Según la propia admisión de Motorola, no estaba en un gran lugar hace apenas un año. Su tercera generación Moto X La línea no se había vendido tan bien como años anteriores a pesar de las enormes mejoras técnicas, y la integración en el nuevo propietario Lenovo había tenido algunos baches.
El principal de ellos fue cómo integrar el valor de marca de Motorola y el enorme dominio técnico en la extensa red de distribución mundial de Lenovo. ¿Motorola se subsumiría en Lenovo, dejando solo restos del fabricante de teléfonos de renombre mundial, o Lenovo dejaría que Motorola se mantuviera por sí solo, como lo logró el propietario anterior Google?
Cuando la empresa dio a conocer su Moto Z el pasado mes de junio, formado por el Moto Z ultradelgado y el ultrafuerte Moto Z Force, se puso más énfasis en los accesorios modulares adjuntos, Moto Mods, como se les llama, que en los teléfonos mismos. Claro, el Moto Z fue el primer teléfono en los EE. UU. En quitar el conector para auriculares, según se informa necesario por su diseño ultradelgado, pero dejando de lado el diseño, la historia era más sobre la plataforma que el hardware.
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La presentación en sí también fue nueva para Motorola, ya que fue parte de la exhibición anual Tech World de Lenovo; Las presentaciones de hardware anteriores se habían realizado por separado, incluso mucho después de que la empresa china adquiriera Motorola a Google en 2014. Parecía probable que, mientras la marca Moto perduraría en los propios teléfonos, Motorola, como compañía telefónica, desaparecería lentamente, absorbida por el dominio del mercado de su empresa matriz.
Pero eso no está sucediendo. Según Jan Huckfeldt, director de marketing de Motorola, Motorola no solo está preparada para un regreso, sino que Toda la estrategia de teléfonos inteligentes de Lenovo se basa en la marca, que, dice, es una de las más reconocidas en el mundo.
El nombre de Motorola no va a ninguna parte. De hecho, pronto será todo lo que verá.
"Hace un año, no estábamos en un buen lugar", le dice a Android Central durante una rueda de prensa en Nueva York a finales de mayo. "Realmente no manejamos bien los desafíos [de estar integrados en una empresa más grande]". A pesar del éxito de teléfonos como el Moto G en países como Brasil, donde Motorola tiene más del 20% de participación de mercado, la empresa carecía de un mensaje unificador para todos sus teléfonos inteligentes. ¿Era un Lenovo Moto G? ¿Un Motorola Moto Z? ¿O simplemente un Moto X, no se necesita compañía? En India, por ejemplo, Lenovo y Motorola no solo vendieron uno al lado del otro, sino que en algunas áreas compitieron; el Moto E3 Power se enfrentó al Vibe K6 de Lenovo, mientras que la serie Moto G más cara estaba al lado del Lenovo Z2 Plus.
Las empresas de tecnología generalmente se sienten cómodas interrumpiendo y canibalizando sus propias líneas de productos siempre que las ventas se mantengan dentro del empresa, pero Huckfeldt reconoce que la falta de un mensaje unificador confundía a los consumidores en un mercado que ya estaba abrumado por elección.
"En promedio, las personas consideran dos marcas cuando compran algo como un teléfono. Entran y ya tienen algo en mente ". Motorola, dice, es distintivo y tiene una herencia que gusta a la gente. Conocen la marca, pero más que eso, tienen buenos recuerdos de ella: una época más simple, antes de los teléfonos inteligentes, las redes sociales y la sobrecarga de información.
Así que Motorola va con todo... Motorola. En los teléfonos, está eliminando el nombre de Lenovo en todos los países excepto en India, donde el proveedor chino tiene una influencia de marketing significativa, y ya no ocultará la marca que le trajo el RAZR. No se preocupe, las tabletas y computadoras portátiles de Lenovo no van a ninguna parte.
"Donde ellos zigzaguean, vamos a hacer zag".
Huckfeldt también señala que Motorola no se basa únicamente en la nostalgia; Si bien las campañas publicitarias actuales se remontan a los buenos tiempos de "Hello Moto", los activos en sí se han actualizado y se han vuelto más coloridos y agresivos. Señala la tendencia de la industria a seguir a Apple hacia el minimalismo; Motorola está rechazando eso, eligiendo alinearse con lo que Huckfeldt llama "techcentrics", los primeros usuarios que llevan una marca fuera de la oscuridad. Debido a que Motorola ha mantenido su identificabilidad, su participación en teléfonos inteligentes se ha reducido en América del Norte a medida que Samsung y LG se han convertido en las marcas de Android de facto.
