Fuente: Amazon
Según los expertos, los servicios web de Amazon (AWS) deberían comenzar a ofrecer controles locales o fuera de línea de sus dispositivos domésticos inteligentes, luego de una interrupción importante que dejó a los consumidores desatendidos a varios productos durante las últimas horas semana. Sin embargo, hay reacciones encontradas en cuanto a si Amazon se comprometerá con esta función.
Durante la mañana de diciembre. 7, AWS, o el enorme sistema en la nube de Amazon, comenzó a experimentar problemas de conectividad con los servidores. Como resultado, la interrupción afectó a muchos servicios web a lo largo del día, incluida la popular aplicación de pago Venmo, servicios de transmisión por secuencias como Disney Plus y Netflix, además de aplicaciones para el hogar inteligente como iRobot y Amazon Alexa. La mayoría de los servicios de Amazon como Prime Music y Prime Video también cayeron durante la interrupción, y los clientes ni siquiera pudieron pedir artículos de Amazon durante partes de la interrupción.
Los clientes de Ring Video Doorbell de Amazon también informaron que no podían acceder a la aplicación Ring, lo que significa que los clientes no podían ver ninguna transmisión de cámara ni administrar su Ring Alarm. Cabe señalar que Ring Alarm Pro permite que las cámaras se almacenen localmente en una tarjeta SD. Aún así, a pesar de eso, los clientes no pudieron acceder a estos datos porque no pudieron acceder a la aplicación Ring en absoluto. A primera hora de la tarde, los servicios se restauraron lentamente, aunque algunas aplicaciones aún experimentaron tiempos de carga más largos de lo habitual.
Amazon dijo que la interrupción ocurrió debido a dispositivos de red dañados.
Android Central se acercó a Amazon para preguntarle si planea ofrecer soporte local o fuera de línea para sus dispositivos domésticos inteligentes en la red AWS, pero no recibió una respuesta a tiempo para su publicación.
El gerente de investigación de rastreadores de dispositivos de IDC en todo el mundo, Jitesh Ubrani, dice que la interrupción es un gran caso de por qué el control local o fuera de línea puede beneficiar a los consumidores, especialmente a los dispositivos de seguridad.
"Cuando se trata de Alexa, la necesidad de tener estas funciones puede no ser tan alta en comparación con Ring o cualquier otro producto de seguridad. Las cámaras de seguridad, los sistemas de alarma y otros dispositivos similares ciertamente deberían tener modos fuera de línea disponibles para los usuarios, ya que a menudo se usan en un escenario donde el 100% de tiempo de actividad es clave. Dicho esto, los sistemas de alarma básicos de Ring todavía funcionaban ayer, aunque algunas características como la integración de Alexa y la aplicación en sí estaban fuera de línea ", dice.
Según a una encuesta que Android Central realizó la semana pasada, de las 96 personas que votaron, el 37,5% estuvo de acuerdo en que se necesita soporte local o fuera de línea.
Ojalá hoy #alexa y #RingDoorbell las interrupciones llevarán a que más consumidores soliciten control local o soporte fuera de línea en sus dispositivos domésticos inteligentes. Este es uno de los pocos diferenciadores que ofrecen las marcas más pequeñas, pero muchos lo consideran innecesario.
- Jitesh Ubrani (@JiteshUbrani) 8 de diciembre de 2021
Hay una razón por la que empresas como Amazon no quieren ofrecer soporte fuera de línea.
Fuente: Ring
Ubrani agrega que es probable que estos productos específicos no tengan control fuera de línea porque significaría Amazon tendría que "ceder el control" al usuario final, renunciando a la seguridad en el proceso de entonces.
"Los fabricantes de dispositivos a menudo se benefician económicamente de los datos que recopilan los dispositivos domésticos inteligentes, y si los consumidores tienen la opción para operar el dispositivo en modo fuera de línea, los fabricantes de dispositivos podrían perder dinero o cobrar más por el hardware ", dice.
En el lado de la seguridad, Ubrani agrega que los usuarios podrían perderse actualizaciones y mejoras clave de software, lo que no Ser adecuado para el fabricante del dispositivo, especialmente si hubo una brecha de seguridad que puso en peligro el dispositivo debido a la antigüedad. software.
"Las empresas deben hacer un caso de negocios para justificar la adición de controles fuera de línea" - Carmi Levy, analista de tecnología
Carmi Levy, analista de tecnología, dice que los productos basados en la nube como Ring a menudo están dirigidos a un precio específico y a un cliente en particular.
"Agregar capacidades fuera de línea más complejas en un producto que fue construido originalmente para ser en gran parte basado en la nube agrega complejidad y costo hasta el punto de que puede que ya no satisfaga las necesidades específicas del cliente objetivo ", dice.
Levy señala que una pieza exitosa de tecnología centrada en el consumidor debe ser simple, barata y con capacidades locales o fuera de línea que "podrían sacarlo sólidamente de ese dulce control muy estricto lugar."
Y no es que las capacidades fuera de línea no sean beneficiosas, dice Levy, sino si la empresa que produce estos productos "puede justificar el negocio para agregarlos".
Anshel Sag, analista senior de Moor Insights & Strategy, está de acuerdo con Levy y señala que a las empresas les costaría ofrecer esta función.
"Es probable que requiera más computación local, y eso se traduce en un silicio más caro, aunque no debería ser tan difícil de hacer", dice.
