Transportistas: elegir el menor de todos los males

Presentado por Mora

Hablar de operadores de telefonía móvil

Transportistas: elegir el menor de todos los males

Talk Mobile 2013 hasta ahora ha tocado las grandes rocas de los dispositivos, sistemas operativos y servicios. Ahora es el momento de abordar la roca más grande y costosa en el sistema de dispositivos móviles: los operadores. La mayoría de nosotros quedamos atrapados en contratos de dos o tres años que pueden sumar miles de dólares durante la vigencia del contrato.

Nuestra elección de transportista determina mucho. Establece no solo el costo de nuestro servicio, sino también la calidad y el alcance de nuestro servicio. Los operadores pueden discriminar sobre qué contenido recibimos, a quién llamamos y a qué tarifa, los servicios de terceros a los que accedemos, los dispositivos que podemos usar y mucho más.

Con todas estas variables, ¿cómo se supone que elegiremos un transportista? ¿Deberíamos dejar que la selección del dispositivo dicte nuestras elecciones, o el propio servicio? ¿Hay ventajas en elegir un transportista más pequeño en lugar de las grandes marcas nacionales? ¿Y cuál es nuestro recurso si no estamos satisfechos con nuestra elección?

Hay mucho que discutir cuando se trata de los transportistas. Grandes y pequeños, baratos y caros, son una parte importante del ecosistema móvil.

¡Comencemos la conversación!

por René Ritchie, Daniel Rubino, Kevin Michaluk, Phil Nickinson

1. 01kevin michalukElija su operador, luego su teléfono

1. 02Phil NickinsonCobertura, cobertura, cobertura

1. 03Daniel Rubiñopequeño contra grande, regional vs. OMV

1. 04René RitchieEl precio que pagará para cambiar

Transportistas

Navegación de artículos

• ¿Teléfono o operador?
• Vídeo: Derek Kessler
• Elegir un transportista
• Pequeños transportistas
• Cambio de operador
• Conclusión
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• Hasta arriba

kevin michalukCrackBerry

Elija su operador, luego su teléfono

Ese día ya no es. Hoy en día, los teléfonos inteligentes emblemáticos, aquellos por los que la gente solía cambiar de operador, se lanzan regularmente de una forma en todos o en la mayoría de los operadores. Puede haber un lanzamiento escalonado en el que un operador obtiene el primer lanzamiento, pero generalmente es solo cuestión de semanas o rara vez meses.

No importa cuán increíble sea su nuevo teléfono inteligente si no puede recibir señal.

Pero incluso si todavía viviéramos en una época de exclusivas de operadores que duraron hasta la eternidad, nuestro consejo seguiría siendo el mismo: elija un operador y luego elija un teléfono. No importa lo increíble que sea tu nuevo teléfono inteligente si no puede recibir señal. A los operadores les gusta presumir de su cobertura, y si vives en un área metropolitana importante, por lo general estarás bien en lo que respecta a la cobertura.

Generalmente. Cada operador tiene puntos muertos, y eso podría ser donde vives, trabajas o vas de fiesta. Si no hay señal, su elegante nuevo teléfono inteligente ahora es una elegante PDA nueva, o un pisapapeles, lo que le parezca el peor destino para la electrónica moderna de primer nivel.

subvencionar esto

La gran mayoría de los clientes de los principales operadores de América del Norte y Europa compran sus teléfonos móviles con un plan contratado, subsidiando el costo del teléfono durante la vigencia del contrato. Esto permite que el cliente compre un teléfono costoso, como un HTC One de $599, por mucho menos por adelantado, rara vez más de $199 por un modelo base (en este caso, un modelo de 32 GB en AT&T). El resto del costo del teléfono se distribuye a lo largo de los dos años de vigencia del contrato.