"Donde ellos zigzaguean, vamos a hacer zag", dice. "Cuando menos es más, queremos 'más es más'". Huckfeldt cree que, junto con mejores teléfonos, dos elementos van a capturar atención de la gente: el bien considerado "logotipo de murciélago", que al igual que el nombre de Motorola se ha reutilizado con un diseño más flexible y moderno estético; y el dispositivo neumático "Hello Moto" antes mencionado, que no solo está presente en todos los comerciales de televisión, sino que (molestamente) está al frente y al centro cada vez que se enciende un teléfono Moto.
Confiar en sus activos de marca gastados mientras unifica su línea de productos parece estar funcionando. Motorola ha vendido más Moto G5s en América Latina que todas las versiones anteriores de Moto G combinadas, y tuvo las mejores ventas del primer día en India hasta la fecha.
Algunos de los esfuerzos de marketing no han sido particularmente bien recibidos: un anuncio más reciente llamado Los diseñadores imagina a dos diseñadores alemanes lanzando dardos a un recorte de teléfono similar a un iPhone para decidir qué cambie a continuación, pero el mensaje es claro: su teléfono probablemente sea aburrido y Motorola tiene algo emocionante.
Ese algo emocionante, la línea Moto Z, es, un año después, todavía bastante reciente, aunque queda por ver cómo la compañía apoya el programa Mods en 2017 y más allá. Curiosamente, Motorola probablemente sabía que se estaba metiendo en un rincón del diseño cuando se comprometió a respaldar la plataforma Moto Mods. en la línea actual de Moto Z durante al menos dos años, lo que significa que ya conocemos el tamaño del próximo buque insignia, para mejor o peor. Y aunque Motorola ha tenido cierto éxito con el Moto Z, con ventas de dos millones de unidades entre el Z, Z Force y el favorito de los entusiastas, Z Play, esos números siguen siendo bastante pequeños incluso en comparación con su propia línea mucho más conservadora de Moto G.
Si hay que creer en los rumores y los anuncios recientes, Motorola tomará medidas para unificar aún más la aspecto de su línea Moto este año, por lo que un Moto C de 99 € debería ser visualmente indistinguible de un Moto de 699 dólares Z. "Queremos que todos reconozcan de inmediato un teléfono Motorola", dice Huckfeldt. También quiere que todos reconozcan un comercial de Motorola, un logotipo de Motorola y un fragmento de sonido de Motorola.
Verá más Motorola en 2017 que nunca. Y eso es por diseño.
La idea en 2017, dice, es abrumar a las personas con Motorola, para recordarles a los compradores de teléfonos y a los fanáticos de la tecnología que la compañía está presente, es innovadora e implacablemente diferente. Eso por sí solo no va a vender teléfonos, pero es cierto que el nombre de Motorola es considerablemente más ubicuo de lo que ha sido desde que fue adquirido por Lenovo, y A pesar de una revisión ejecutiva significativa, hay suficientes personas en la cima con experiencia y con los medios suficientes para comprender qué se necesita cambiar y qué no lo hace.
Incluso después de un año, no está claro cómo la historia tratará la decisión de Motorola de apostar por los módulos a presión, pero lo que está claro es que la compañía ya se está protegiendo. Si bien todavía no se ha compartido nada públicamente, una diapositiva filtrada de lo que parece estar en la presentación interna muestra lo que parece ser el inminente lanzamiento de un nuevo Moto X, que se ubicaría por encima de la línea G de rango medio y evitaría la modularidad de los Zs. Junto con un Moto C recién lanzado y rumores de un Moto E renovado, Motorola podría tener, para fin de año, un conjunto de teléfonos de marca uniforme y de apariencia similar, cada uno para un particular mercado.
"Queríamos hacer un mejor uso de lo que teníamos", dice Huckfeldt, refiriéndose al nombre y logotipo de Motorola como activos de clase mundial.
"Esta es una marca premium. La gente lo respeta ".
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Daniel Bader
Daniel Bader es el editor gerente de Android Central. Mientras escribe esto, una montaña de viejos teléfonos Android está a punto de caer sobre su cabeza, pero su gran danés lo protegerá. Bebe demasiado café y duerme muy poco. Se pregunta si existe una correlación.