Cuales son sus derechos
La garantía de Oculus Quest es una garantía bastante estándar. El objetivo principal de la garantía es garantizar que el dispositivo funcione según lo previsto. Esto cubre aspectos como defectos del fabricante y otros defectos causados por Oculus o sus socios.
Sin embargo, muchas personas pueden pensar que una garantía cubre daños accidentales u otros factores externos después de comprar el Quest, pero este no es el caso. Los daños por accidentes u otros usos indebidos están específicamente excluidos de la garantía.
Otros tipos de daño
Muchos otros tipos de daños no están cubiertos por la garantía. Otro grande es la comida o la bebida. El daño causado por líquidos es un gran problema para los usuarios de realidad virtual, ya que solo una pequeña cantidad de humedad puede dañar las sensibles partes internas. Modificar su Quest de cualquier forma también anula la garantía. Por ejemplo, reemplazar las lentes u otras partes con las suyas definitivamente lo anulará.
Esta garantía tampoco se aplica en el caso de reventa. Otra cosa que no está cubierta por la garantía es la pérdida de datos, por lo que es importante cuidar su software haciendo copias de seguridad frecuentes. En el caso de las aplicaciones de la tienda de Oculus, siempre tiene la posibilidad de descargar sus compras anteriores, por lo que la pérdida de datos es fácil de evitar.
Ponerse en contacto con Oculus para reparaciones
Si necesita reparar su Quest, puede envíe un ticket de soporte aquí para ponerse en contacto con el soporte de Oculus. Enviar el ticket toma solo un par de minutos y, una vez que lo envía, Oculus dice que puede esperar una respuesta en uno o dos días hábiles.