No hay nada peor que unirse a una videollamada y no poder escuchar lo que está sucediendo, o que los demás en la línea no puedan escucharlo. Después de todo, incluso un canal de video pésimo puede convertir una videollamada en una conversación regular de solo audio y, sinceramente, eso no es lo peor del mundo (después de todo, deberías ver cómo estoy vestida ahora mismo). Hay algunos problemas de audio comunes en las llamadas de Zoom que tienen soluciones simples, y le mostraremos cómo diagnosticarlos y solucionarlos rápidamente en los pasos a continuación.
Cómo solucionar problemas del micrófono Zoom en Escritorio
Aunque el proceso exacto puede diferir ligeramente de un dispositivo a otro, es probable que deba conceda permiso a Zoom para acceder a la cámara y al micrófono de su computadora antes de comenzar su llamada. Si tiene problemas de audio, es posible que haya pasado rápidamente este paso durante la configuración, pero no se preocupe, ¡se puede solucionar fácilmente! Aquí se explica cómo hacerlo en una Mac.
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Abre el Preferencias del Sistema aplicación.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central -
Haga clic en Seguridad y privacidad.
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Ingrese la contraseña de su dispositivo iniciar sesión.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - Haga clic en la pestaña Privacidad.
- Haga clic en la pestaña Micrófono en la barra de navegación izquierda.
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Haga clic para aprobar el uso de su micrófono por parte de la aplicación Zoom.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - Haga clic en la pestaña Cámara en la barra de navegación izquierda.
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Haga clic para aprobar el uso de la cámara por parte de la aplicación Zoom (para videoconferencias).
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Cómo solucionar problemas de altavoces Zoom en Escritorio
Si los permisos de la cámara y el micrófono no son el problema, es posible que algunos de los ajustes de audio del dispositivo se hayan ajustado sin querer. He aquí cómo volver a cambiarlos.
- Abra la aplicación Zoom en tu escritorio.
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Haga clic en el icono de rueda dentada en la esquina superior derecha (o zoom.us en la barra de herramientas) para abrir el menú Configuración de zoom.
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Haga clic en el enlace Audio en la barra de navegación izquierda.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - Haga clic en Probar altavoz para asegurarse de que puede escuchar la salida de audio.
- Haga clic en Test Mic para asegurarse de que otros puedan escuchar su voz.
- Haga clic en Unir audio por computadora al unirse a una reunión para ahorrarse un paso la próxima vez.
- Haga clic en Silenciar micrófono al unirse a una reunión en caso de que no desee que sonidos inadvertidos interrumpan al grupo al comienzo de una llamada.
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Haga clic en Mantenga presionada la tecla ESPACIADORA para activar el sonido temporalmente. (Si otras personas no pueden escucharlo a veces, asegúrese de no apoyar accidentalmente las palmas de las manos en la barra espaciadora).
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - Haga clic en el botón Avanzado en la parte inferior derecha de la aplicación para ajustar configuraciones adicionales.
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Te recomiendo palanca Suprime el ruido de fondo persistente, Suprime el ruido de fondo intermitente y la cancelación de eco en Automático para ayudar a ocultar los sonidos no deseados durante la llamada.
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Cómo solucionar problemas del micrófono Zoom en Android y iPhone
Lo primero que querrá hacer es asegurarse de haber otorgado permiso a Zoom para acceder y usar el micrófono de su dispositivo.
- Abre el Aplicación de configuración.
- Toque en Aplicaciones y notificaciones.
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Toque el Zoom ap.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central Toque en Permisos.
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Toca la palanca de micrófono para permitir que Zoom use el micrófono del dispositivo.
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Una vez hecho esto, debería estar listo para grabar. Si aún tiene problemas, echemos un vistazo a la configuración dentro de la aplicación.
- Antes de iniciar una llamada o unirse a ella, toca el ícono de Configuración en la esquina inferior izquierda.
- Toque en Reunión.
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Grifo Silenciar siempre mi micrófono cambiar a apagado.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - Si nadie puede escucharlo, es posible que haya olvidado compartir su audio. Si ese es el caso, toque en la pantalla para abrir el menú inferior.
- Toque el Unir audio botón en la esquina inferior izquierda.
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Toque llamar vía Audio del dispositivo.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - También es posible que se haya silenciado accidentalmente o que el anfitrión de la llamada lo haya silenciado. Si ese es el caso, toque en la pantalla y observe el icono del micrófono en la esquina inferior izquierda. Si es rojo con una línea que lo atraviesa, está silenciado.
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Toca Activar sonido para activar el micrófono y empezar a hablar.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - Si eso no funciona, acceda a la función multitarea de su dispositivo para asegurarse de que ninguna otra aplicación esté usando su micrófono (aplicaciones de audio, aplicaciones de podcasts, mapas, etc.) y fuerce el cierre.
Cómo solucionar problemas de altavoces Zoom en Android y móvil
- Si no puedes escuchar nada, toca la pantalla para ver si sus altavoces están encendidos. Verás el icono de altavoz en la esquina superior izquierda.
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Toca el icono de altavoz para volver a encender los altavoces.
Fuente: Jeramy Johnson / Android Central - Si eso no funciona, intenta usar auriculares.
- Si eso todavía no funciona intenta reiniciar la aplicación y reincorporarse a la llamada.
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Antes de que pueda experimentar su primera llamada de Zoom, deberá tener instalada la aplicación adecuada para su dispositivo.
Jeramy Johnson
Jeramy se enorgullece de ayudar Mantenga Austin raro y le encanta ir de excursión por las colinas del centro de Texas con un taco de desayuno en cada mano. Cuando no escribe sobre dispositivos inteligentes para el hogar y dispositivos portátiles, defiende su relación con sus asistentes de voz inteligentes ante su familia. Puedes seguirlo en Twitter en @jeramyutgw.