Cuando AT&T vendió "ilimitado" planes de datos a los clientes de 2011 a 2014, no les informó adecuadamente de las limitaciones y límites de datos, según una demanda presentada por la FTC y resuelta hoy. Por su práctica engañosa, AT&T pagará $ 60 millones en un fondo que se destinará a reembolsar a los clientes actuales y anteriores que compraron en el esquema ilimitado del operador.
A partir de 2011, la FTC alega que AT&T comenzaría a limitar a los usuarios después de que consumieran tan solo 2 GB de datos. La velocidad de los datos podría descender tanto que la navegación web y la transmisión de video a través de la red era imposible. La FTC dice que AT&T no informó a 3,5 millones de clientes sobre la práctica durante ese período. Como parte del acuerdo de conciliación, AT&T debe destacar todas las limitaciones de estrangulamiento, no como parte de la letra pequeña del contrato o un pequeño enlace en su sitio web.
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AT&T había cuestionado la jurisdicción de la FTC en este caso y su autoridad sobre la comercialización de servicios de datos inalámbricos. El Tribunal de Apelaciones del Noveno Circuito se puso del lado de la FTC, dio luz verde al caso y AT&T llegó a un acuerdo. Sobre la promesa de datos ilimitados, Andrew Smith, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, dijo "Internet los proveedores deben informar a la gente sobre cualquier restricción sobre la velocidad o la cantidad de datos prometidos ", lo que, admite, parece obvio.
El fondo de $ 60 millones se utilizará para emitir reembolsos parciales a los clientes afectados. La FTC dice que los clientes no necesitan tomar medidas. Los antiguos clientes recibirán un cheque y los clientes actuales verán el reembolso reflejado como un crédito en su factura. La FTC votó unánimemente sobre este tema y la comisionada Rebecca Kelly Slaughter se recusó.