Es posible que haya escuchado que Facebook detuvo las ventas de Oculus Quest 2 durante un mes y emitió una retiro voluntario. Es posible que también haya oído hablar de un Oculus Quest 2 de 128 GB que está reemplazando al SKU de 64B sin aumentar el precio de $ 299. Pero, preguntas, ¿por qué y qué necesitas hacer al respecto? Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el programa de retiro de espuma y reemplazo de espuma de Oculus Quest 2.
¿Qué está pasando?
En diciembre de 2020, algunos usuarios informaron irritación de la piel con la almohadilla de espuma incluida en la caja del Quest 2. Después de una investigación interna, Facebook descubrió que las afirmaciones de dermatitis de contacto en las partes de la cara de algunos usuarios que entraron en contacto con la almohadilla de espuma eran ciertas. Después de consultar con dermatólogos, se determinó que no se trataba de una alergia, sino de un defecto de diseño que hacía que las almohadillas de espuma fueran demasiado abrasivas para las zonas sensibles de la piel.
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Facebook siguió esta investigación con un programa voluntario en el que los usuarios podían solicitar almohadillas de repuesto basadas en el nuevo diseño si su Quest 2 se fabricó antes del 1 de enero. 4, 2021. Desde entonces, los informes de irritación continuaron llegando y Amazon EU retiró el Quest 2 de su tienda en mayo luego de una serie de quejas similares.
Después de que Facebook consultó con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor (CPSC) de EE. UU. Y Health Canada, decidió emitir un retiro formal a los minoristas el 27 de julio de 2021. Las ventas de Quest 2 han cesado hasta que un SKU de reemplazo adecuado esté disponible para que los minoristas vuelvan a vender. Facebook está recuperando estas unidades de los minoristas e incluye una nueva cubierta de silicona en la caja, la misma cubierta de silicona que los propietarios actuales de Quest 2 pueden solicitar de forma gratuita.
Facebook dice que los minoristas tendrán nuevas unidades con un paquete de cubierta de silicona disponible para la venta a partir de agosto. 24, 2021. Además, el SKU de 64GB se ha retirado oficialmente y está siendo reemplazado por un SKU de 128GB con el doble de almacenamiento por el mismo precio de $ 299.
¿Quién se ve afectado por el retiro del mercado?
En pocas palabras, si es propietario de Oculus Quest 2, si compró almohadillas faciales de espuma adicionales o si compró un Quest 2 Fit Paquete: ese es el paquete de dos interfaces faciales de espuma con protectores de lentes; es elegible para recibir un reemplazo sin costo para tú.
Las personas que estaban considerando comprar un Oculus Quest 2 pueden hacer una de dos cosas: comprar uno de segunda mano Quest 2 y solicite una nueva almohadilla de espuma de Facebook, o espere a que aparezcan los nuevos modelos en los minoristas el Ago. 24, 2021. Si puede esperar, podrá obtener una actualización de almacenamiento sin costo adicional, ya que Facebook venderá el nuevo SKU de 128GB al mismo precio de $ 299 por el que se vendió originalmente el SKU de 64GB.
¿Cuántas personas están afectadas?
En este momento, Facebook no está publicando cifras, pero dice que "un porcentaje muy pequeño de los clientes de Quest 2" experimentó irritación de la piel después de usar la interfaz facial de espuma. Facebook está llevando a cabo este programa de reemplazo voluntario de una manera proactiva para garantizar que cumple con las autoridades reguladoras.
El oficial Página de recuperación de USCPSC afirma que cuatro millones de unidades están incluidas en el retiro del mercado, y ese número es ciertamente más alto en todo el mundo si Facebook extiende el programa a todos los clientes de todo el mundo. Es probable que Facebook esté haciendo esto para evitar más problemas a medida que la base de instalación de Quest continúa creciendo.
¿Qué puedes hacer al respecto?
Facebook recomienda que todos los usuarios de Quest 2 dejen de usar la almohadilla de espuma por sí sola en este momento. independientemente de si ha experimentado o no irritación de la piel como resultado del contacto con el almohadilla de espuma.
Si eres propietario de Oculus Quest 2 y quieres que te reemplacen la almohadilla de espuma, aquí tienes cómo solicitar una funda de silicona de repuesto para tu Oculus Quest 2. Los pasos son simples y no le cuestan un centavo; solo tu tiempo. Esta funda encajará sobre su almohadilla de espuma existente y es significativamente más suave que la espuma.
Si compró almohadillas faciales de espuma adicionales de Oculus o compró el Quest Fit Pack en cualquier momento, Facebook reemplazará estos elementos a través de la misma página de reemplazo vinculada anteriormente. El Quest Fit Pack se envía con dos almohadillas de espuma de diferentes tamaños, cada una de las cuales necesitará su propia funda.
Si ya ha seguido nuestro consejo y ha cambiado esa almohadilla de espuma por una de las mejores cubiertas faciales Quest 2, entonces no hay nada más que deba hacer a menos que solo desee una nueva funda de silicona de Facebook. Las fundas de silicona adicionales pueden ser útiles cuando comparte un visor de realidad virtual, por lo que no hay ningún problema en solicitar uno si es propietario de Quest 2.
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Facebook, en cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos de EE. UU., Detuvo las ventas de Oculus Quest 2 debido a preocupaciones sobre la irritación de la piel.
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Nicolás Sutrich
Nick comenzó con DOS y NES y usa esos buenos recuerdos de los disquetes y los cartuchos para alimentar sus opiniones sobre la tecnología moderna. Ya sea que se trate de realidad virtual, dispositivos inteligentes para el hogar o cualquier otra cosa que suene y suene, ha estado escribiendo sobre ello desde 2011. Comuníquese con él en Twitter o Instagram @Gwanatu