He estado a bordo con los pagos móviles desde hace mucho tiempo. Observé emocionado cómo Google entregaba a la gente teléfonos Nexus S cargados con Google Wallet y les mostraba lo fácil que sería pagar cosas en un futuro no muy lejano. Unas semanas más tarde, un taxista me persiguió por la calle porque pensó que yo estaba tratando de destrozarlo. apagado, y eso todavía no fue suficiente para disuadirme de la esperanza de que todos algún día se subieran a esto tren. Con Apple lanzando su sombrero en el ring y Google renombrando y resucitando Wallet como Android Pay, esa emoción volvió a la cima.
Y luego el chico detrás del mostrador en Best Buy me dijo que tenía que usar chip y firma para la tarjeta estaba usando, y que Android Pay no funcionaría para esa tarjeta en particular en ese terminal en particular. Casi deseé estar de vuelta en ese taxi con el tipo que pensó que era un hacker.
Aquí está la cosa: nadie está haciendo lo suficiente para difundir los pagos móviles en los EE. UU. en este momento. El impulso inicial de Apple fue masivo, pero no suficiente. La respuesta inicial de Google fue genial, pero de alguna manera, después de años de experiencia haciendo esto, fue menor que los esfuerzos de Apple. Samsung está emocionando a la gente al aprovechar la tecnología actual y hacer que la idea sea más accesible, pero no hay un camino de crecimiento desde donde están ahora. Ese sistema de emulación de banda magnética no va a empezar a funcionar en lugares nuevos, de hecho, como chip y PIN/firma. se convierte en la norma, será menos útil, y cuando se trata de transacciones basadas en NFC, Samsung está aún más rezagado Manzana. Tuvimos un buen aumento en la atención de este sistema el año pasado, pero fue muy poco y demasiado tarde.
El cambio de deslizamiento magnético a chip y firma aquí en los EE. UU. está provocando tanto crecimiento como fracaso al mismo tiempo. Muchas empresas están iniciando la lenta revisión de sus sistemas POS para incluir lectores de chips, y muchas de esas terminales de lectores de chips también admiten transacciones NFC. Todavía no es una idea completa en todos los establecimientos, como descubrí en Best Buy cuando tuve que usar el chip en la tarjeta pase lo que pase, y ni el cajero ni la compañía de la tarjeta están educando a los usuarios sobre este. El teléfono falla, la tarjeta funciona y todos se encogen de hombros y siguen adelante. Si el teléfono no es confiable, no se usa, y eso es todo lo que importa desde la perspectiva del usuario.
Para crédito de Google, hay muchas cosas que Android Pay hace increíblemente bien. Me encanta que nunca más tendré que llevar una tarjeta de membresía. Mis tarjetas de fidelización aparecen tan pronto como me acerco a uno de estos establecimientos, y todo lo que tengo que hacer es levantar el teléfono para escanearlas. Cuando el sistema de pago funciona con el sistema de fidelización, la configuración es increíblemente fluida. La forma en que la aplicación tiene todo listo cuando usa un teléfono con un escáner de huellas dactilares, sin necesidad de cargar nada o ingresar un código, es fantástica.
Todo lo que necesitamos ahora es que el resto del sistema funcione sin problemas y, lamentablemente, creo que pasará un tiempo antes de que eso suceda en tantos lugares como probablemente debería.