Cuando Google lanzó Proyecto Fi en abril de 2015, me inscribí en el servicio lo más rápido que pude. Pedí el kit de inicio para mi Nexus 6 y me encantaron los beneficios adicionales, pero finalmente volví a ver a mi proveedor de servicios anterior después del primer mes.
Project Fi hace muchas cosas bien. Su aplicación móvil está maravillosamente diseñada y es fácil de usar, el proceso de facturación es muy simple, el roaming en otros países es el segundo ninguno, y el soporte de tres redes diferentes (Sprint, T-Mobile y U.S. Cellular) brinda una cobertura diferente a cualquier otro competidor ahí.
Sin embargo, por muy buenas que sean estas funciones, todavía hay aspectos de Project Fi que me impiden cancelar mi suscripción a T-Mobile. Realmente, realmente quiero abrazar Project Fi con los brazos abiertos, pero hay algunas cosas que deben cambiar antes de poder comprometerme.
Verizon ofrece Pixel 4a por solo $ 10 / mes en nuevas líneas ilimitadas
Un plan más económico
Una de mis mayores quejas sobre Project Fi es su precio, específicamente la tarifa de $ 10 por GB que usa. Entiendo que uno de los grandes atractivos de Fi es que te ayuda a conectarte sin problemas a las redes Wi-Fi siempre que estén disponibles, pero todavía hay momentos en los que solo necesitas usar una gran cantidad de datos.
Project Fi realizó recientemente una gran actualización en la forma en que los datos son manejados por solo cobrándote esa tarifa de $ 10 / GB por los primeros 6GB, con el resto de sus datos después de eso ofrecidos de forma gratuita, convirtiéndolos efectivamente en una configuración de $ 80 / mes para todo ilimitado.
Este es un gran paso en la dirección correcta, pero aún puede resultar bastante costoso.
Lo ideal sería que los datos se redujeran a alrededor de $ 5 por GB o, alternativamente, Google cambiara su manejo del Fi Bases de llamadas / mensajes de texto ilimitados a $ 20 / mes al incluirlo gratis o reducirlo a $ 15 o $10.
Mejor soporte para múltiples líneas
El precio de Project Fi en su estado actual no es terrible para las personas por su cuenta, pero una vez que comienzas a agregar más y más líneas, ahí es donde las cosas comienzan a sumarse.
Project Fi simplemente no tiene sentido si tiene varias líneas que usan muchos datos.
Las líneas adicionales más allá de la primera cuestan $ 15 / mes para Fi Basics en lugar de los $ 20 normales, y mientras Ese pequeño descuento es muy apreciado, todavía no es tan competitivo como lo que ofrecen otras compañías.
Como ejemplo rápido, pago $ 155 al mes por cinco líneas en T-Mobile. En Project Fi con el mismo uso de datos para cada línea con mi última factura, habría salido a $ 275 más los impuestos y tarifas adicionales.
T-Mobile ofrece descuentos considerablemente más altos a medida que agrega más y más líneas a su cuenta y, a menudo, ejecuta promociones que incluyen líneas de forma gratuita al registrarse por primera vez.
Esto es algo en lo que Project Fi necesita mejorar. Se han tomado medidas en la dirección correcta para llegar allí, pero todavía estamos muy lejos antes de que Fi sea una opción viable para más de una o dos personas.
Incentivos al cliente
En los últimos dos años, hemos visto a los operadores estadounidenses ir más allá de un buen servicio y precios asequibles para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes. T-Mobile ofrece a sus suscriptores obsequios gratis cada semana con T-Mobile Tuesday e incluye Netflix con todos los planes. Verizon Up recompensa a los clientes con beneficios regulares y descuentos para socios, los planes Sprint vienen con una suscripción gratuita a Hulu, etc.
En este momento, Project Fi no ofrece nada en este sentido.
Google tiene el potencial de hacer que Fi sea realmente emocionante al ofrecer a sus clientes YouTube Premium planes, descuentos en YouTube TVy otros incentivos.
A la gente le encanta obtener cosas gratis, y Google tiene suficientes servicios y herramientas en su haber para hacer algo como esto.
Eso es
Si Google puede realizar esos tres cambios en Project Fi, tiene el potencial de convertirse rápidamente en un competidor feroz en el juego del servicio telefónico.
Lo que Project Fi ofrece actualmente funciona muy, muy bien. Si Google puede descubrir cómo hacer que la experiencia sea un poco más asequible, más accesible para las familias y dar a las personas una razón para quedarse con pequeños incentivos / ventajas, unirse será una obviedad para cualquiera que tenga una teléfono Project Fi compatible.
¿Qué piensas? ¿Qué cosas le gustaría que cambiaran a Project Fi o ya es un buen negocio?
¿Qué es Project Fi, cómo funciona y por qué lo quiero?