No hace tanto tiempo, yo era un usuario del tipo 'Linux-or-bust'. Tenía todo lo que necesitaba y una de esas cosas era un cliente de mensajería unificada. Para mí, esa aplicación era Pidgin. Me encantaba Pidgin porque funcionaba y nunca tuve ningún problema con él. La aplicación no estaba exactamente repleta de funciones, pero podía iniciar sesión en todo y nunca tuve que preocuparme por perder un mensaje de mis amigos en todas las plataformas que usaban. Para mí, esto es lo que significaba la mensajería unificada: una forma de unificar las diferentes aplicaciones de mensajería para poder tener toda mi comunicación en un solo lugar.
Unos meses después, recogí mi HTC G1. Lo que no sabía en ese momento era que este movimiento hacia la informática móvil aplastaría lentamente mi sueño de mensajería unificada. Ahora ni siquiera lo cuestiono, simplemente lo acepto: la mensajería unificada nunca sucederá.
Es un desastre y, en su mayor parte, no hay forma de unificar estas experiencias.
Actualmente hay cinco aplicaciones de mensajería diferentes ejecutándose en mi teléfono, computadora portátil y computadora de escritorio. Utilizo Hangouts con Google Voice integrado para la mayoría de mis llamadas telefónicas y mensajes de texto. El trabajo depende de Slack para la comunicación grupal y una especie de organizador de pensamientos centralizado. Muchos de mis amigos usan Discord porque es básicamente Slack y TeamSpeak combinados para los jugadores. Facebook Messenger está en todas partes para mis amigos y familiares que no usan Hangouts. Skype está en algún lugar en segundo plano, así que no tengo que poner los ojos en blanco e instalar la aplicación cuando alguien que está confundido por cosas nuevas me pide que haga un chat de video. Es un desastre y, en su mayor parte, no hay forma de unificar estas experiencias sin sacrificar las características en las que confío o la funcionalidad general.
En gran parte culpo a los teléfonos inteligentes por el estado actual de la mensajería. Agregar un mensajero se convirtió en una forma de crear un ecosistema de bloqueo. La creación de una gran aplicación se convirtió en el punto de diferenciación, lo que podría usarse para llevar a los usuarios de una plataforma a otra al decidir con quién desea comunicarse más.
Cuando mi hermana me preguntó por qué debería enviarme mensajes en Hangouts en lugar de Facebook Messenger, le mostré lo sencillo que era chatear por video desde el teléfono. Cuando mis amigos abandonaron nuestro Hangout grupal para Slack y luego Discord, fue debido a las funciones disponibles y la calidad general de la aplicación en cada máquina que usamos. La unificación dejó de consistir en unir varias aplicaciones y, en cambio, se convirtió en unir varias plataformas. Fuera de las personas que usarán lo que esté preinstalado o lo que estén usando sus amigos, gana el servicio de mensajería que funciona mejor en cada pantalla.
Para Google, la unificación significaba reunir todos sus sistemas de mensajería en una sola aplicación. Eso nunca sucedió realmente con Hangouts, ya que solo llegó a unificar Google Talk y Google Voice, y en el proceso, Google abandonó el soporte para la mensajería XMPP federada. Esto significaba que aplicaciones como Pidgin ocasionalmente no recibirían mensajes sin una explicación real. La mensajería de video Hangout todavía no es parte de Hangouts, y en este punto probablemente nunca lo será.
Lo mejor que podemos decir sobre el intento de unificación de Google es que es mejor que el intento de Apple, que fue unifique SMS e iChat de una manera que se rompa profundamente si está tratando de hablar con alguien que no está usando un Apple producto. Además, la mejor de las suertes al pasar de iMessage a cualquier otra cosa sin que algo se interrumpa en el proceso. Palm hizo todo lo posible para que todo sucediera en un solo lugar con webOS, fusionando textos, Facebook, Google Chat, AIM y más en uno. conversación en una aplicación sinérgica, pero incluso si hubieran sobrevivido se habrían topado con las mismas paredes que frustran la mensajería unificada esfuerzos hoy.
Todo esto es para decir que la unificación como la imaginé por primera vez, donde una aplicación me permite comunicarme con todos mis amigos y familiares a través de todas las aplicaciones que usan, nunca sucederá. Incluso en un sentido simplificado, donde todo lo que tiene son las capacidades de mensajería, no es probable que sea posible en el corto plazo. Ya no es un problema con el que lidien suficientes personas, porque la mayoría de las personas se han instalado en un jardín amurallado u otro y están felices de instalar otra aplicación si es necesario. De la misma manera que se necesitó un cambio importante como la mercantilización de los teléfonos inteligentes para crear nuestro situación de mensajería, la unificación no volverá a ocurrir hasta que nuestra experiencia informática actual cambie nuevamente en algunos forma radical.
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