Fuente: Apoorva Bhardwaj / Android Central
Los auriculares inalámbricos se han convertido en un lugar tan común en la sociedad que puede obtener un gran par de auriculares inalámbricos baratos que vienen con algunas funciones útiles sin gastar mucho dinero. sin embargo, el mejores auriculares inalámbricos que ofrecen una excelente calidad de sonido, un ANC impresionante y una duración de batería asombrosa costarán bastante más. Una de las opciones que lideran esa categoría es la Samsung Galaxy Buds Pro.
Pero, ¿qué sucede cuando la emoción de finalmente tomar un juego de estos auriculares inalámbricos de alta gama se derrumba porque provocan una infección de oído? Esto es exactamente lo que les pasó a muchos compradores, incluido yo mismo.
Fuente: Daniel Bader / Android Central
Esperaba ansiosamente recoger un par de Samsung Galaxy Buds Pro para reemplazar mi envejecimiento Galaxy Buds que había estado usando regularmente durante los últimos dos años. Los Galaxy Buds originales fueron el primer par de auriculares en los que podía confiar para obtener un buen sonido y una conectividad confiable. Pero faltaban por completo características como ANC y audio sintonizable, y el Modo Ambient era un poco mediocre.
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Entonces, con el lanzamiento de Galaxy Buds Pro, estaba listo para actualizarme a auriculares inalámbricos mejorados de una marca que conocía y en la que confiaba. Después de desembalar con entusiasmo mi nuevo set Pro en marzo de 2021, los limpié de inmediato con una toallita con alcohol, tal como lo hago con cualquier otra cosa que entra en mi oído. Adecuadamente limpiar sus auriculares y audífonos fuera de la caja o después de su uso puede ayudar a evitar que los gérmenes residuales y otras materias extrañas de la fabricación entren en su oído.
La exageración de los Samsung Galaxy Buds Pro era real y estaba listo para retirar mis Galaxy Buds originales para experimentar el nuevo atractivo.
Después de la limpieza inicial, los metí en mi oído y emparejé el Galaxy Buds Pro con mi Samsung Galaxy Z Fold 2. Modifiqué algunos ajustes y escuché algunas de mis canciones favoritas antes de volver a colocar los auriculares en el estuche de carga para poder volver al trabajo. La prueba de audio inicial duró entre 15 y 20 minutos y me quedé impresionado con la calidad del audio y la comodidad de los auriculares; todo fue cuesta abajo después de eso.
Esa misma noche me picaban un poco los oídos, pero no pensé en eso. Descargo de responsabilidad completo, nunca antes había tenido problemas de infección de oído, por lo que no sabía qué síntomas tener en cuenta. Me desperté al día siguiente con las orejas mojadas y algo de costra, tanto asqueroso como incómodo. No tenía ningún dolor real, pero no era un fanático de cómo se sentían mis oídos. Me abstuve de ponerme nada en los oídos y me ocupé de ellos para aclarar el desorden lo antes posible. Después de aproximadamente una semana, el drenaje desapareció, al igual que los trozos de costra, y también la inflamación.
Me tomó casi una semana tratar mis oídos y mantener los auriculares alejados de ellos para curar la infección inicial.
Con mis oídos despejados, cuando surgió la siguiente oportunidad de usar mi nuevo Phantom Purple Galaxy Buds Pro, lo tomé y disfruté felizmente de algo de música y una videollamada. Sin embargo, esta vez instalé puntas de espuma de repuesto para ver si las puntas de los oídos de fábrica eran la raíz del problema. No lo fue.
Usé los auriculares durante aproximadamente una hora antes de darles un descanso y continuar con mi día; unas horas más tarde, comencé a tener la familiar sensación de picazón en mis oídos. Esta vez, sospeché más de mis nuevos auriculares.
Cuando le mencioné la preocupación y la situación recurrente a mi esposa, ella, como yo, pensó que algo más debía ser el culpable. Había usado muchos audífonos diferentes de una variedad de compañías, así como tapones para los oídos para varios proyectos domésticos ruidosos, todo sin problemas. No parecía probable que los auriculares fueran los culpables, así que pensamos que estaba pasando algo más.
Fuente: Android Central
Después de otra semana de darle un descanso a mis oídos y un poco de cuidado personal para aclararlos, todo volvió a la normalidad. Con cautela, usé solo el auricular izquierdo de mi Galaxy Buds Pro para una videollamada de 45 minutos. Desafortunadamente, la irritación volvió a golpear, pero solo en el oído donde tenía el auricular.
Aparentemente, después de este intento de usar el auricular solo en mi oído izquierdo, la irritación llegó rápidamente al punto en que tuve una infección de oído en toda regla. A las 9 a.m. de la mañana posterior al último uso, aproximadamente 12 horas desde el momento en que dejé de usar el auricular izquierdo, tenía mucho dolor y mi oído se había hinchado hasta el punto que el médico que visité no pudo introducir una herramienta para tratar de evaluar la extensión del problema.
Después de mi tercer intento de usar los Galaxy Buds Pro, mi oído izquierdo tuvo suficiente y tuve una infección de oído severa.
El médico me recetó gotas para los oídos y un antibiótico oral. Desafortunadamente, tendría que sufrir algunos de los peores dolores que había sentido en mi vida antes de que los medicamentos pudieran comenzar a controlar la infección. Mi temperatura subió a más de 102 °, incluso cuando el médico me recomendó 800 mg de ibuprofeno y 1000 mg de acetaminofén para ayudar a controlar el dolor.
