¿Por qué Amazon mantiene sus solicitudes?
Al igual que otros asistentes inteligentes, Alexa graba y guarda todas las solicitudes de voz que recibe por un par de razones. Por un lado, todo el procesamiento de solicitudes se produce en los servidores de Amazon, y no localmente en el dispositivo, por lo que es necesario que se envíe una grabación desde un dispositivo de usuario a Amazon para que esa solicitud sea interpretada y ejecutada. Sin embargo, Amazon dice que todas las interacciones de Alexa están encriptadas en tránsito a sus servidores.
Otra razón para que Amazon almacene grabaciones de voz es el control de calidad. Amazon tiene algoritmos de aprendizaje automático y algunos operadores humanos revisan las transcripciones para asegurarse de que Alexa escuchó la solicitud correctamente y respondió de manera adecuada. Si hay una desconexión entre lo que escuchó Alexa y el resultado resultante, pueden revisar ese error para realizar mejoras para futuras respuestas.
Según las preguntas frecuentes sobre privacidad de Alexa de Amazon:
Alexa está diseñada para ser más inteligente cada día. Por ejemplo, usamos sus solicitudes a Alexa para entrenar nuestros sistemas de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural mediante el aprendizaje automático. Entrenar a Alexa con las solicitudes del mundo real de una amplia gama de clientes es necesario para que Alexa responda adecuadamente a las variación en los patrones de habla, dialectos, acentos y vocabulario de nuestros clientes y los entornos acústicos donde los clientes usan Alexa. Esta capacitación se basa en parte en el aprendizaje automático supervisado, una práctica estándar de la industria en la que los humanos revisan un muestra de solicitudes para ayudar a Alexa a comprender la interpretación correcta de una solicitud y proporcionar la respuesta adecuada en el futuro.
Se supone que estos dispositivos solo registran solicitudes una vez que se usa la palabra de activación, en este caso, "Alexa", pero los usuarios pueden cambiar la palabra de activación a otras opciones si lo desean. Ocasionalmente, hay desencadenantes falsos o involuntarios de la palabra de activación que hacen que Alexa grabe un fragmento de una conversación errada. Nuevamente, esto es común para todos los asistentes habilitados por voz, pero la forma en que esas empresas abordan estos errores y las herramientas que brindan a los usuarios para corregirlos varían.
¿Puedes hacer algo al respecto?
El poder de computación ambiental siempre atento de Alexa es una de las mayores fortalezas del asistente porque le permite emitir comandos y solicitudes al aire y obtener respuestas. Sin embargo, esto también puede considerarse un inconveniente del servicio, ya que los desencadenantes accidentales o los momentos vergonzosos pueden registrarse y guardarse sin darse cuenta en los servidores de Amazon
Sin embargo, puedes hacer algo al respecto. En cualquier momento, los usuarios pueden ir al Amazon Privacy Hub para revisar el historial completo de sus grabaciones de voz y de forma selectiva o completa eliminarlos de los servidores de Amazon. Esto se puede hacer a través de la aplicación Alexa en su teléfono inteligente, en línea a través del Centro de privacidad de Amazon, o llamando a sus altavoces Echo "Alexa, borra lo que acabo de decir" o "Alexa, borra todo lo que dije hoy".
Cada altavoz Echo también tiene un botón o interruptor de silencio físico para que pueda desactivar manualmente la capacidad de Alexa para escuchar sus comandos de voz. Estos botones de silencio se encuentran generalmente en la parte superior de los dispositivos Echo y Echo Dot en forma de bote y en la parte superior o posterior de los dispositivos Echo Show. El nuevo Echo Show 5 incluso cuenta con un obturador físico para ocultar la cámara del dispositivo, y puede acceder a la configuración de Privacy Hub a través de sus controles de pantalla táctil.
Jeramy Johnson
Jeramy se enorgullece de ayudar Mantenga Austin raro y le encanta ir de excursión por la región montañosa del centro de Texas con un taco de desayuno en cada mano. Cuando no escribe sobre dispositivos inteligentes para el hogar y dispositivos portátiles, defiende su relación con sus asistentes de voz inteligentes ante su familia. Puedes seguirlo en Twitter en @jeramyutgw.