Por lo general, alrededor de $ 20 por mes se destinan al subsidio, y el subsidio promedio es de alrededor de $ 400. Después de unos veinte meses, el teléfono está completamente pagado, pero en la mayoría de los proveedores no hay reducción en el costo de servicio: la compañía continúa cobrando el cargo de subsidio de $20 (que, por razones obvias, no se desglosa en facturas). Peor aún es cuando un cliente trae su propio dispositivo y no se le ofrece un precio reducido gracias a la falta de subsidio.

El modelo de operador alemán durante años ha desacoplado el teléfono del servicio, y una vez que se paga el teléfono, deja de pagarlo. T-Mobile ha traído ese sistema a los Estados Unidos, aunque hasta ahora es el único que ha desacoplado la implementación en América del Norte.

Afortunadamente, con pocas excepciones, todos los teléfonos principales vienen en todos los proveedores principales, e incluso en muchas redes regionales y nacionales más pequeñas. Hay varios factores que podemos agradecer por eso, incluido el aumento en la demanda de modelos específicos de teléfonos inteligentes y el correspondiente aumento en el poder de esos fabricantes. Apple y Samsung son lo suficientemente poderosos hoy en día como para ofrecer el mismo teléfono a todos los operadores, sin modificaciones ni excepciones. Incluso BlackBerry y HTC pueden salirse con la suya poniendo el mismo teléfono en múltiples operadores.

Hay excepciones: con pocas excepciones, puede encontrar exactamente el mismo teléfono inteligente Nokia Lumia en múltiples operadores, y HTC y Samsung no están por encima de las exclusividades del operador para sus dispositivos no insignia. Pero, en general, esas son pequeñas diferencias, como la forma del cuerpo, la calidad de la cámara o el tamaño de la pantalla.

Elija su operador, luego elija su teléfono. Es la única forma.

No importa cuán increíble sea tu teléfono si no puedes obtener una señal.

-Derek Kessler/ Editor jefe, Naciones móviles

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¿Debe elegir primero su teléfono o su operador?

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Phil NickinsonCentral de Android

Cobertura, cobertura, cobertura

Ahora que todos hemos acordado que debemos elegir operadores antes de elegir teléfonos, es hora de contarte un pequeño secreto. Esa es la forma más difícil de hacerlo. Los teléfonos son sexys. Son tangibles. Puedes mirar fotos, leer reseñas, ir a una tienda y tener uno en la mano. En su mayoría son libres de variables. Lo que ves, es lo que tienes.

Los operadores y la cobertura son un poco más complicados. Pero al final del día, ¿de qué sirve el mejor teléfono del mundo, aquel por el que sufriste durante la semana? semana tras semana y finalmente desembolsó cientos de dólares ganados con tanto esfuerzo, si no puede obtener datos o hacer llamadas?

Si bien las pruebas de laboratorio son importantes, los resultados del mundo real son lo más importante para el resto de nosotros.

Esto es algo con lo que luchamos todos los días como editores, cuando los lectores preguntan el inevitable "Sí, pero ¿cómo es la recepción?" pregunta. Lo que es bueno para nosotros, donde vivimos, puede ser malo para ti, donde vives. Si bien las pruebas de laboratorio son importantes por razones obvias, los resultados del mundo real son lo que es importante para el otro 99 por ciento de nosotros.

La buena noticia es que hay herramientas disponibles para ayudar a navegar este campo minado.

Antes de comprar cualquier cosa, pregunte a sus amigos y familiares. No podemos prometer que obtendrá una respuesta técnica y educada, pero al menos debería obtener algunas ideas anecdóticas sobre qué operadores tienen buena cobertura donde vive y trabaja.

En segundo lugar, asegúrese de revisar los mapas de cobertura de los operadores en su área. Si los datos LTE son una necesidad, asegúrese de que sea realmente una opción en la que usará más su teléfono. Trataríamos los mapas de operadores como instrumentos contundentes y no como hojas de ruta de precisión, pero son imprescindibles al elegir un operador.