Fuente: Chris Wedel / Android CentralHinchazón de mi oído con 6 horas de diferencia.
La hinchazón tardó casi tres días en desaparecer para que los médicos pudieran ver y determinar si mi tímpano se había roto. Afortunadamente, no fue así, y la hinchazón tardó tanto en bajar lo suficiente como para poder masticar alimentos sólidos. Esta fue la gota que colmó el vaso, y comencé a investigar para ver si estaba solo con estos problemas infecciosos.
Encontré varios casos de otros que experimentaron problemas similares con sus propios auriculares Samsung Galaxy Buds Pro. A Hilo de Reddit por usuario satcom805 describió casi la misma experiencia que tuve. El usuario señaló que había poseído y utilizado el Galaxy Buds Live y Galaxy Buds + sin problemas, pero después de solo el primer uso de Galaxy Buds Pro, comenzaron a experimentar irritación en sus oídos.
Los materiales modificados en los últimos auriculares de Samsung parecen estar causando estos problemas.
Si bien el usuario satcom805 no mencionó la necesidad de interacción médica para ayudar con la irritación causada por los auriculares, Usuario de Reddit Graphic_Delusions hizo. Sin embargo, en ambos hilos, otros usuarios describen varios niveles de incomodidad que les había causado su Galaxy Buds Pro. Estos son solo dos hilos de Reddit que describen experiencias con estos auriculares, pero no son las únicas entregas que existen.
Me comuniqué con los analistas en un intento de averiguar cuál puede ser la causa principal del irritante en los Galaxy Buds Pro, pero no pudieron encontrar una respuesta oficial. Medio de comunicación Olhar Digital señaló que el níquel, que se sabe que causa irritación de la piel a algunas personas, se encuentra en los contactos de carga del Pro. También mencionó el uso de acrilato en lugar del acrílico utilizado en los productos Galaxy Buds anteriores.
Para aclarar la verdadera causa de estos problemas, inicialmente me comuniqué con Samsung Care el 8 de septiembre. Después de varios correos electrónicos, el 28 de septiembre, el portavoz indicó que no estaban "seguros de cuándo se publicará información sobre los problemas con el auriculares ", pero esa información se puede proporcionar en el sitio web en un momento posterior" debido a que es un problema común ". También dijeron que debería" continuar monitorear el sitio web de Samsung para cualquier noticia relacionada con los hallazgos ". Sin embargo, Samsung menciona que el uso prolongado de los auriculares puede causar algunos incomodidad. Dice en la guía del usuario de los Galaxy Buds Pro y Galaxy Buds 2, que usé y tuve el mismo problemas de irritación, que si experimenta molestias, debe quitarse los auriculares y dejar de usar ellos.
Fuente: Samsung
Después de meses de problemas continuos en el oído debido al uso de los Galaxy Buds Pro y el Galaxy Buds 2 que tengo con Galaxy Z Fold 3, Finalmente me puse en contacto con Samsung después de encontrar algunos hilos diferentes en el Comunidad Samsung con respuestas directas de los moderadores de Samsung.
El moderador respondió rápidamente, diciéndome que mi caso sería enviado a un grupo en particular dentro de Samsung para evaluar mis extensos problemas. Después de un par de días, uno de los especialistas se puso en contacto conmigo y me pidió que enviara pruebas de los hechos. Querían notas del médico, números de modelo de producto, recibos de las compras y cualquier imagen que tuviera para mostrar el alcance de la irritación. Afortunadamente, había grabado gran parte de la terrible experiencia.
Con los registros médicos para probar mi caso y la identificación del dispositivo para ambos juegos de auriculares, convencí a Samsung de que me reembolsara los productos.
Después de aproximadamente una semana de intercambios con Samsung, se me notificó que obtendría un reembolso por los productos. Algunos informes en línea mencionan que algunos usuarios afectados de Galaxy Buds Pro y Buds 2 también estaban recibiendo un reembolso por los costos médicos debido a la irritación. Si bien no entendí eso, estoy feliz de que Samsung haya tomado medidas para resolver mis problemas.
Desafortunadamente, esto no considera el problema más grande: Samsung no está admitiendo abiertamente al público que existe una buena posibilidad de que los futuros compradores de Galaxy Buds experimenten los mismos problemas. Este es uno de los principales impulsores de un demanda colectiva contra Samsung en lo que respecta a los auriculares Galaxy Buds Pro.
Fuente: Daniel Bader / Android Central
Desde que utilicé los Galaxy Buds Pro y Buds 2, periódicamente he tenido brotes que me obligan a usar gotas para los oídos recetados. Por lo general, la irritación desaparece después de uno o dos días, y estoy bien. Volví a usar mis Galaxy Buds originales junto con otros auriculares como el Pixel Buds A, ColorBuds 2y el nuevo Cráneo de caramelo ofrendas, todo sin problema.
Si ha tenido problemas similares con su Galaxy Buds Pro o Buds 2, asegúrese de comunicarse con Samsung para obtener ayuda. Como dije, hay Hilos de la comunidad de Samsung que no solo hacen que otros usuarios expresen sus propios problemas con los auriculares, sino que también se vinculan directamente con los administradores para obtener asistencia rápida. Espero que este editorial lo encuentre con oídos cómodos escuchando un excelente audio con sus auriculares, pero si no, no está solo.
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