El santo grial de la publicidad es crear un mensaje dirigido a personas específicas en función de sus hábitos de compra. Cuanta más información tengan sobre usted, mejor podrán ofrecerle las cosas que saben que desea. Esta es una de las principales razones por las que sus tiendas y restaurantes favoritos ofrecen tarjetas de fidelización. Únase a este programa de membresía, y ocasionalmente le enviaremos cupones para que cada compra cuente para una pequeña recompensa. Esa información se puede utilizar para predecir sus hábitos de compra y generar ventas en función de su experiencia de compra única.
Hoy, obtienes esos cupones y anuncios de cosas que los anunciantes creen que deseas en forma de notificación en papel o en la aplicación. En CES, vi una demostración de un método perfecto para ofrecer esos mismos cupones y anuncios mientras camina con carteles digitales. Y para la mayoría de la gente, ni siquiera estará claro cómo o por qué está ocurriendo esta nueva forma de publicidad.
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Bienvenido a su nueva tarjeta de fidelización
Los co-inventores de NFC, NXP Semiconductors, siempre tienen una gran pantalla en CES cada año. Y por una buena razón, mucho de lo que hace esta empresa es una experiencia de "mostrar, no contar". El futuro que estas personas imaginan es en gran parte asombroso. Vi una demostración de un refrigerador junto a una bomba de gas que se abrió cuando pagó por algo desde su teléfono, eliminando por completo la necesidad de correr a la tienda para tomar una bebida cuando llena su coche. También había un nuevo y loco sello a prueba de manipulaciones para cosas como botellas de alcohol súper caras, lo que lo hace posible para colocar su teléfono en la parte superior de la botella y confirmar instantáneamente la autenticidad del producto, así como su integridad. Cosas súper geniales que ya están parcialmente en el mundo y están bien diseñadas desde mi tiempo con ellas.
Pero luego me enviaron a este letrero digital en la pared. Se parecía a cualquier otra pantalla que había visto en Las Vegas esta semana, ofreciendo anuncios de diferentes experiencias en la ciudad. Cuando llegué a unos cinco pasos del letrero, parpadeó y la información del letrero cambió. De repente mi nombre estaba en la pizarra, en letras grandes y en negrita, y el 100% no estaba allí hace un momento.
No había mucha información disponible relacionada con la privacidad. Y probablemente no lo habrá, hasta que veamos esta tecnología en la naturaleza.
Cuando me registré en el stand de NXP, me dieron una pulsera. Ese accesorio, en la foto de arriba, tenía una nueva tira UHF especial, que NXP había cargado con información de mi placa CES. El tipo que me guiaba a través de la demostración se detuvo mientras yo miraba el letrero y decía "ahora, imagina esa tira UHF incrustada en una tarjeta de fidelidad en tu billetera. De repente, podría pasar junto a este letrero y tener anuncios dirigidos directamente a usted también en función de sus hábitos de compra ". El sonido de su emoción fue ahogado por todas las banderas rojas gigantes que se encendieron en mi cerebro.
Esta tira UHF no es realmente más grande que un token NFC. Incrustarlo en una tarjeta de fidelidad para que sea invisible sería algo trivial. Y no es difícil imaginar que una empresa no anuncie realmente que ha cambiado su tarjeta de fidelidad con esta nueva tecnología. De repente tienes una tarjeta en tu billetera con un identificador único para ti, conectada a una cuenta de lealtad con tus hábitos de compra. en esa tienda, y la red publicitaria usa esa información para mostrarle un anuncio específicamente para usted mientras camina por el letrero en el centro comercial.
Tenía una docena de preguntas a la vez. ¿Cómo se protege esta información? ¿Podría alguien con su propio transmisor UHF capturar esta información sin que yo lo sepa? ¿Qué sucede si no quiero que me sirvan anuncios de un tipo específico de producto mientras camino por el centro comercial con mis amigos y familiares? ¿Cómo elige el letrero qué anuncio enviarme si tengo varias tarjetas de fidelización en mi billetera? ¿Hay alguna forma de controlar cuánta información comparten estas tarjetas?
El tipo en el stand de NXP no tuvo muchas respuestas, por un par de razones. Primero, NXP solo hace el hardware y esto es solo un prototipo. Una empresa de publicidad comprará esta tecnología y creará asociaciones con minoristas en gran parte sin la participación de NXP. Me aseguraron que los datos de la tarjeta estaban encriptados en tránsito desde mi billetera al receptor, pero no había mucha información disponible relacionada con la privacidad. Y probablemente no lo habrá, hasta que veamos esta tecnología en la naturaleza.