De acuerdo a IDC (una empresa que no hace más que recopilar datos y proporcionar información sobre tecnología y telecomunicaciones), "Samsung siguió siendo el líder en el mercado mundial de teléfonos inteligentes para el trimestre y el año con 85,6 millones de unidades enviadas en el 4T15, un 14% más que el año pasado ".
Quedan 85 millones de teléfonos De Samsung fábricas en los últimos tres meses de 2015. El número total de teléfonos que enviaron en 2015 fue de 324,8 millones. Si bien eso se está hundiendo, compárelo con la siguiente compañía en esa lista, Apple, que también tuvo un 2015 estelar, con 231.5 millones. Esos números son asombrosos por decir lo menos, y a menos que seas un matemático o algún tipo de robot, algo que realmente no puedes visualizar. En pocas palabras, Samsung vende una tonelada de teléfonos. Y venden más, por un margen significativo, que nadie.
No hay ninguna razón por la que no pueda comprar un Galaxy S7 desbloqueado diseñado para funcionar mejor en Estados Unidos.
Pero esta no es toda la historia. En el Estados Unidos y Canada, Apple posee alrededor del 40 por ciento del mercado en comparación con el 30 por ciento de Samsung. Es probable que los números en China pronto se vean similares con Apple y Samsung peleando por el mercado premium. Y el mercado de gama baja también se está convirtiendo en un campo de batalla, con empresas como Huawei y Xiaomi que venden cada día más teléfonos. La competencia entre las empresas que fabrican los teléfonos que nos encanta usar es feroz y saturada. mercado significa que las cosas se pondrán aún más interesantes: la mayoría de las personas que quieren un teléfono inteligente ya tienen uno. La clave será retener a los clientes.
Todo esto es una gran noticia para nosotros como consumidores. Queremos que empresas como Samsung luchen con uñas y dientes para conseguir nuestro dinero, porque eso significa que fabricarán productos atractivos a un precio que queremos pagar. Pero también significa que Samsung, y todos los que fabrican teléfonos inteligentes, tendrán que cambiar de táctica para seguir ganando dinero.
Como cualquier buen negocio, Samsung ya tiene planes en marcha para seguir teniendo éxito. Recientemente escuchamos a Samsung decir que están reformando su cultura empresarial y quieren piensa más como una startup que un conglomerado mega-global. Eso está muy bien, y estoy seguro de que Samsung tiene suficiente conocimiento empresarial para mantenerse en el negro en un entorno más competitivo. entorno, pero creo que un cambio en la forma en que hacen negocios con los transportistas en los EE. UU. y Canadá también puede tener un Impacto significativo.
Para empezar, no hay ninguna razón por la que no pueda ir al portal web de Amazon o Samsung y comprar un Galaxy S7. Eso es absolutamente ridículo. Me imagino que tiene que ver con acuerdos comerciales y cláusulas con personas como AT&T o Verizon, que De Verdad Me gusta mantener el control sobre los teléfonos que compramos tú y yo. Si ese es el caso, funciona. Pocos de nosotros queremos importar un Galaxy S7 desbloqueado y sin marca que no funcione con Samsung Pay, es posible que no tenga un garantía y está optimizado para funcionar mejor en un transportista en Europa o el Lejano Oriente en lugar del que enviamos dinero cada mes. Así que terminamos comprando uno que tiene el nombre de otra empresa en la parte posterior, y ellos pueden controlar qué software vemos y cuándo tenemos acceso a algo más nuevo y mejor. Entiendo por qué el A los transportistas les gusta este arregloy entiendo por qué fue una buena estrategia comercial hace cinco años. Pero los tiempos han cambiado.
Un cambio en la forma en que Samsung hace negocios con los operadores en los EE. UU. Y Canadá podría tener un impacto significativo en la retención de clientes.
Ahora somos un público comprador más informado y más inteligente. Todos los que conoces probablemente tengan un teléfono inteligente, y todos tienen quejas sobre la compañía a la que pagan para obtener el servicio mensual. Pero para la mayoría de nosotros, no podemos simplemente empacar y mudarnos a un lugar diferente y tener nuevas quejas, porque estamos pagando una cuota mensual o en un contrato de operador con Sprint o Rogers o quien sea. Y si ese teléfono en nuestras manos es un Android, lo más probable es que sea de Samsung y así fue como tuvimos que comprarlo. Incluso si pagamos el precio completo por adelantado por nuestro nuevo teléfono, el operador que tiene su nombre en la parte posterior tiene el control. Está claro quién es el ganador en esta relación.
No tiene por qué ser así. Samsung tiene suficiente poder de marca para hacer algo diferente. De hecho, deberían seguir el ejemplo de Apple y aprovechar su posición en la industria. Mientras Samsung me vende un teléfono Galaxy que funciona donde yo vivo directamente en sus tiendas de "experiencia" Best Buy, deje que Verizon o T-Mobile continúen vendiendo teléfonos Samsung. Deje que los transportistas mantengan sus contratos prolongados o esquemas de arrendamiento disparatados. Algunas personas se sienten cómodas comprando su teléfono de esta manera. Pero tome el control de la marca Samsung y deje de dejar que ellos dicten cuándo se puede enviar un parche crítico a los usuarios o quién tiene acceso a nuevas funciones interesantes. Un modelo. Una ruta de software. Sin interferencias de empresas que no fabrican teléfonos y que solo son realmente competentes en ser un canal de datos. Apple, su mayor competidor, puede hacerlo. Tu también puedes.
La experiencia de todos será mejor de esta manera y una mejor experiencia se convierte en lealtad del cliente. Querremos seguir comprando la marca Samsung cuando llegue el momento de obtener un nuevo teléfono incluso más de lo que lo hacemos ahora, porque podemos sentir que tu cliente en lugar de alguna compañía telefónica. Influiremos en las personas que tengan preguntas para que compren sus productos porque usted puede cuidarnos mejor. Recordaremos su nombre cuando compremos cosas que no sean teléfonos inteligentes porque nos gusta la forma en que nos trata como cliente.
Eres el perro grande, Samsung. Actúa como tal.
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