Samsung ha retrasado oficialmente el lanzamiento del Galaxy Fold, luego de una primera semana turbulenta en manos de revisores iniciales que descubrieron múltiples problemas potencialmente críticos con el teléfono. Samsung ahora ha emitido una declaración de que el lanzamiento global del Galaxy Fold se ha retrasado hasta una fecha aún por determinar:
Recientemente presentamos una categoría de dispositivos móviles completamente nueva: un teléfono inteligente que utiliza múltiples tecnologías y materiales nuevos para crear una pantalla que es lo suficientemente flexible como para plegarse. Nos alienta la emoción que rodea al Galaxy Fold.
Si bien muchos revisores compartieron con nosotros el enorme potencial que ven, algunos también nos mostraron cómo el dispositivo necesita mejoras adicionales que podrían garantizar la mejor experiencia de usuario posible.
Para evaluar completamente estos comentarios y ejecutar más pruebas internas, hemos decidido retrasar el lanzamiento del Galaxy Fold. Planeamos anunciar la fecha de lanzamiento en las próximas semanas.
Los hallazgos iniciales de la inspección de los problemas reportados en la pantalla mostraron que podrían estar asociados con el impacto en las áreas expuestas superior e inferior de la bisagra. También hubo un caso en el que las sustancias que se encuentran dentro del dispositivo afectaron el rendimiento de la pantalla.
Tomaremos medidas para fortalecer la protección de la pantalla. También mejoraremos la orientación sobre el cuidado y el uso de la pantalla, incluida la capa protectora, para que nuestros clientes aprovechen al máximo su Galaxy Fold.
Valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y siempre son nuestra máxima prioridad. Samsung se compromete a trabajar en estrecha colaboración con clientes y socios para hacer avanzar la industria. Queremos agradecerles su paciencia y comprensión.
La semana pasada, hubo varios informes de revisores que Problemas con la pantalla que falla en unos pocos días. de recibir su Galaxy Fold, que inmediatamente llamó la atención sobre la fragilidad de la pantalla. Más allá de las limitaciones de resistencia inherentes de tener una pantalla grande cubierta y protegida por una sola capa de plástico flexible, existen claros débiles puntos en la parte superior e inferior de la pantalla en el punto de bisagra donde los impactos u objetos extraños podrían causar problemas a la pantalla en una pequeña cantidad de tiempo. hora.
Verizon ofrece Pixel 4a por solo $ 10 / mes en nuevas líneas ilimitadas
Es cuestionable cuánto podría hacer Samsung para abordar estos problemas de fuerza en cuestión de semanas. Todas las pruebas y el desarrollo de Samsung hasta este punto llevaron a la compañía a determinar que la pantalla era fuerte. lo suficiente para sobrevivir al uso regular y poner el teléfono para pre-pedido, por lo que es increíblemente sorprendente ver un tamaño tan grande pivote. La segunda parte de la declaración de Samsung relacionada con la educación del cliente sobre el uso y el cuidado es obviamente mucho más fácil de abordar, pero está claro que el lanzamiento de Fold requiere tanto una mejora del producto y un cambio de mensajería.
Siendo que no conoceremos el fecha del lanzamiento durante semanas más ahora significa que podríamos estar esperando una cantidad considerable de tiempo antes de que el Galaxy Fold esté realmente a la venta nuevamente.
Samsung le envió un correo electrónico a cualquiera que pre-ordenó el teléfono diciendo que no se le cobrará hasta que se envíe el producto, y que si desea cancelar, no habrá ningún problema en hacerlo. Aquí está la declaración completa:
No se le cobrará hasta que se envíe su pedido. Lo actualizaremos con información de envío más específica en dos semanas. Si prefiere no esperar, puede cancelar su pedido en Samsung.com en cualquier momento antes de que se haya enviado.