LG está comenzando a implementar su software RemoteCall en todos los teléfonos inteligentes Optimus "premium", según el comunicado de prensa emitido hoy por el fabricante coreano. El software RemoteCall ya está precargado en el Optimus 3D, que ahora se envía a Europa y Asia. Permite a los representantes de soporte de LG acceder directamente a los dispositivos de los clientes para diagnosticar problemas de software o hardware a través de Wifi o 3G.
LG dice que el software estará disponible en el Optimus 2X, Optimus Black y Optimus 3D internacionalmente, tras su lanzamiento inicial en Corea del Sur. Únase a nosotros después del salto para el prensatelas completo de LG.
LG COMIENZA LA DESPLIEGUE GLOBAL DE SERVICIOS DE LLAMADA REMOTA PARA USUARIOS DE SMARTPHONE OPTIMUS
Con acceso inteligente y fácil, los nuevos servicios ofrecen atención al cliente instantánea en cualquier momento y lugar
SEÚL, agosto 1 de enero de 2011: los servicios de atención al cliente remota de LG Electronics (LG), que incluyen una aplicación Remote Call precargada y El sistema LG FOTA (Firmware Over-the-Air) ahora estará disponible para los usuarios en todo el mundo, luego de la implementación inicial en Corea. Esto convierte a LG en el primer fabricante de teléfonos móviles en ofrecer servicios de mantenimiento remoto como una forma de diagnosticar problemas de software y distribuir actualizaciones de software directamente a los teléfonos de los clientes.
Gracias al soporte instantáneo de los servicios a través de una red 3G o Wi-Fi, los consumidores ya no necesitan visitar un Centro de información al cliente (CIC) de LG si surge un problema con sus teléfonos inteligentes. Esta conveniencia ya ha recibido elogios de muchos clientes en Corea, que se han beneficiado del servicio desde mayo.
“La conveniencia es de lo que se trata LG y los servicios de llamadas remotas encajan perfectamente con el carácter de nuestra marca”, dijo el Dr. Jong-seok Park, presidente y director ejecutivo de LG Electronics Mobile Communications Company. “LG está liderando el camino en servicios virtuales y atención de seguimiento para nuestros clientes en todo el mundo. Estar allí para los clientes de la A a la Z es una prioridad clave para nosotros ".
Los servicios de llamadas remotas de LG están disponibles en los teléfonos inteligentes Optimus premium, incluidos el LG Optimus 2X, el LG Optimus Black y el LG Optimus 3D. Con la aplicación "Remote Call" precargada, los usuarios pueden diagnosticar los problemas de su teléfono sin tener que visitar un taller de reparación.
Una vez registrados, los agentes de LG CIC podrán acceder de forma inalámbrica al teléfono inteligente Optimus del propietario. Por motivos de seguridad, el personal técnico de LG no podrá acceder a ninguna información personal, incluidos correos electrónicos, mensajes, calendarios o imágenes, sin el consentimiento de los usuarios.
Usando el conveniente e inteligente sistema LG FOTA y la aplicación FOTA precargada, los propietarios también recibirán alertas periódicas de las actualizaciones más recientes. El sistema hace que sea extremadamente conveniente para los clientes mantener sus teléfonos actualizados con las funciones y características más recientes sin la necesidad de conectarse a una PC o visitar un centro de servicio.
Los servicios de atención al cliente remota de LG estarán disponibles para los clientes de Europa, la región de Asia Pacífico y América del Sur y Central durante la segunda mitad del año.
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