Parece que no pasa un día sin enterarse de un nuevo problema de privacidad o violación de datos, y esta vez Snapchat obtiene su lugar en el centro de atención con un informe que algunos de sus empleados abusaron de las herramientas internas para acceder a la información personal de los usuarios.
Según el ex Snap Inc. empleados, se utilizaron herramientas internas de Snapchat para acceder a montones de información personal de forma abusiva. Esto incluye números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información de ubicación y instantáneas guardadas. Una de las herramientas utilizadas para acceder a esta información se llama "SnapLion".
La herramienta se utilizó originalmente para recopilar información sobre los usuarios en respuesta a solicitudes válidas de las fuerzas del orden, como una orden judicial o una citación, dijeron dos ex empleados... El equipo "Spam and Abuse" de Snap tiene acceso, según uno de los ex empleados, y un empleado actual sugirió que la herramienta se usa para combatir la intimidación o el acoso en la plataforma por parte de otros usuarios. Un correo electrónico interno de Snap obtenido por Motherboard dice que un departamento llamado "Customer Ops" tiene acceso a SnapLion. El personal de seguridad también tiene acceso, según el empleado actual.
Al comentar sobre SnapLion, un ex empleado describió tener acceso a él como tener "las llaves del reino".
Si bien SnapLion se usa legítimamente, el informe de Motherboard indica que a menudo los empleados lo usaban maliciosamente.
Uno de los ex empleados dijo que el abuso de acceso a datos ocurrió "algunas veces" en Snap. Esa fuente y otro ex empleado especificaron que el abuso fue cometido por varias personas. Un correo electrónico de Snapchat obtenido por Motherboard también muestra a los empleados discutiendo ampliamente el tema de las amenazas internas y el acceso a los datos, y cómo deben combatirse.
Snapchat respondió a este informe, diciendo que proteger la privacidad de sus usuarios es "primordial" y que detectó una violación de su conducta comercial. "resulta en la terminación inmediata". Snapchat supuestamente vigila de cerca quién usa SnapLion y qué se está haciendo con la herramienta, pero uno de los ex empleados señalaron que "hace varios años, SnapLion no tenía un nivel satisfactorio de registro para rastrear qué datos los empleados accedido ".
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