Un poco de buenas noticias hoy para aquellos de ustedes que tienen un miedo mortal de que alguien haga una llamada telefónica a su lado en un vuelo de Delta: no sucederá, CEO Richard Anderson. dijo hoy en un memorando a los empleados.
"La investigación de nuestros clientes y los comentarios directos nos dicen que nuestros viajeros frecuentes creen que las llamadas de voz en la cabina serían una interrupción de la experiencia de viaje", escribió Anderson. "Los empleados de Delta, en particular nuestras tripulaciones de vuelo, nos han dicho definitivamente que no están a favor de las llamadas de voz a bordo".
Veremos cada vez más teléfonos en uso de una forma u otra en los aviones. Si bien estamos de acuerdo en que el miedo a las llamadas telefónicas durante el vuelo es en gran medida sensacionalista: hay mucho ruido allí arriba y alguien hablando por el teléfono realmente no es diferente a alguien que habla con la persona que está a su lado; un poco de consuelo en 35,000 probablemente no hará daño nos.
La semana pasada, la Comisión Federal de Comunicaciones de los EE. UU. Votó a favor de buscar comentarios públicos en consideración al levantamiento de su prohibición del uso de teléfonos celulares en vuelo. Delta no permitirá llamadas celulares o comunicaciones de voz basadas en Internet a bordo de vuelos de Delta o Delta Connection.
La investigación de nuestros clientes y los comentarios directos nos dicen que nuestros viajeros frecuentes creen que las llamadas de voz en la cabina interrumpirían la experiencia de viaje. De hecho, una clara mayoría de los clientes que respondieron a una encuesta de 2012 dijeron que sentían que la capacidad de realizar llamadas de voz a bordo restaría valor, no mejoraría, su experiencia. Los empleados de Delta, en particular nuestras tripulaciones a bordo, nos han dicho definitivamente que no están a favor de las llamadas de voz a bordo.
Delta se ha movido rápidamente cuando los avances tecnológicos y regulatorios brindan oportunidades para mejorar el vuelo para nuestros clientes. Es por eso que fuimos los primeros en presentar nuestro plan a la Administración Federal de Aviación de EE. UU. Para permitir que los clientes usen dispositivos electrónicos portátiles por debajo de los 10,000 pies. De manera similar, si la FCC levanta su prohibición sobre el uso de celulares en vuelo, Delta actuará rápidamente para permitir que los clientes usen mensajes de texto, correo electrónico y otros servicios de transmisión de datos silenciosa puerta a puerta.
Incluso a medida que avanza la tecnología y se cambian las regulaciones, no solo consideraremos lo que podemos hacer, sino que, lo que es más importante, también consideraremos lo que es correcto para nuestros clientes y empleados. Este es otro ejemplo más de cómo seguimos apoyándonos y de cómo también confiamos en su profesionalismo y experiencia para guiar nuestras acciones y decisiones.
Gracias por todo lo que hace todos los días por nuestros clientes, nuestros colegas y nuestro negocio.
Mantenerse en contacto
Regístrese ahora para recibir las últimas noticias, ofertas y más de Android Central.