Qué hacer si cree que tiene un teléfono o tableta Android infectado
Hemos hablado de aplicaciones antivirus para Android un poco, específicamente si tu De Verdad Necesito usar uno en absoluto. Es bueno hablar y clasificar todo el FUD y las tonterías sobre el malware en nuestros teléfonos inteligentes y tabletas.
Hoy vamos a hablar sobre qué hacer si cree que podría estar infectado por malware. Siempre hay mucha discusión (y a veces un poco de miedo) sobre cómo prevenir el malware en Android, pero muy poco sobre qué hacer si te sucede a ti. La prevención sigue siendo la mejor idea, ya sea mediante un seguimiento cuidadoso de las cosas que hace o mediante el uso de una aplicación para supervisar por usted, pero lata sobrevivir a un ataque de malware.
Primero, unas palabras sobre los "virus" de Android
Los virus no existen para Android. El nombre se usa mucho, pero técnicamente nunca se ha encontrado un virus que afecte a Android, y sin algún tipo de exploit loco y desconocido nunca lo habrá.
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Un virus es un código ejecutable autorreplicable que puede hacer el trabajo sucio en una máquina (sí, nuestros Androides son máquinas) y también tiene la capacidad de transmitirse automáticamente a otros máquinas. La forma en que Android (y iOS, y algunos sistemas operativos de computadora) está en el espacio aislado significa que esto no puede suceder. Al menos en teoría.
Para obtener malware en su Android, debe haberle dado el visto bueno para que se instale. Esto no significa que dijiste "¡Genial! ¡Déjame instalar esta aplicación que roba mis datos! "El malware generalmente está oculto dentro de algo que quieres instalar o algo que te engañan para que lo instales.
Solo tenga en cuenta que no obtendrá malware al visitar un sitio web o leer un mensaje. Debe instalarlo y aprobar la instalación durante el proceso.
Esto es lo que debe hacer si el malware lo muerde
- No se asuste.
El daño ya está hecho si va a haber algún daño, y hacer algo tonto como destruir su teléfono no va a deshacer nada. Sus objetivos ahora son eliminar el malware y tratar de evitar más robos o pérdidas de datos. Luego regresa y aborda lo que mayo ha pasado.
- Identifique y elimine el malware si puede.
No hay por qué avergonzarse. El malware ocurre a veces si no tiene cuidado.
Apaga tu Android y usa otra computadora para investigar cosas si puedes aquí. Querrá instalar y ejecutar una de las muchas aplicaciones de Android AV (aquí hay algunos gratis) para ver si puede encontrar algún malware y eliminarlo. Lea lo que tenemos que decir sobre las diversas aplicaciones, lea los foros para ver lo que otras personas tienen que decir sobre las diferentes aplicaciones de Android AV y decida cuál tú creo que es lo mejor. Vuelva a encender su Android, instálelo desde Google Play y deje que la aplicación haga su trabajo.
- Acceda y resuelva cualquier daño
Nunca asuma que se escapa de algo como esto sin efectos nocivos. Llame a su banco y cambie sus credenciales en línea. Haga lo mismo con sus compañías de tarjetas de crédito y obtenga nuevas tarjetas con números diferentes. Cambie la contraseña de su cuenta de Google. Haga lo mismo con cualquier otra cuenta en línea, como Yahoo o Microsoft o PlayStation o Android Central. Si ves algo que se parezca a tú no lo hizo: cargos de tarjeta de crédito, publicaciones locas en FaceBook o transferencias bancarias desde su banco a cualquier lugar, asegúrese de para que las personas a cargo sepan que no fuiste tú quien lo hizo y que tuviste un ataque con malware durante esos fechas. Sucede. No hay necesidad de avergonzarse por ello y encontrará que las personas están dispuestas a ayudarlo en todo lo que puedan. Eso es porque lo han visto con suficiente frecuencia como para saber que algún día, pueden estar en su situación.
- Quizás cambie algunos hábitos.
Es posible que nunca pueda averiguar cómo se infectó su teléfono o tableta, pero puede evaluar si necesita hacer las cosas de manera un poco diferente para minimizar el riesgo de que vuelva a suceder. Tal vez necesite dejar de usar las tiendas de aplicaciones piratas o dejar de hacer clic en "sí" sin leer lo que está aceptando, o dejar de instalar archivos adjuntos de correo electrónico aleatorios. Nadie te culpa por infectarte, pero eres el único que puede evitar que vuelva a suceder.
¡Ayuda! ¡Eso no funcionó!
Primero, vea la viñeta de arriba y no se asuste. Puede que no le guste hacerlo, pero sepa que un restablecimiento de fábrica eliminará cualquier malware que haya instalado sin darse cuenta y lo matará con fuego.
El malware suele estar oculto dentro de algo que desea instalar o algo que le han engañado para que lo instale.
Si tiene motivos para creer que su Android está infectado, pero las aplicaciones AV normales de Android no encuentran nada, su último curso de acción es borrar todos sus datos de fábrica. Esto significa todas de sus datos, y lo único que le quedará es la copia de seguridad en línea (piense en los servicios de Google Play Games) y los medios como imágenes. Queremos eliminar todo lo local que pueda ser ejecutable.
Haga una copia de seguridad de todas sus imágenes (y música y videos) en su cuenta de Google. Google+ es un gran lugar para almacenar sus imágenes, colocar sus videos en su cuenta de YouTube y puede almacenar hasta 20.000 canciones en su cuenta de Google Play Music. Utilice este espacio gratuito que le brinda Google, incluso si es solo para almacenar algunas cosas mientras vierte lejía digital en todo.
Saque la tarjeta SD de su teléfono si tiene una. Visite una computadora (o un amigo con una computadora) y límpiela y particione de nuevo con el software incorporado para la administración de discos. No guardes nada, debes ser brutal para asegurarte de que cualquier cosa desagradable sea destruida.
En su Android, vaya a la configuración y busque las opciones de copia de seguridad y restablecimiento. Desea realizar un restablecimiento completo de fábrica de todos sus datos, incluido cualquier espacio de almacenamiento local. Deje que haga su trabajo y, cuando lo vuelva a configurar, asegúrese de no restaurar los datos respaldados de su cuenta de Goggle.
Aún desea cambiar las contraseñas y comunicarse con las compañías de su tarjeta de crédito. También desea observar de cerca la forma en que hace las cosas para tratar de evitar que esto vuelva a suceder. Nada de eso cambia.
Si rooteaste tu Android
Si rooteó su Android, es posible que tenga problemas mayores aquí. Olvídese de la zona de pruebas de la aplicación, olvídese de Bouncer de Google y descarte la mayoría de las reglas que se aplican a las personas que no rootearon su teléfono. La solución es más simple, pero con más fuerza bruta.
Realice una copia de seguridad de sus medios como se describe anteriormente. A continuación, acceda a una recuperación personalizada y borre todo. Actualice una ROM completamente nueva.
Si no tiene una recuperación personalizada instalada, o una no está disponible para su teléfono, hable con los chicos y chicas que están pirateando y desarrollando software personalizado con el mismo teléfono que está usando.
Pasar por el dolor de un restablecimiento de fábrica y luego descubrir que algún malware está escrito en los archivos del sistema y no en sus datos de usuario significa que hizo todo en vano. Tómese unos minutos para hablar con otras personas con el mismo hardware que usted.
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