Lo que necesitas saber
- Google dice que algunos teléfonos Pixel en los EE. UU. y Canadá no pueden configurar temporalmente nuevos productos para el hogar inteligente.
- La compañía dice que la interrupción fue causada por Sonos, aunque no entra en detalles.
- Es probable que esto esté relacionado con la reciente prohibición de importación que Sonos ganó contra Google y el caso de patente en curso entre los dos.
- Sonos sostiene que Google los está culpando erróneamente y que el gigante de las búsquedas debería asumir la responsabilidad por infringir sus patentes.
El drama entre Google y Sonos continúa mientras el gigante de las búsquedas aborda una interrupción temporal que experimentan algunos usuarios de Pixel al configurar nuevos dispositivos domésticos inteligentes con Google Home.
Google emitió un entrada en el blog el lunes, diciendo que una pequeña cantidad de usuarios de Pixel no pueden configurar nuevos productos para el hogar inteligente "debido a una interrupción causada por Sonos". La compañía no detalla la causa exacta de la interrupción, pero dice que probablemente afecte a una pequeña cantidad de usuarios de Pixel en ambos. países. Google tiene "la esperanza de que esta sea una decisión temporal".
Google dice que los usuarios que intentan configurar dispositivos en la aplicación Google Home pueden experimentar un "El dispositivo debe activarse antes de la configuración", ya sea un dispositivo más antiguo que no han configurado en mucho tiempo o uno que están configurando por primera vez tiempo.
Los dispositivos Android/Google TV todavía se pueden activar a través del flujo de TV regular. Mientras tanto, cualquier persona fuera de EE. UU. y Canadá puede configurar cualquiera de los mejores altavoces inteligentes, pantallas u otros dispositivos inteligentes mediante la aplicación Device Utility. Se alienta a los usuarios que residen en los EE. UU. y Canadá a ponerse en contacto con Google para soporte.
Es probable que el problema se deba al drama entre Google y Sonos, que llegó a un punto crítico a principios de este año cuando la compañía de audio fue otorgó una prohibición de importación de productos para el hogar inteligente de Google infringiendo sus patentes. En respuesta, Google tuvo que hacer cambios a cómo Google Home manejó sus dispositivos inteligentes y requirió que algunos usuarios usaran la aplicación Device Utility para la configuración.
Mientras se apela el fallo de ese caso, actualmente está en curso un segundo caso de patentes entre las dos empresas.
"La interrupción de Google Pixel es el resultado directo de su decisión de infringir las patentes de Sonos en lugar de que licenciarlos, como dictaminó la Comisión de Comercio Internacional, un portavoz de Sonos le dice a Android Central. "Es enteramente decisión de Google infligir más daño a sus clientes en lugar de comportarse responsablemente, y es el colmo de la arrogancia tratar de culpar a la empresa cuyas innovaciones es apropiación indebida".
Mientras tanto, un portavoz de Google dio la siguiente declaración a 9to5Google, sosteniendo que Sonos está causando problemas de usabilidad para los consumidores en su ecosistema:
"Esta decisión afecta temporalmente a un pequeño número de usuarios de Pixel que configuran un altavoz o una pantalla por primera vez con la aplicación Device Utility. Trabajaremos con ellos para minimizar las interrupciones. Nuestros equipos de soporte están disponibles para solucionar cualquier problema que tengan y, si es necesario, enviaremos dispositivos de reemplazo u ofreceremos un crédito de la tienda de Google. A lo largo de los años, hemos trabajado arduamente para asegurarnos de que nuestros clientes compartidos tengan una experiencia positiva y estén decepcionado de que Sonos continúe usando el sistema legal de una manera que deliberadamente crea problemas para estos usuarios".
Mientras tanto, Sonos recientemente lanzado su propio asistente de voz inteligente para dispositivos como el Roaming de Sonos, que se utilizará para manejar las solicitudes relacionadas con el audio.