Nos ha pasado a todos al menos una vez: te preparas para ver algo en Netflix y después de un rato, el video se detiene y tarda un segundo (¡o un minuto a veces!) en comenzar de nuevo. Es frustrante, pero es algo que podemos esperar ver de vez en cuando.
El problema es cuando empiezas a verlo mucho. Eso hace que ver una película o un programa sea mucho menos divertido y nadie está feliz; ni usted, ni Netflix ni la empresa que le proporciona el servicio de Internet. ¿Por qué sucede y, lo que es más importante, qué puede hacer al respecto?
En momentos en los que todo el mundo está en casa como en una situación meteorológica de emergencia o medidas actuales de autoaislamiento COVID-19, encontrará que demasiadas personas comparten su conexión a Internet todo el tiempo, lo que puede dificultar algunos pasos de solución de problemas. Afortunadamente, existen algunas formas de solucionar este problema.
El ancho de banda es clave
Se necesita mucho ancho de banda para transmitir video, especialmente una vez que comienza a transmitir en HD real (como en 1080p o superior) o HDR o ambos. Lo que debe tener en cuenta es que el software que descarga lo que ve funciona antes que el software que se lo muestra, y la descarga tiene que ser más rápida que la reproducción.
El video se descarga y almacena en lo que se llama un búfer, y de ahí es de donde el reproductor de video real extrae el video. Si ese búfer está vacío, la reproducción se detiene hasta que se llena lo suficiente para iniciar la reproducción una vez más. Si la descarga no puede continuar, el almacenamiento en búfer se reinicia y usted se siente frustrado.
A veces, las velocidades de descarga lentas se deben a la red (tanto su Wi-Fi como su Internet la conexión puede ser el problema), a veces es un problema de hardware y, a veces, es demasiada gente de una vez.
Más: ¿Cuántos datos utilizan los medios de transmisión?
Reinicia todo
Ya ha escuchado el chiste antes: cuando algo electrónico no funciona, lo primero que debe hacer es reiniciar o restablecer todo. Puede ser una broma, ¡pero muchas veces funciona!
Es posible que su teléfono, enrutador Wi-Fi o decodificador de TV solo necesite descansar un poco para que pueda despertarse nuevamente y comenzar desde el principio. Los búferes internos se llenan, los cachés se llenan o se están llenando, y los cables pueden simplemente cruzarse.
Si ves almacenamiento en búfer y nunca antes has tenido problemas, reinicia el módem y el enrutador desenchufándolos, contando hasta cinco y volviéndolos a conectar. Además, reinicie su televisor, decodificador, tableta o cualquier dispositivo desde el que esté tratando de ver Netflix. Esto puede solucionar el problema a veces, e incluso si no es así, puede eliminar los problemas de software de la lista de razones por las que Netflix podría estar actuando mal.
Comprueba tus velocidades de conexión
Netflix recomienda velocidades de al menos 25 Mbps para descargar videos 4K o HDR, por lo que su conexión debe estar a la altura para una gran experiencia. Eso significa que tanto tu conexión a Internet y su red doméstica Wi-Fi.
Si tiene un navegador web en el dispositivo desde el que está intentando mirar, diríjase a fast.com para una prueba rápida y fácil de qué tan rápido pueden llegar los datos de Internet a su dispositivo. Si no tiene un navegador web disponible, lleve su teléfono al lado de lo que sea que esté tratando de ver Netflix, asegúrese de que esté usando el mismo Wi-Fi, luego pruebe.
si ve una conexión lenta, acaba de descubrir por qué Netflix se está almacenando en búfer. Ahora para ver qué puede hacer para acelerarlo.
- Apague otras cosas que no necesite que puedan estar usando la red.
- Asegúrese de que no se esté descargando nada en la aplicación Netflix.
- Si alguien más ya está usando Netflix en su hogar, únase a ellos y mire juntos porque dos transmisiones a la vez siempre es una buena manera de hacer que Netflix se amortigüe.
Si nada de esto funciona, hay otras cosas que puede hacer para aliviar la tensión.
Comprueba la configuración de Netflix
Puedes ajustar la cantidad de ancho de banda que usa Netflix en tu configuración de reproducción. Encontrarás estos en tu Cuenta configuración bajo Configuración de reproducción en tu perfil de Netflix. Llegar allí es diferente según el dispositivo que esté utilizando, pero un vistazo rápido a la configuración debería facilitar su búsqueda.
Una vez que tenga abierta la Configuración de reproducción, puede decirle a Netflix que reduzca un poco la calidad del video para ahorrar ancho de banda. Verá una ligera diferencia si baja de Alto a Medio, y una diferencia mayor si baja a Bajo, pero puede hacer mucho para detener el almacenamiento en búfer.
Si está mirando en un dispositivo móvil, la configuración es Automática, Solo Wi-Fi, Guardar datos y Máximo de datos. Piense en "Guardar datos como medio / bajo y" Datos máximos "como alto.
Por lo general, dejo mi configuración en Automático y no tengo ningún problema por mi parte. Pero puede encontrar que configurar las cosas manualmente en Medio o Bajo funciona mejor para usted. Darle una oportunidad.
Comprueba tu red Wi-Fi
La mayoría de los enrutadores Wi-Fi modernos tendrán algún tipo de utilidad que puede instalar en su teléfono para verificar las velocidades internas de su red. ¡Eso puede importar mucho! Incluso si tienes Internet rápido, una mala conexión Wi-Fi puede hacer que las cosas se pongan ralentizadas y hacer que algo como ver Netflix sea una mala experiencia.
Intente verificar y asegurarse de que su Wi-Fi pueda mantenerse al día Requisito de ancho de banda recomendado por Netflix para la configuración elegida anteriormente. Si no puede, puede intentar mover el enrutador o apagar todo lo demás, pero eso no soluciona la raíz del problema: Tour actual enrutador Wi-Fi no está haciendo un buen trabajo cubriendo su casa con Wifi.
A veces, tienes que morder la bala y comprar algo nuevo, y este sería un buen momento para hacerlo. Recomendaría un Wi-Fi en malla sistema como eero para la mayoría de las personas y la mayoría de los hogares. Hace un gran trabajo en la configuración del tráfico interno y es fácil de usar. La mayoría de las personas no son ingenieros de redes y no se meten con las redes como pasatiempo. Eero lo configura y lo olvida.