Sistema de telefonía móvil avanzado

Aunque los teléfonos móviles basados ​​en radio habían existido desde fines de la década de 1940 (como unidades de 70 libras, por lo que "móvil" era relativo), la primera red celular verdadera fue lanzada en 1978 por Bell Labs. El sistema analógico se denominó Sistema de Teléfono Móvil Avanzado, o AMPS. Varios operadores en América del Norte, Israel y Australia operaron redes AMPS.

Lo que diferenció a AMPS de las redes basadas en radio que lo precedieron fue la torre flexible y asignaciones de frecuencia, lo que permite conectar un número mucho mayor de dispositivos a la vez en un área. Sin embargo, como señal analógica, AMPS era susceptible a la estática y la interferencia, así como a las escuchas y la suplantación de identidad. eso condujo a las primeras medidas reales de seguridad para móviles: PIN para realizar llamadas e identificación por radiofrecuencia.

A pesar de su antigüedad, las redes AMPS se operaron durante décadas en todo el mundo, en parte gracias a su sólida área de servicio. En 2005, Alltell informó que un 15% de sus suscriptores todavía usaban AMPS. Los servicios no telefónicos, como las comunicaciones y la seguridad de los vehículos de OnStar, la seguridad del hogar de ADT dependían en gran medida de las redes AMPS. Los operadores en los EE. UU. y Canadá operaron redes AMPS hasta 2008.

Fuente de imagen: WirtshaftsBlatt.at

Hay varias aplicaciones que colaboran en la cobertura de la red. Esto es lo más real que puedes conseguir. Carga una aplicación en su teléfono y se ejecuta en segundo plano, informando la intensidad de la señal y otros datos de cobertura para donde sea que lleve el teléfono. sensorialmente es uno. RootMetrics es otro.

Y recuerda que tienes opciones. Todos los operadores tienen un período de gracia para devolver teléfonos y cancelar contratos. Pero necesita saber cuánto dura esa ventana, y se han acortado significativamente a lo largo de los años.

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¿Cómo te decidiste por tu operador?

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Daniel RubiñoCentro de Windows Phone

pequeño contra grande, regional vs. OMV

En 2013, el debate entre cuál es mejor (operadores grandes o pequeños) se está convirtiendo cada vez menos en un problema. Con las constantes fusiones y adquisiciones de socios regionales, no es necesario mirar muy lejos para darse cuenta de que Los operadores (por ejemplo, AT&T) se han reconstituido como gigantes décadas después de ser separados por ser solo demasiado grande.

Aún así, hay muchos transportistas más pequeños alrededor. Existen en tres formas: el operador regional que tiene un área de cobertura local y roaming en otros lugares (Cincinnati Bell Wireless, Alaska Communications y Cellular One), operadores nacionales más pequeños (Cricket Wireless y U.S. Cellular) y una camada creciente de MVNO: operadores de redes virtuales, es decir, empresas que alquilan ancho de banda al por mayor de una red nacional importante (Virgin Mobile, Aio Wireless y Hablar claro). Pueden ofrecer algunas ofertas sorprendentes para los clientes, desde características únicas hasta ahorros en servicio y dispositivos.

Operador de red virtual móvil

Un operador de red virtual móvil, o MVNO, es un proveedor de servicios inalámbricos que en realidad no posee la red en sí. Un MVNO alquila ancho de banda mayorista de un operador de red móvil real y revende ese acceso a sus propios clientes. Por lo general, un MVNO tendrá sus propios departamentos de servicio al cliente, escaparates, sistemas de facturación y marketing. Al comprar espacio de red al por mayor y ofrecer dispositivos de menor costo, el MVNO generalmente puede transferir ahorros significativos a los clientes.

