Samsung construyó su imperio de teléfonos inteligentes sobre una serie de relaciones de operadores restrictivas, confusas y complicadas. Durante años, fabricó variantes de Galaxy S específicas para cada operador con diseños completamente diferentes al principio, y luego diferentes especificaciones y radios para satisfacer las necesidades de los operadores. Pero después de pagar sus cuotas durante varios años, tomó su posición en la cima de la pirámide de Android... e inesperadamente se convirtió en una de las mejores empresas cuando se trata de vender teléfonos desbloqueados.
Los lanzamientos de Samsung son, en muchos sentidos, confusos, con tantas partes móviles, pero una cosa que no se puede discutir es qué tan bien la compañía maneja sus modelos desbloqueados. Las ventas, el soporte, la compatibilidad de la red y las actualizaciones son excelentes y únicas entre las grandes empresas que venden teléfonos en los EE. UU.
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En primer lugar, Samsung vende sus teléfonos desbloqueados desde el inicio de la disponibilidad: no hay un período de espera exclusivo del operador. Eso es un grande trato porque el tipo de personas que son grandes fanáticos de los teléfonos inteligentes y quieren el último teléfono justo después del lanzamiento son a menudo las mismas personas que lo quieren desbloqueado, no de un operador.
Cuando van a comprar, en el momento del lanzamiento o más tarde, también tienen una amplia variedad de minoristas. Si quieres un Galaxy S20, puedes ir a Amazon, Samsung, La mejor compra o una gran cantidad de otros minoristas y compre exactamente el mismo teléfono desbloqueado. Y no es solo un modelo; puede obtener el S20, S20 + o S20 Ultra, y en cada uno de sus respectivos colores, en varios minoristas. En el caso de la serie Galaxy S10, Samsung incluso retuvo modelos específicos de alta gama de las tiendas de operadores, y usted podría solamente Consígalos directamente en la tienda en línea de Samsung.
Vender desbloqueado no significa tanto si la compatibilidad del operador es mala: la de Samsung es excelente.
Vender desbloqueado no significa tanto si el número de operadores en los que puede usarlo es limitado. Hemos visto este problema más recientemente con el OnePlus 8 y 8 Pro, cuales todavía tiene una larga lista de restricciones y advertencias sobre cómo funcionarán en cada uno de los operadores de EE. UU.: no puede obtener 5G en Verizon o AT&T, y perder las llamadas avanzadas en este último. Ese no es el caso con los últimos teléfonos de Samsung: la compatibilidad es universal, incluidos mmWave y Sub-6 5G y capacidades avanzadas como llamadas Wi-Fi y VoLTE. Es un logro realmente impresionante tener un teléfono con 5G universal considerando la amplia gama de tecnologías de red que se utilizan en todos los operadores.
Samsung obviamente tiene excelentes relaciones con los operadores, tanto en los EE. UU. Como en todo el mundo, y eso ciertamente lo ha ayudado a desarrollar compatibilidad. Pero lo importante aquí es que no reservó ninguna tecnología para los transportistas. Y lo obtiene todo en un solo modelo desbloqueado, no en una variedad de variantes, por lo que puede comprar el teléfono desbloqueado y saber que puede llevarlo a cualquier operador, ya sea de inmediato o dentro de un año.
Los teléfonos Samsung desbloqueados no se han convertido en ciudadanos de segunda clase para las variantes de los operadores.
Los teléfonos Samsung desbloqueados tampoco han terminado siendo ciudadanos de segunda clase para las variantes del operador, ya que la compañía ha hecho un trabajo sorprendentemente bueno con las actualizaciones de software. Samsung es una de las mejores empresas cuando se trata de actualizar sus teléfonos desbloqueados de gama alta con parches de seguridad mensuales, que a menudo coinciden con los propios píxeles de Google en cuanto a tiempo. Y aunque no es el más rápido con versiones completas de Android, ha demostrado ser confiable para actualizar sus teléfonos Galaxy S y Note desbloqueados más antiguos con dos versiones principales. (Sus teléfonos más baratos son otra historia, y no tan positiva).
En la misma línea, Samsung en realidad defiende sus teléfonos desbloqueados con un soporte al cliente que rivaliza con los dispositivos de los operadores. Los operadores a menudo asumen una gran parte de la carga del servicio al cliente en los dispositivos y cuando compras desbloqueado, puede ser difícil conseguir que la empresa respalde la compra para obtener ayuda con la garantía, cambios y refacción. Samsung tiene un gran equipo de servicio al cliente, políticas de garantía relativamente bien consideradas y tiendas físicas reales (tanto en su propia ubicación como en la de sus socios) donde puede reparar los teléfonos. Eso es más de lo que puede obtener de la mayoría de las empresas y puede ser una razón para elegir un dispositivo de operador.
Después de ser la empresa menos amigable para los entusiastas que quieren comprar teléfonos desbloqueados, es interesante ver a Samsung convertirse en uno de los mejores que existen. No lo hace necesitar ser tan bueno con teléfonos desbloqueados, pero lo es, y lo aprecio de todo corazón.
Andrew Martonik
Andrew es el editor ejecutivo de Android Central en EE. UU. Ha sido un entusiasta de los dispositivos móviles desde los días de Windows Mobile y ha cubierto todo lo relacionado con Android con una perspectiva única en AC desde 2012. Para sugerencias y actualizaciones, puede comunicarse con él en [email protected] o en Twitter en @andrewmartonik.