En medio de la pandemia en curso, muchas empresas, lamentablemente, se han visto obligadas a cerrar debido a varias razones. Muchos de los negocios que han permanecido abiertos y operativos se están haciendo para cumplir con las pautas de Covid-19, que pueden variar según la ubicación, y ha resultado en que muchos se asocien con algunos de los mejores aplicaciones de entrega de comida para mantener el negocio en funcionamiento. Como medida para mantener a los consumidores informados y seguros, Yelp presentó el año pasado una nueva página Covid-19 que permitía empresas para que echen un vistazo a los servicios que ofrecen y si están aplicando la seguridad o no Protocolos. Hoy, Yelp es ampliando esta característica con comentarios generados por los usuarios sobre estos negocios.
El objetivo es hacer que la empresa rinda cuentas. Esta nueva función amplía los comentarios que los usuarios pueden proporcionar sobre una empresa en particular y les permite indicar si se están siguiendo o no las pautas de seguridad. Según un consenso de estas respuestas, Yelp actualizará periódicamente las Medidas de salud y seguridad de una empresa.
Sabemos que muchas empresas están dando prioridad a la salud y la seguridad de sus clientes. Esta nueva actualización destaca aún más cómo las empresas se han adaptado para mantener seguros a sus clientes y tiene como objetivo infundir confianza en los consumidores para que sigan apoyando a las empresas locales.
Una marca verde, por ejemplo, indica que la empresa está siguiendo esa medida en particular, como exigir que los miembros del personal usen máscaras. Por otro lado, aparecerá un signo de interrogación naranja cuando la mayoría de los comentarios de los usuarios indiquen que no se está observando una medida en particular, o hay respuestas mixtas. Los usuarios pueden proporcionar comentarios de dos formas diferentes, ya sea mediante una encuesta o navegando a la sección Seguridad de Covid-19 de una empresa y seleccionando "editar".
Yelp también señala que está brindando a las empresas más formas de comunicar cómo están implementando las pautas de seguridad y tiene medidas para manejar el uso indebido de la herramienta de comentarios de los usuarios, así como las opiniones de los usuarios, a fin de evitar que las empresas sean tergiversadas injustamente.