El primer verdadero MVNO se lanzó en 1999 en el Reino Unido. Virgin Mobile arrendó espacio de red de T-Mobile UK (ahora EE) como parte de una asociación con Virgin Group. El éxito del MVNO se repitió tres años más tarde en los Estados Unidos, esta vez arrendando ancho de banda de Sprint. Comienzan a surgir MVNO especializados, como ESPN Mobile para fanáticos de los deportes y Disney Mobile para familias, aunque durante años parecía que tales empresas estaban condenadas al fracaso.

Podría decirse que uno de los MVNO más exitosos es Straight Talk, una asociación entre TracFone (que en sí mismo es un MVNO) y el minorista Wal-Mart. Straight Talk ofrece dispositivos que funcionan en las cuatro principales redes de EE. UU. y planes desde $ 30 al mes, aunque eso es por 1000 minutos de conversación, 1000 mensajes de texto y 30 MB de datos.

Lo hacen al no competir con los grandes operadores por los exclusivos y costosos teléfonos inteligentes de gama alta que deben ser fuertemente subsidiados. Muchos operadores pequeños ofrecen solo dispositivos de rango bajo a medio, y solo obtienen los dispositivos insignia meses después del lanzamiento en otros operadores.

Sin embargo, eso no significa que no pueda traer su propio dispositivo, que se está convirtiendo en una opción cada vez más popular para algunos consumidores. Sin duda, es más caro comprar un dispositivo inteligente de $500 por adelantado, pero muchos proveedores ofrecen precios reducidos. tarifas mensuales u opciones de pago por uso, los usuarios pueden encontrarlo más ventajoso que tratar con los más grandes portadores

La determinación del "valor" a menudo se traduce en "obtienes lo que pagas".

En última instancia, la determinación del "valor" a menudo se traduce en "obtienes lo que pagas". Por ejemplo, se puede decir que AT&T y Verizon son los operadores más caros en comparación con Sprint o T-Mobile, por no hablar de los MVNO más pequeños. Pero con AT&T y Verizon también obtienes acceso a dispositivos de primer nivel y mejor cobertura y velocidad de red (incluso en las mismas torres MVNO). Depende de usted decidir si los últimos y mejores triunfos cuestan.

Por otra parte, uno podría presentar un fuerte argumento a favor de los operadores más pequeños en términos de satisfacción del cliente (o falta de frustración). Las empresas más pequeñas saben que tienen que trabajar más duro para mantenerlo feliz, mientras que en AT&T y Verizon, usted es solo uno entre millones de clientes. Todavía queda algo por decir sobre la experiencia más personal y la atención que puede obtener de un operador regional. Para algunos, es un factor en la ecuación del "valor" y no se puede descartar.

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¿La propuesta de valor de los operadores más pequeños es suficiente para cambiar?

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René RitchieYo más

El precio que pagará para cambiar

Entras en una tienda de proveedores con un teléfono viejo y emerges unos minutos más tarde con el más nuevo, el teléfono más popular del planeta, más rápido y mejor en todos los sentidos, y todo por menos de lo que jamás haya pagado antes.

Suena bien, ¿eh? Es mi tipo de sueño. Pero no siempre conseguimos nuestros sueños. Y cuando se trata de los transportistas, especialmente en América del Norte, la mayoría de nosotros tenemos algo más parecido a las pesadillas.

No estamos acostumbrados y no queremos pagar el precio completo de un teléfono nuevo.

No estamos acostumbrados y no queremos pagar el precio completo de un teléfono nuevo. O algo. Hoy en día, los teléfonos de primera línea cuestan $600 o más, y eso es mucho dinero por adelantado. Así como compramos casas con hipotecas, compramos teléfonos con contratos subsidiados. Pagamos una pequeña cantidad por adelantado, tal vez nada, tal vez un par de cientos de dólares, y acordamos seguir pagando al transportista durante los próximos meses y meses.

