El crowdsourced, crowdfunding ZTE Hawkeye, que en poco menos de tres semanas ha recaudado solo $ 35,000, ha sido criticado por pensar aparentemente que su audiencia potencial estaría dispuesto a ceder a una hoja de especificaciones de rango medio después de presionar para que el dispositivo sea un proyecto de pastel en el cielo desde el principio.
A pesar de que dos características, el seguimiento ocular y la parte posterior adhesiva, ganaron sobre el resto de los votos, la ingenuidad de ZTE al no anticipar la El contragolpe expone el mayor defecto de la compañía cuando se trata de intentar expandirse más en el mercado estadounidense: simplemente no se compara con el resto del mercado. mundo.
"Ya ocupamos el cuarto lugar en términos de participación de mercado [en Norteamérica]", dijo Jeff Yee, vicepresidente de Planificación y Asociaciones Tecnológicas de ZTE Norteamérica, en una entrevista con Android Central. "Vendimos 18 millones de dispositivos, y muchos de ellos se conectaron directamente con los consumidores".
"Hemos escuchado muchas cosas negativas de los consumidores después de recibir comentarios directos. Honestamente, no previmos que esto sucediera ".
En 2017, la compañía apunta a continuar ese impulso, según Yee, "moviéndose en el mercado superior con buques insignia" que realmente le importan a la gente. Project CSX, o Crowd Source X, es el primer intento de ZTE de atraer democráticamente a una audiencia que, acumulativamente, tendría la última palabra sobre cómo resulta un teléfono.
Pero Project CSX, o Hawkeye en su forma final, otra decisión cuestionable de colaboración colectiva, casi no ha tenido respuesta por parte de un público comprador que tradicionalmente se enamora de sí mismo por tales cosas. los Nextbit Robin, por ejemplo, recaudó más de $ 1.3 millones a fines de 2015 con la promesa de un teléfono bien diseñado con algunos trucos.
"Todo el proceso de Hawkeye fue interactivo, fue diseñado para serlo", dijo Yee. "Nos comprometimos no solo a generar la idea, sino también a la marca, la elección de materiales y los colores. Esta información ha sido invaluable ". Posteriormente, ZTE emitió una disculpa por minimizar la importancia de lo que, en retrospectiva, fue uno de los dispositivos más importantes decisiones, la elección de SoC, que ofrece cambiar el Snapdragon 625 por un Snapdragon 835 a riesgo de retrasar la fecha de lanzamiento del teléfono y aumentar significativamente sus $ 199 precio.
"Hemos escuchado muchas cosas negativas de los consumidores después de recibir comentarios directos. Honestamente, no previmos que esto sucediera ". El equipo detrás de CSX pensó que podría crear una única SKU (versión del teléfono) que atraería a una audiencia mundial. Así es como se decidieron por un dispositivo con una versión ligera de Android con una hoja de especificaciones que no habría estado fuera de lugar en los primeros meses de 2016. Pero para el envío de un teléfono a fines de 2017, incluso con un precio de $ 199, aquellos que buscan un dispositivo de alta gama: uno que tuviera su aporte real en el corazón y el alma del producto terminado, seguramente sería decepcionado.
Yee dice que ZTE está más que dispuesto a cambiar algunos de los fundamentos del teléfono si conduce a un aumento de las ventas: Kickstarter La campaña de $ 500,000 se ha estancado en gran medida en poco menos de $ 40,000, pero él y su equipo están comprometidos a llevar el teléfono al mercado en algunos formar. "Definitivamente haríamos algunos cambios en respuesta a una mayoría de votos. Si todos quisieran un Snapdragon 835, definitivamente intentaríamos que eso sucediera. Si todo el mundo quisiera una batería extraíble, intentaríamos que eso suceda ".
ZTE ha reconocido que la campaña Hawkeye Kickstarter no está funcionando.
Pero Yee entiende que se cometieron errores en el proceso de votación inicial que llevaron a una difusión en las decisiones reales que se tomaron. "El desafío de realizar algunas de estas encuestas es que recibimos tanta retroalimentación que no nos permite votar por partidas individuales. Si pudiéramos reestructurar algunas de las encuestas desde el principio, las habríamos desglosado en más detalles: ¿Quieres un Snapdragon 625 o 835? ¿Quieres un sensor de huellas dactilares en la parte delantera o trasera? También habríamos podido decirle a la gente que, al votar, su decisión tendrá esta impacto en el precio ".
Yee también reconoce que la campaña de Kickstarter no está funcionando. "Ya estamos reconsiderando nuestra estrategia para vender el dispositivo, y Kickstarter simplemente no era el lugar adecuado para vender este teléfono. Estamos reconsiderando la plataforma sobre cómo funciona ". También existe la posibilidad de que Hawkeye se cancele por completo, y aunque Yee dice que ZTE es comprometidos a llevar los dos principios básicos del teléfono, seguimiento ocular y adhesión trasera, al mercado, en su lugar pueden integrarse en un futuro Axon buque insignia.
"Todo este proceso ha sido una experiencia de aprendizaje para nosotros y debido a que es una primicia en la industria, hemos aprendido mucho del programa. Si decidimos hacerlo de nuevo, ahora sabemos cómo dividirlo y aprender de nuestro pasado, y aprender de nuestros errores ".
Yee también dice que la próxima vez, trataría de encontrar una manera de otorgar regalías a quienes presentaran ideas. Él dice que algunas personas comentaron cómo se negaron a revelar sus propuestas del Proyecto CSX porque ZTE no tiene un mecanismo para compensar a las personas.