A fines de 2018, Google Maps adoptó una nueva función que le permitía enviar mensajes directamente a las empresas para consultas de servicio al cliente. Inicialmente se burló de él por ser todavía otro servicio de mensajería de Google, pero desde entonces ha demostrado ser bastante útil. Hoy, Google expandiendo la funcionalidad para ser aún mejor.
Para empezar, enviar mensajes a una empresa a través de Google Maps ahora viene con un montón de funciones adicionales, específicamente, respuestas inteligentes, carruseles de productos y mensajes de bienvenida personalizables para los clientes. Aún más importante, las empresas pueden integrar sus plataformas de servicio al cliente existentes con el chat de Google Maps (con suerte, lo que permite una adopción aún mayor de la función).
Verizon ofrece Pixel 4a por solo $ 10 / mes en nuevas líneas ilimitadas
Además de Google Maps, ahora también podrá enviar mensajes a una empresa directamente desde la Búsqueda de Google. Esto hace que la barrera para la función sea mucho más baja, pero por el momento está limitada a Android (los usuarios de iOS deberán mantener los mensajes de Maps).
Google también ofreció información sobre cómo va la iniciativa Business Messages, y dijo que el doble de empresas están utilizando la función en comparación con el año pasado. Ha sido especialmente útil dado el estado del comercio minorista en 2020, con un excelente ejemplo de Mattress Firm. Incluso cuando sus tiendas minoristas estaban cerradas, Mattress Firm aún podía vender colchones a través de Business Messages enviando fácilmente cosas como información de productos y videos a los clientes.
Dish también se ha beneficiado del servicio, informando una disminución del 22% en el tiempo de gestión de las interacciones con los clientes en comparación con sus otras plataformas de mensajería.
Business Messages todavía solo está disponible en inglés, pero Google dice que planea expandir el soporte a otros idiomas "pronto".
iOS 14 trae dos características de privacidad que deben llegar a Android
¿Has escuchado el podcast central de Android de esta semana?
Todas las semanas, Android Central Podcast te ofrece las últimas noticias tecnológicas, análisis y tomas calientes, con coanfitriones familiares e invitados especiales.
- Suscríbete en Pocket Casts: Audio
- Suscríbete en Spotify: Audio
- Suscríbete en iTunes: Audio
Podemos ganar una comisión por compras usando nuestros enlaces. Aprende más.
Estos son los mejores auriculares inalámbricos que puede comprar a cualquier precio.
Los mejores auriculares inalámbricos son cómodos, suenan muy bien, no cuestan demasiado y caben fácilmente en un bolsillo.
Todo lo que necesita saber sobre la PS5: fecha de lanzamiento, precio y más.
Sony ha confirmado oficialmente que está trabajando en PlayStation 5. Aquí está todo lo que sabemos hasta ahora.
Nokia lanza dos nuevos teléfonos Android One económicos por menos de $ 200.
Nokia 2.4 y Nokia 3.4 son las últimas incorporaciones a la línea de teléfonos inteligentes económicos de HMD Global. Dado que ambos son dispositivos Android One, se garantiza que recibirán dos actualizaciones importantes del sistema operativo y actualizaciones de seguridad periódicas hasta por tres años.
Dale sabor a tu teléfono inteligente o tableta con los mejores paquetes de íconos para Android.
Poder personalizar su dispositivo es fantástico, ya que ayuda a que su dispositivo sea aún más "suyo". Con el poder de Android, puede usar lanzadores de terceros para agregar temas de íconos personalizados y estos son solo algunos de nuestros favoritos.