¿En qué piensas cuando escuchas el nombre de Xiaomi? Para los consumidores indios, la marca es sinónimo de teléfonos económicos, y por una buena razón. Durante los últimos cinco años, Xiaomi inundó el mercado indio con una ola de teléfonos de nivel de entrada y económicos, lo que le permitió subir de rango y convertirse en el fabricante de teléfonos más grande del país. Xiaomi mantuvo ese título durante más de dos años, y lo hizo puramente en la parte posterior de la serie Redmi.
Por eso es interesante ver que la marca ahora centra su atención en el segmento premium. En una mesa redonda celebrada en Delhi a principios de esta semana, el jefe de categoría de Xiaomi, Raghu Reddy, trazó el compromiso de la marca con la categoría premium, indicando que Gadgets 360 que varios "dispositivos insignia de Mi premium" harán su debut en la India en el transcurso de 2020.
Xiaomi tendrá dificultades para deshacerse de sus raíces presupuestarias y establecerse como una marca premium en India.
Las intenciones de Xiaomi son bastante sencillas, pero la marca tendrá dificultades para convencer a los clientes de que compren sus dispositivos premium. Xiaomi ha hecho un trabajo notable al establecerse como un actor de presupuesto, y romper esas raíces y enfocarse en el segmento premium será una empresa importante. Xiaomi escindió la serie económica Redmi en su propia submarca el año pasado, y aunque existe una clara diferenciación entre las marcas Redmi y Mi en China, ese no es el caso en India.
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La marca Redmi es sinónimo de la etiqueta Mi en India, y eso ha funcionado para Xiaomi en el pasado porque no lanzó muchos dispositivos de alta gama en el país. Aparte del Mi Mix 2 y el Android unoXiaomi, basado en Mi A1 / A2 / A3, se ha centrado únicamente en los dispositivos Redmi, pero ahora está buscando cambiar eso. De Reddy:
Solo tuvimos la serie Mi A en los últimos dos, tres años: Mi A1, Mi A2 y Mi A3. Fuera de eso, no teníamos ningún producto tangible. Pero ahora, cuando decimos que estamos buscando construir sobre la serie Mi para construir dispositivos insignia premium y traerlos al país, va a quedar claro diferenciación y eso significa que verá un enfoque muy distintivo para Redmi y un enfoque muy distintivo para Mi, los cuales serán diferentes de El uno al otro.
¿Por qué Xiaomi de repente se interesa en lanzar productos premium en la India? Realme, por supuesto. El advenedizo propiedad de BBK está devorando la participación de mercado de Xiaomi en los segmentos de nivel de entrada y presupuesto, y ha logrado superar a Xiaomi en todo momento en 2019. Entonces, Xiaomi está haciendo lo que puede para mantenerse a la vanguardia, y eso significa aprovechar su vasto catálogo de productos de IoT y estilo de vida bajo la etiqueta Mi. Realmente no hay otra marca en esta parte del mundo que ofrezca una gama tan diversa de productos para el hogar inteligente, y Xiaomi buscará usar eso en su beneficio en India.
Xiaomi ahora tiene la nada envidiable tarea de alejar a los clientes de empresas como Samsung y OnePlus.
Otro punto a considerar con el cambio recién descubierto al segmento premium es que Xiaomi buscará lanzar dispositivos como Mi Mix Alpha en India en algún momento de este año. Si los clientes realmente comprarán un dispositivo de la marca Mi en lugar de Samsung o OnePlus es un asunto completamente diferente. El Mi Mix 2 no logró atraer ningún impulso en India hace dos años, y en ese tiempo OnePlus ha consolidado su posición en esta categoría.
Además, la percepción de Xiaomi como un actor de valor significa que tendrá dificultades para convencer a los compradores de que desembolsen mucho dinero. La reacción que siguió con la serie Redmi K20 es una prueba clara de que los clientes indios están interesados principalmente en obtener el valor de su dinero cuando compran un producto Xiaomi. Si bien Xiaomi pudo cumplir en ese frente en la categoría de presupuesto al entregar regularmente excelentes valor, a menudo teniendo un impacto en el resultado final, no emulará una estrategia similar en la prima segmento.
Solo el tiempo dirá si Xiaomi puede aprovechar Mi como una marca premium en India, pero sus raíces en el segmento de presupuesto representan un obstáculo importante para la marca.