Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Ποιο σας προσφέρει την καλύτερη προστασία από ατυχήματα;

Δεν υπάρχει μεγαλύτερη λύπη από τον τζόγο που δεν θα χρειαστείτε ποτέ ασφάλεια τηλεφώνου ή φορητού υπολογιστή... και μετά το χρειάζομαι όταν είναι πολύ αργά. Το AppleCare Plus και το Samsung Care Plus μπορεί να είναι λίγο δαπανηρό πάνω από την τιμή του νέου σας τηλεφώνου, αλλά πολύ λιγότερο από το να χρειαστεί να πληρώσετε το πλήρες τίμημα για επισκευές οθόνης ή να αντικαταστήσετε ένα κλεμμένο τηλέφωνο.

Το ερώτημα είναι, η Apple ή η Samsung κάνουν καλύτερη δουλειά στην ασφάλιση των συσκευών σας; Ποιο σας δίνει την αξία των χρημάτων σας και ποιο δεν καλύπτει σωστά ορισμένες αξιώσεις;

Αυτό το Samsung Care Plus vs. Ο οδηγός AppleCare Plus θα συγκρίνει τους τύπους ασφαλιστικών αξιώσεων — ατυχήματα, κλοπές, ρωγμές οθόνης, δυσλειτουργίες και άλλα — και στις δύο υπηρεσίες για να δει ποιες το χειρίζονται καλύτερα για τον καταναλωτή.

Σημείωση: Αυτό το άρθρο εστιάζει συγκεκριμένα στην τιμολόγηση των ΗΠΑ και για τις δύο υπηρεσίες. Τόσο το AppleCare Plus όσο και το Samsung Care Plus είναι διαθέσιμα σε τουλάχιστον 50 χώρες, αλλά οι όροι και οι προϋποθέσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας.

Πώς λειτουργεί το Samsung Care Plus;

Samsung Care Plus καλύπτει τις επισκευές για τηλέφωνα Samsung, tablet, ακουστικά, smartwatches και υπολογιστές. Μπορείτε να αγοράσετε το Care Plus κατά το ταμείο στο Samsung.com ή να το προσθέσετε εντός 60 ημερών από την αγορά.

Η Samsung προσφέρει τέσσερις τύπους κάλυψης Care Plus: Care Plus Essentials, Care Plus, Care Plus with Theft and Loss και NY Only Insurance.

Το πρόγραμμα Essentials κοστίζει ένα σταθερό επιτόκιο για μια περίοδο 24 μηνών και καλύπτει μόνο τη μηχανική βλάβη και την τεχνική υποστήριξη 24/7, για ακουστικά και υπολογιστές Samsung. Το Care+ προσθέτει επισκευές για ατυχήματα, πτώσεις, διαρροές και επισκευή οθόνης, καθώς και αντικατάσταση σπασμένων αντικειμένων την επόμενη μέρα και ισχύει για όλη την τεχνολογία της Samsung.

Ανέκδοτα, έχουμε ακούσει από συνδρομητές Care Plus ότι η Samsung μερικές φορές αρνείται να καλύψει τις ζημιές από το νερό επισκευές, παρά την υπόσχεση για προστασία από «διαρροές». Ωστόσο, αυτό μπορεί να έχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια.

Το Care Plus with Theft and Loss είναι αυτονόητο — αντικαθιστά ένα κλεμμένο τηλέφωνο, tablet ή ρολόι — αλλά προσθέτει επίσης αντικατάσταση αυθημερόν και Knox Guard για επιπλέον ασφάλεια. Το συγκεκριμένο πρόγραμμα για τη Νέα Υόρκη καλύπτει μόνο κλοπή και απώλεια, αλλά σας προσφέρει αντικαταστάσεις την ίδια μέρα από ένα κατάστημα της Samsung.

Περιπλέκοντας περαιτέρω το Care Plus, η Samsung τιμολογεί τα σχέδιά της σε τέσσερις διαφορετικές «βαθμίδες» με βάση την αξία της συσκευής. Νεότερες ή πιο πολύτιμες συσκευές όπως η Galaxy Z Fold 5 πέφτουν στην πιο ακριβή βαθμίδα, ενώ τα οικονομικά μοντέλα όπως το Galaxy A54 είναι η 1η βαθμίδα. Τα κορυφαία επίπεδα έχουν υψηλότερες μηνιαίες τιμές και υψηλότερες εκπτώσεις.

