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Facebook ha estado utilizando contratistas para transcribir los chats de voz de Messenger

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¿Estabas sentado para ti mismo y pensando, "Caramba, ha pasado demasiado tiempo desde que Facebook se equivocó?" Yo tampoco, pero eso es exactamente lo que pasó. Otra vez. Según un informe de Bloomberg, Facebook ha estado pagando a cientos de contratistas externos para que escuchen y transcriban conversaciones de audio de Facebook Messenger.

Esta noticia salió a la luz el 13 de agosto, con el informe diciendo:

El trabajo ha sacudido a los empleados contratados, a quienes no se les dice dónde se grabó el audio ni cómo fue obtenido - sólo para transcribirlo, dijeron las personas, que solicitaron el anonimato por temor a perder su trabajos. Están escuchando las conversaciones de los usuarios de Facebook, a veces con contenido vulgar, pero no saben por qué Facebook las necesita transcritas, dijeron las personas.

Facebook afirma que desde entonces ha detenido este proceso de transcripción y "ya no lo hará".

En un comunicado, la empresa dijo:

Al igual que Apple y Google, hicimos una pausa en la revisión humana del audio hace más de una semana.

El informe continúa:

Facebook no ha revelado a los usuarios que terceros pueden revisar su audio. Eso ha llevado a algunos contratistas a sentir que su trabajo no es ético, según las personas con conocimiento del tema.

Al menos una empresa que revisa las conversaciones de los usuarios es TaskUs Inc., una empresa de subcontratación con sede en Santa Mónica, California, con oficinas en todo el mundo, dijeron las personas. Facebook es uno de los clientes más grandes e importantes de TaskU, pero los empleados no pueden mencionar públicamente para quién es su trabajo. Llaman al cliente por el nombre en clave "Prism".

Si bien esto es suficientemente malo por sí solo y considerando las otras múltiples preocupaciones de privacidad que Facebook ha enfrentado regularmente, es incluso más condenatorio cuando se tienen en cuenta los comentarios del CEO Mark Zuckerberg de su testimonio ante el Congreso que tuvo lugar en abril 2018.

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Hablando con el senador Gary Peters, Zuckerberg dijo:

Estás hablando de esta teoría de la conspiración que se transmite de que escuchamos lo que sucede en tu micrófono y lo usamos para anuncios. Nosotros no hacemos eso.

¿Ah, de verdad?

Para su crédito, Facebook estaba transcribiendo el audio para mejorar la capacidad de su inteligencia artificial para interpretar mensajes y no necesariamente publicar anuncios. Además, las personas que tenían sus conversaciones transcritas "eligieron la opción en la aplicación Messenger de Facebook para que se transcribieran sus conversaciones de voz".

Aun así, es difícil no sentirse un poco sucio cuando agrega esto a una creciente pila de controversias de privacidad y seguridad que hemos visto el año pasado.

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