Samsung Canadá hoy Anunciado el lanzamiento de un nuevo "Tu servicio"portal de reparación para usuarios de Galaxy. La compañía dice que el nuevo portal "ayudará a ampliar las ofertas de servicio y soporte de sus convenientes servicios de reparación puerta a puerta y sin cita previa".
Frank Martino, vicepresidente de servicios corporativos de Samsung Canadá, dijo en un comunicado:
La pandemia de COVID-19 requirió un cambio de los servicios en persona, y aunque inicialmente fue un cambio temporal, Los elementos positivos de la 'nueva normalidad', como la conveniencia y la eficiencia adicionales, pueden seguir beneficiando a nuestros clientes.
El portal de autoservicio ya está disponible para los clientes de teléfonos inteligentes y tabletas Galaxy en el país. Además de los de Samsung mejores teléfonos Android y tabletas, los usuarios también podrán solicitar el servicio de reparación puerta a puerta para Vestibles de Samsung y computadoras portátiles a través del chat en vivo en el sitio web oficial de la compañía o llamando al 1-800-SAMSUNG. También se puede organizar una recogida enviando un mensaje de texto a WECARE (932273).
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El nuevo portal se puede utilizar para organizar la recogida de un dispositivo puerta a puerta, solicitar asistencia técnica a los expertos de Samsung y realizar un seguimiento del estado de un dispositivo en tránsito. Los clientes también podrán realizar un seguimiento del estado de la reparación de un dispositivo y recibir actualizaciones periódicas del progreso a través de correo electrónico y mensajes de texto. Además, la recogida y devolución de dispositivos Galaxy es gratuita. Los clientes de Galaxy que utilicen el servicio de reparación puerta a puerta también disfrutarán de la desinfección gratuita del dispositivo.
El nuevo servicio "Su reparación" de Samsung está disponible para dispositivos Galaxy dentro y fuera de garantía. Sin embargo, no hace falta decir que los clientes tendrán que pagar la reparación en caso de que su dispositivo Galaxy ya no esté en garantía. Puedes dirigirte a Samsung's sitio web de soporte para averiguar el costo de reparación fuera de garantía de su dispositivo.
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