AT&T ha confirmado que la interrupción en curso del correo de voz se solucionará con un próximo parche, sin embargo, no ha revelado cuándo se implementará exactamente la solución.
Según un informe de El borde una declaración de AT&T al medio afirmaba:
"Una actualización de software reciente de algunos dispositivos puede estar afectando el correo de voz de nuestros clientes. Estamos trabajando con el fabricante del dispositivo para emitir un parche que solucione este problema y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado ".
Los usuarios de AT&T en todas las plataformas han tenido problemas con el correo de voz durante varias semanas. Gran parte de la información que rodea a la interrupción es bastante confusa en esta etapa, ya que no parece claro qué está causando exactamente el problema. Como señala The Verge:
Esa afirmación parece sugerir que solo un fabricante de teléfonos se ve afectado, y que el fabricante de teléfonos podría compartir la culpa del apagón, pero eso no tendría sentido, porque los clientes de AT&T informan que una amplia gama de teléfonos diferentes tienen el mismo problema.
En este momento, hay un hilo de más de 40 páginas en los foros de soporte de AT&T sobre los problemas recientes del correo de voz. (AT&T marcó como "resuelto" en la página 8). En el hilo, los representantes de AT&T han atribuido los problemas a algo muy diferente a un reciente Actualización de software: han dicho que se debe a un "problema del servidor del proveedor", como se declaró por primera vez el 9 de octubre y se reiteró tan recientemente como hoy. 23 de octubre.
Un hilo de más de 40 páginas en los foros de AT&T sugiere que el problema está muy extendido geográficamente y afecta a los usuarios en Arizona, California, Florida, Indiana y Carolina del Norte, por nombrar algunas ubicaciones. Los informes también sugieren que los usuarios de muchos dispositivos diferentes están experimentando dificultades. The Verge nuevamente señala que, si bien la mayoría de los informes parecen provenir de usuarios de Samsung, también hay informes de propietarios de iPhone, Pixel y Motorola. (El hilo comenzó en un foro de Android de AT&T, que puede explicar los informes más altos entre los usuarios de Samsung).
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Dado que el problema afecta a una amplia gama de dispositivos, parece bastante probable que el problema esté en el extremo de la línea de AT&T, y el informe señala que la referencia al "fabricante del dispositivo" en la declaración inicial puede indicar que los servidores de AT&T son el hardware en pregunta.
Si bien no se ha ofrecido un calendario para la supuesta solución, existe una solución potencial. Por supuesto, los clientes pueden esperar a que se repare la interrupción, o pueden optar por reconstruir su buzón. Si bien esto puede solucionar el problema en el futuro, se informa que esto eliminará los mensajes guardados o los recibidos durante la interrupción. Entonces, si necesita esos mensajes, esta no es la solución para usted.
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