Actualización (27 de mayo, 12:25 p. m. ET): T-Mobile ha brindado a los clientes instrucciones detalladas sobre cómo aplicar la corrección.
Lo que necesitas saber
- T-Mobile solucionó un problema relacionado con el software que inutilizaba muchos teléfonos LG.
- Los propietarios de teléfonos LG en la red del operador fueron recibidos con un mensaje de error IMS persistente, que les impedía usar sus dispositivos.
- T-Mobile puede ser el culpable del problema.
LG terminó oficialmente su negocio de teléfonos inteligentes hace más de un año, pero la compañía continúa lanzando actualizaciones de seguridad a los teléfonos elegibles e incluso ha detallado recientemente su próximos planes de actualización de Android 12 para dispositivos seleccionados. Desafortunadamente, una actualización reciente de la red ha dejado inoperables muchos teléfonos LG antiguos.
Parece que T-Mobile causó el problema sin darse cuenta, y el operador ahora lo arregló. De acuerdo a El sitio del blog Informe T-Mo, T-Mobile ha implementado una solución para el mensaje de error que impedía que muchos propietarios de teléfonos LG usaran sus teléfonos. Si usted es uno de los afectados, debe reiniciar su dispositivo para aplicar la solución.
El error afectó al servicio IMS (subsistema multimedia IP) y envió alertas emergentes de manera persistente en pantalla con un mensaje de error que dice "el LG IMS se ha detenido", lo que hace imposible usar los afectados dispositivos. Para aquellos que no están familiarizados, IMS es el marco encargado de manejar mensajes de texto y llamadas telefónicas a través de una red IP.
Un número considerable de usuarios de teléfonos LG que poseen muchos de los mejores teléfonos LG, incluida la serie G de LG, la serie V y la Terciopelo LG, fueron recibidos con el mensaje de error de IMS. Las quejas se vertieron en sitios como Reddit y Gorjeo.
Ni cerrar el mensaje emergente ni restablecer un teléfono afectado hizo nada para desterrar el problema. Algunos usuarios pudieron encontrar una solución temporal retirando la tarjeta SIM, pero al insertarla de nuevo resultó en el mismo mensaje de error.
El equipo de soporte de T-Mobile en Twitter les dijo a los clientes que estaba al tanto del problema y que pronto publicaría una solución. Aparentemente, el problema fue causado por una actualización del sistema del lado de la red implementada por T-Mobile. El operador descubrió el error solo después de que la actualización ya estaba implementada.
Si bien el problema ya se solucionó, destaca el riesgo de continuar usando un teléfono inteligente que ya no recibe soporte del fabricante.
Actualizar
T-Mobile ha reconocido oficialmente el reciente error de IMS que ocurrió en muchos teléfonos LG después de que impulsó una actualización de la configuración de red.
A continuación se muestran los pasos para aplicar la corrección:
- Desde su lista de aplicaciones, toque el engranaje "Configuración".
- Seleccione "Sistema" o elija la pestaña "General".
- Elija Centro de actualizaciones > Actualizaciones de aplicaciones.
- Seleccione "Descargar para LG IMS mejorado" y espere a que se complete la actualización.
- Mantenga presionada la tecla de encendido, luego elija reiniciar su dispositivo.