muy pocas opciones. Una opción es borrar su PIN, contraseña, patrón y datos biométricos mediante el desbloqueo remoto mediante el servicio Find My Mobile de Samsung.
Si no ha habilitado el desbloqueo remoto anteriormente, tendrá que restablecer de fábrica su teléfono con Smart Switch y volver a Android Pie. Al hacer esto, borrará su teléfono y borrará todos sus datos, por lo que no es exactamente un bien solución al problema.
Para empeorar las cosas, incluso después de volver a usar su teléfono o volver a Android 9 Pie y perder todo sus datos, los usuarios informan que aún no puede usar un PIN, patrón, contraseña o datos biométricos para bloquear de forma segura su teléfono.
Tales son los peligros de las pruebas beta de software inestable, pero la buena noticia es que Samsung acaba de lanzar un parche para solucionar este problema. Desafortunadamente, si actualmente no puede acceder a su teléfono, eso no le será de mucha ayuda. Para instalar la actualización, primero tendría que desbloquear su teléfono. Sin embargo, al menos podrá volver a bloquear su teléfono de forma segura una vez que use Desbloqueo remoto o reinicie su teléfono.
Para empeorar las cosas, este no es el único problema que Samsung ha experimentado recientemente al desbloquear su teléfono. El 17 de octubre, informamos sobre la falla en la que el sensor ultrasónico de huellas dactilares en pantalla de Samsung permitía que la huella dactilar de cualquier persona desbloqueara su teléfono. Desde entonces, una solución para esa falla comenzó a implementarse el 23 de octubre en Corea del Sur y se espera que llegue a otros países pronto.