Hace unos años, una vez que eso sucedió, ya casi habías terminado. Si quisiera cambiar de proveedor más tarde, porque su proveedor lo trató más que mal, otro proveedor obtuvo un teléfono exclusivo que tenías que tener, o te mudaste y querías uno con mejor servicio en tu área, difícil suerte. Los números no eran portátiles, por lo que todos sus contactos tendrían que actualizarse o correr el riesgo de perderlo. Las tarifas por terminación anticipada (ETF) eran atroces, por lo que estaría fuera de su bolsillo en su contrato anterior antes de que su nuevo teléfono estuviera cerca de su bolsillo.

Algo de eso ha cambiado. La portabilidad de números es ciertamente más fácil ahora. Los ETF no lo son realmente, especialmente con los grandes operadores. En cierto modo, bastante justo. Nos permitieron tomar ese teléfono nuevo y costoso en lo que era esencialmente un plan de cuotas, y necesitamos terminar las cuotas o comprarlo directamente. Pero esos deberían ser los límites legales del acuerdo.

Me mudé, aquí está mi nuevo número...

En los primeros días del servicio telefónico, los números de teléfono estaban vinculados a la dirección de la casa. Cuando el servicio telefónico se volvió más omnipresente y los números no eran la dirección, los proveedores finalmente ofrecieron la portabilidad del número para que mudarse al otro lado de la ciudad no significara un número de teléfono completamente nuevo. La portabilidad numérica para líneas fijas se ordenó en los Estados Unidos en 1997.

Con el auge de los operadores inalámbricos, a los clientes se les presentó un nuevo conjunto de desafíos relacionados con los números de teléfono. Durante varios años, muchos tenían tanto un teléfono fijo en casa como un servicio celular, y aunque podían mudarse de ciudad y llevar su número de celular con ellos, no podían cambiar de operador en la ciudad y transferir el número.

En 2003, la Comisión Federal de Comunicaciones ordenó que los proveedores de servicios inalámbricos también deberían respaldar la portabilidad numérica, tanto entre operadores como desde servicios de línea fija. Ese mandato se amplió a los proveedores de telecomunicaciones VoIP en 2007. Canadá, Sudáfrica y los Estados Unidos son los únicos países donde se ofrece la portabilidad total del número.

Incluso cuando se aplican de manera justa, los ETF pueden ser una barrera de salida para una sola persona con un solo teléfono. Para una familia con varios teléfonos, puede ser un interruptor automático. Eso es especialmente cierto si solo un miembro de la familia quiere cambiarse y usted tiene descuentos, minutos y datos compartidos, servicios dentro de la red y otros factores a considerar.

Si bien ha habido cierto movimiento hacia un mejor servicio al cliente, especialmente por parte de los operadores más pequeños como T-Mobile en los EE. UU. (porque tienen que hacerlo, no nos equivoquemos) el verdadero costo de cambiar todavía se mide no solo en dinero sino también en tiempo, esfuerzo y frustración.

Talk Mobile Survey: El estado de las nubes móviles

Conclusión

Para la mayoría de nosotros, elegir un transportista es un compromiso. No solo se compromete a pagar por el servicio durante los próximos 24 a 36 meses, sino que se compromete con ese servicio y, para muchos de nosotros, también se compromete con un solo teléfono inteligente durante ese tiempo. Es posible que solo pague unos pocos cientos de dólares por adelantado, si es que paga algo, pero los costos realmente aumentan con el tiempo.

Es decir, a menos que opte por los planes mensuales prepagos u opte por los esquemas de actualización de dispositivos que han implementado los grandes operadores. O compras un dispositivo sin contrato y vas mes a mes por tu servicio.

Independientemente de la puerta que abra, solo hay unas pocas rutas inteligentes para llegar allí. En primer lugar, debe elegir su operador antes que su dispositivo, y no puede elegir su operador solo por el costo. Si no obtiene servicio, no importa qué dispositivo tenga, no hará lo que necesita que haga. A partir de ahí, hay un amplio mundo de opciones de proveedores y selecciones de dispositivos, contratados y no contratados, de costo completo y subsidiados.

Tú decides qué puerta abrir.