Ακόμη πιο περίπλοκο, μπορείτε να πληρώσετε είτε ένα μηνιαίο επιτόκιο για 36 μήνες κάλυψης είτε ένα σταθερό επιτόκιο για 24 μήνες. Επιπλέον, το κόστος ποικίλλει ανάλογα με το αν η ασφαλισμένη συσκευή σας είναι τηλέφωνο Tier 4 ή ρολόι Tier 4. Είναι πάρα πολύ να τα απαριθμήσουμε εδώ, οπότε δείτε το Σελίδα υποστήριξης Samsung Care Plus για έναν ενημερωμένο τιμοκατάλογο.

Εστιάζοντας στο κύριο πακέτο Care Plus, δεν πληρώνετε τίποτα για εσωτερική μηχανική βλάβη, 29 $ για ένα ραγισμένο οθόνη ή 99 $ για τυχαία ζημιά, ανεξάρτητα από το επίπεδο, και δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των επισκευές.

Εάν αγοράσετε το πακέτο κλοπής και απώλειας, το πρόγραμμα καλύπτει τρεις αξιώσεις απολεσθείσας συσκευής ανά έτος και πληρώνετε είτε 99 $, 149 $ ή 199 $, ανάλογα με την κλιμακωτή αξία.

Πώς λειτουργεί το AppleCare Plus;

Στον πυρήνα του, AppleCare Plus δεν διαφέρει ιδιαίτερα από το Samsung Care Plus. Υπάρχουν όμως διαφορές όσον αφορά τους τύπους συσκευών, την τιμή, την κάλυψη κλοπής και το μήκος.

Πρέπει είτε να το αγοράσετε στο Apple.com μαζί με τη συσκευή σας είτε εντός 60 ημερών από την αγορά σας. Όπως το σχέδιο της Samsung, μπορεί να προστατεύσει iPhone, iPad, MacBook, Apple Watches και AirPods. αποκλειστικές κατηγορίες του είναι οι συσκευές Apple TV και τα ηχεία HomePod.

Όπως το Samsung Care Plus, το AppleCare Plus σάς επιτρέπει να αγοράσετε είτε ένα σταθερό διετές πρόγραμμα είτε ένα μηνιαίο πρόγραμμα, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που θέλετε. Η διαφορά είναι ότι η Apple σάς επιτρέπει να επεκτείνετε την κάλυψή σας επ' αόριστον, εφόσον δεν σταματήσετε ποτέ να πληρώνετε, ενώ η Samsung προσφέρει μόνο ένα μέγιστο τριετίας.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι και οι δύο εταιρείες προσφέρουν τουλάχιστον πέντε χρόνια υποστήριξης λογισμικού για τις συσκευές τους, της Apple η πολιτική (η οποία μπορεί να φαίνεται απλώς σαν απληστία) είναι στην πραγματικότητα καλή για πελάτες που δεν αλλάζουν συσκευές κάθε φορά έτος.

Ένα μειονέκτημα του AppleCare Plus είναι ότι η Apple προσφέρει μόνο ένα σχέδιο κλοπής για αγοραστές iPhone. Δεν μπορείτε να πληρώσετε για να ασφαλίσετε το iPad ή το Apple Watch σας έναντι κλοπής, ενώ μπορείτε να λάβετε αντικατάσταση Galaxy Tab S9 ή Galaxy Watch 6 εάν πληρώσετε επιπλέον.

Όπως η Samsung, η Apple χρεώνει περισσότερο ή λιγότερο ανάλογα με το πόσο νέα ή πολύτιμη είναι αυτή η συσκευή. Για παράδειγμα, ένα iPhone 14 Pro Το πρόγραμμα AppleCare Plus κοστίζει 9,99 $/μήνα, ενώ ένα iPhone SE (3ης γενιάς) κοστίζει 3,99 $/μήνα.

Επίσης, όπως η Samsung, η Apple δεν χρεώνει τίποτα για επισκευές υλικού όπου δεν φταίει ο καταναλωτής, 29 $ για επισκευή οθόνης ή 99 $ για επισκευή τυχαίας ζημιάς για τα iPhone της. Για iPad ή Apple Watches, όλες οι επισκευές οθόνης ή τυχαίες επισκευές έχουν έκπτωση 49 $ ή 69 $, αντίστοιχα. Οι επισκευές AirPods έχουν έκπτωση 29 $, ενώ οι επισκευές MacBook είναι 99 $ για την οθόνη ή 299 $ για τυχαία ζημιά.

