En un memorando interno enviado a los empleados, el CEO de Twitter, Dick Costolo, reconoció los continuos problemas de acoso y abuso de la plataforma, así como su incapacidad para combatir los trolls. Costolo admitió que este comportamiento fue un factor clave para alejar a los usuarios principales de la plataforma y que adoptaría una postura agresiva contra los trolls en Twitter.
Según el memorando interno, que fue adquirido por el borde:
Apestamos lidiando con el abuso y los trolls en la plataforma y lo hemos hecho durante años. No es ningún secreto y el resto del mundo habla de ello todos los días. Perdemos usuario principal tras usuario principal al no abordar los problemas simples de troleo que enfrentan todos los días. Estoy francamente avergonzado de lo mal que hemos tratado este problema durante mi mandato como director ejecutivo. es absurdo No hay excusa para ello. Asumo toda la responsabilidad por no ser más agresivo en este frente. No es culpa de nadie más que mía, y es vergonzoso. Vamos a empezar a echar a esta gente a diestro y siniestro y asegurarnos de que cuando emitan sus ridículos ataques, nadie los escuche. Todos en el equipo de liderazgo saben que esto es vital.
Los comentarios de Costolo se produjeron inmediatamente después de un foro interno sobre una historia reciente de la autora Lindy West, quien es un blanco frecuente de acoso en la plataforma. Luego reiteró que asumía la responsabilidad personal por el hecho de que Twitter no se ocupó de los trolls y que tiene la intención de abordar el problema de inmediato:
Permítanme ser muy, muy claro acerca de mi respuesta aquí. Asumo la responsabilidad PERSONAL por nuestra incapacidad para lidiar con esto como empresa. Pensé que hice eso en mi nota, así que permítanme reiterar lo que dije, que es que asumo la responsabilidad personal por esto. Específicamente dije "No es culpa de nadie más que mía" TENEMOS que poder decirnos la verdad, y la verdad que todos en el mundo sabe es que no hemos abordado este problema de manera efectiva, ni remotamente, en la medida en que deberíamos hacerlo ahora, y eso depende de mí y de nadie. demás. Así que ahora vamos a arreglarlo, y voy a asumir toda la responsabilidad de asegurarme de que las personas que trabajan día y noche en esto tengan los recursos necesitan abordar el problema, que haya líneas claras de responsabilidad y rendición de cuentas, y que no nos equivoquemos en nuestras decisiones y opciones
Twitter ha implementado herramientas que permiten a los usuarios denunciar abusos, pero parece que Costolo está buscando una solución más integral para contrarrestar el acoso en la plataforma.
Fuente: el borde