El Echo Show 15 podría ser la respuesta, tal vez
Fuente: Amazon
Vale la pena agregar que el Echo Show 15 de Amazon, que fue anunciado en septiembre, funciona con su procesador Amazon AZ2 Neural Edge de próxima generación para un procesamiento y reconocimiento de voz en el dispositivo más rápido. El dispositivo también cuenta con una pantalla de 1080p de 15,6 pulgadas, la más grande entre las mejores pantallas inteligentes.
Significa que el producto podría ofrecer capacidades fuera de línea y es parte de la estrategia de Amazon, pero esto no ha sido anunciado ni revelado.
Sag dice que debido a que el dispositivo inteligente tiene la nueva Procesador AZ2 AI y está emparejado con el chip Amlogic, "tendrá algunas capacidades de inteligencia artificial locales decentes".
"Pero parece que mucho de eso está diseñado para reducir la latencia y mejorar la capacidad de respuesta, y no es evidente de inmediato que pueda admitir el uso sin conexión. Dicho esto, la posibilidad parece alta y espero que así sea ", dice.
"Si el Echo Show 15 estuviera realmente fuera de línea, podría realizar todas sus funciones". - Jitesh Ubrani, IDC
Ubrani dice que el cómputo local de Echo Show 15 admite el reconocimiento facial para personalizar los resultados en la pantalla y procesa los comandos de voz. Él dice que estas son medidas relacionadas con la privacidad para que el reconocimiento facial y los datos de voz no se envíen a la nube.
"Dicho esto, dudo que incluso si se reconoce el rostro o la voz del usuario, el Echo Show 15 ser capaz de realizar las funciones que se le solicitan si el dispositivo fuera realmente fuera de línea ", dijo dice.
Avi Greengart, presidente y analista principal de Techsponential, dice que Amazon se ha apoyado en MediaTek y su capacidad para Permita que Amazon personalice la funcionalidad de computación e inteligencia artificial para crear productos que procesen más en el dispositivo que en el nube.
"Eso le da a Amazon dos ventajas: un tiempo de respuesta más rápido a las solicitudes de Alexa y mejores protecciones de privacidad para los consumidores. Pero todavía requiere una conexión a la nube para funcionar ", dice.
Google y Apple tienen más ventaja que Amazon
Fuente: Amazon
Actualmente, Google ofrece capacidades sin conexión con su línea de dispositivos domésticos inteligentes. Apple tiene funciones similares pero requiere un concentrador local, un iPad o su iPhone.
A pesar de esto, Greengart dice que los productos de Google dependen tanto de la nube como Amazon.
Ubrani dice que debido a que el sistema HomeKit de Apple requiere un concentrador que esté presente en la red local, muchos dispositivos HomeKit todavía pueden comunicarse entre sí ", aunque el sistema todavía no es perfecto y muchos servicios / funciones son dependiente de la nube ".
Sag dice que tanto Google como Apple entienden que "siempre debe haber un cierto nivel básico de funcionalidad independiente de la conectividad".
Pero a pesar de que Google y Apple han descubierto la conectividad fuera de línea, Amazon sigue dominando la cuota de mercado de los asistentes inteligentes.
Según una encuesta de IDC realizada en 2021, los usuarios de Alexa son los más leales, con solo un 22% usando el Asistente de Google, mientras que solo el 27% de ellos también usa Siri de Apple. Mientras tanto, la encuesta indicó que casi la mitad de los usuarios de Siri confían en Alexa, mientras que casi el 40% de los usuarios del Asistente de Google hacen lo mismo.
Los cortes masivos no harán que la gente cambie de dispositivo
Fuente: Amazon
Sag dice que si las interrupciones como las que ocurrieron con AWS ocurren de manera constante y continua, es probable que las personas cambien sus productos.
"Especialmente si esta interrupción afectó sus operaciones diarias", dice.
Ubrani espera que la gente decida cambiar a productos que ofrezcan más capacidades fuera de línea, pero no está "seguro de que sucederá".
"Este tipo de interrupciones son raras y los usuarios a menudo olvidan, se aplacan con demasiada facilidad o simplemente confían demasiado en la tecnología para pasar a otra cosa. Lo hemos visto suceder varias veces y la mayoría de las empresas enfrentan pocas repercusiones ", dice.
Levy está de acuerdo y señala que esta interrupción se olvidará hace mucho tiempo y que la gente volverá a su vida normal.
"Dudo que una sola interrupción que dure unas pocas horas tenga un efecto importante en el comportamiento del consumidor a largo plazo. Si bien es probable que algunos clientes todavía se quejen de los inconvenientes de esta interrupción en particular, el reconfortante La realidad para Amazon a raíz de este evento que acapara los titulares es que la mayoría de la gente tiene una memoria terriblemente corta ", dijo. dice.
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Shruti Shekar
Shruti Shekar es el reportero senior de tecnología y telecomunicaciones de Android Central y también el segundo canadiense del equipo. Nació en India, se crió en Singapur, pero ahora vive en Toronto y no podría estar más feliz. Comenzó su carrera periodística como reportera política en Ottawa, la capital de Canadá, y luego hizo su incursión en el periodismo tecnológico en MobileSyrup y, más recientemente, en Yahoo Finance Canada. Cuando el trabajo no está en su mente, le encanta hacer ejercicio, leer thrillers, ver a los Raptors y planificar lo que va a comer al día siguiente.