Lo que necesitas saber
- Dos senadores estadounidenses enviaron una carta al CEO de Amazon, Jeff Bezos, solicitando información sobre cómo los productos reciben la etiqueta Amazon Choice.
- A los legisladores les preocupa que la etiqueta pueda usarse para promocionar productos inferiores a los clientes similares a los encontrados en una investigación de Buzzfeed.
- Amazon tiene hasta el 16 de septiembre para responder a los senadores.
A lo largo de los años, probablemente haya hecho una buena cantidad de compras en Amazon y, cuando busca, probablemente haya notado que algunos artículos tienen la etiqueta "Amazon Choice". Si eres como yo, eso probablemente te haya influido más de una vez para elegir ese producto sobre otros.
Hasta ahora, nunca se ha revelado la forma en que los productos reciben la mejor facturación en el sitio de Amazon. Lo que plantea algunas preguntas, como ¿cómo obtiene un producto esa codiciada etiqueta? ¿Podría Amazon forzarte a comprar productos debido a reseñas fraudulentas?
Eso es lo que los senadores estadounidenses Bob Menedez (D-NJ) y Richard Blumenthal (D-CT) quieren saber, y objetivo de averiguar. El 12 de agosto, la pareja envió una carta al CEO de Amazon, Jeff Bezos, solicitando detalles sobre cómo los productos reciben el privilegio de la etiqueta Amazon Choice.
Nos preocupa que la insignia se asigne de manera arbitraria o, lo que es peor, en función de reseñas de productos fraudulentas. Si bien reconocemos que Amazon ha tomado medidas en el pasado para combatir las reseñas fraudulentas, el problema persiste, y Amazon puede estar exacerbando el problema al promocionar activamente productos con contenido fraudulento. reseñas
Entre las preguntas formuladas en la carta, algunas de las más destacadas incluyen si un algoritmo está detrás de la selección o si hay humanos detrás de escena probando estos productos.
Seguramente, si Amazon tiene empleados detrás de escena que toman estas decisiones, no estaríamos viendo problemas como los que Buzzfeed encontró en uno de sus recientes investigaciones. En ese artículo, Buzzfeed descubrió productos como un matraz que ennegrecía el alcohol y un termómetro infantil, que en su propia descripción se autodenominaba "ampliamente inexacto".
El programa Amazon Choice comenzó en 2015 y estaba destinado a ayudar a los consumidores a realizar pedidos a través de Altavoces de eco. Dado que realmente no puede buscar productos con el altavoz Echo, solicitar un producto elegiría Amazon Choice como predeterminado.
Originalmente, estaba destinado a elegir un producto que tuviera una calificación alta, un buen precio y que estuviera disponible para envío inmediato. Sin embargo, años de revisiones fraudulentas pueden haber contaminado la métrica de Amazon Choice y haber hecho que las elecciones sean sospechosas.
Amazon tiene hasta el 16 de septiembre para responder a los senadores, luego de lo cual decidirán si el gobierno debe intervenir o si la legislación está en orden.
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