Το AppleCare Plus παρέχει δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας σε iPhone, iPad και MacBook, εφόσον η χωρητικότητα έχει πέσει κάτω από το 80% της αρχικής χωρητικότητας. Η Samsung καλύπτει την "αστοχία μπαταρίας" στην κατηγορία μηχανικών επισκευών $0, αλλά δεν αναφέρει συγκεκριμένα τι θα συμβεί εάν η χωρητικότητα της μπαταρίας σας μειωθεί πολύ. Μπορεί να μην καλύπτεται με τον ίδιο τρόπο.

Samsung Care Plus vs. AppleCare Plus: Ποιο είναι καλύτερο;

Χωρίς να βουτήξετε σε συγκεκριμένα επίπεδα ή προϊόντα, παρακάτω είναι τα εύρη τιμών για το κύριο AppleCare Plus και τις κατηγορίες Samsung Care Plus, συγκεκριμένα πόσα πληρώνετε για να λάβετε ένα πρόγραμμα υπηρεσιών πριν από οποιοδήποτε εκπτώσεις.

Όπως μπορείτε να δείτε, τα περισσότερα από αυτά τα εύρη τιμών AppleCare Plus και Samsung Care Plus πέφτουν αρκετά κοντά το ένα στο άλλο, ανάλογα με το πώς κάθε εταιρεία εκτιμά μια συγκεκριμένη συσκευή. Οι νεότερες, κορυφαίες συσκευές πέφτουν στα υψηλότερα επίπεδα, ενώ η αγορά νέων συσκευών τελευταίας γενιάς θα κοστίσει λιγότερο στην ασφάλιση.

Όσον αφορά τις αισθητές διαφορές, η Samsung χρεώνει περισσότερο για επισκευές τηλεφώνων υψηλής τεχνολογίας, επειδή η σειρά Z Fold κοστίζει περισσότερο για την επισκευή της, ενώ η Apple δεν πουλά ένα iPhone σε αυτό το εύρος των 1.800 $. Εν τω μεταξύ, για επισκευές MacBook Pro ή (ειδικά) Mac Pro, κοστίζει πολύ περισσότερο από ένα Galaxy Book 3 Ultra.

Διαφορετικά, έχουμε ήδη συζητήσει τα περισσότερα από τα βασικά Samsung Care Plus vs. Διαφορές AppleCare Plus που κάνουν το ένα καλύτερο από το άλλο.

Η Samsung προστατεύει τα tablet και τα ρολόγια της από κλοπή, ενώ η Apple όχι. Το AppleCare Plus προσφέρει δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας όταν η χωρητικότητα πέσει κάτω από το 80%. Η Samsung φαίνεται να καλύπτει μόνο την πλήρη αποτυχία της μπαταρίας. Και η Apple σάς επιτρέπει να επεκτείνετε την κάλυψή σας επ' αόριστον, ενώ η Samsung έχει σκληρά ανώτατα όρια σε δύο ή τρία χρόνια, ανάλογα με το αν πληρώνετε μηνιαία ή προκαταβολικά.

Και οι δύο υπηρεσίες φροντίδας σάς στέλνουν ένα κουτί ή μια ετικέτα επιστροφής για να στείλετε τη κατεστραμμένη συσκευή σας από το σπίτι, μαζί με μια συσκευή ταχείας αντικατάστασης, εάν υπάρχει. Ωστόσο, οι χρήστες της Apple με έδρα τις ΗΠΑ επωφελούνται πραγματικά από τα εκατοντάδες Apple Stores σε ολόκληρη τη χώρα αφού μπορούν κλείστε ένα ραντεβού, ελέγξτε εάν καλύπτονται οι επισκευές και στείλτε τη συσκευή που έχει υποστεί ζημιά απευθείας από το κατάστημα.

Η Samsung έχει επιτέλους μόλις πέντε Experience Stores με έδρα τις ΗΠΑ. Σας κάνει να υποβάλετε αξίωση μέσω μιας υπηρεσίας που ονομάζεται Servify ή να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε έναν συνεργάτη όπως το uBreakiFix ή το Best Buy για να προσπαθήσετε να το διορθώσετε μέσω τρίτου μέρους. Όπως του συναδέλφου μας Η ιστορία τρόμου Care Plus δείχνει, ωστόσο, ότι το σύστημα της Samsung μπορεί μερικές φορές να προκαλέσει πονοκεφάλους εάν οι συνεργάτες της Samsung δεν διαθέτουν τα "Γνήσια ανταλλακτικά Samsung" που χρειάζεται η συσκευή σας.

---

Σε τελική ανάλυση, θα σας προτείνουμε πάντα να πληρώνετε για το Samsung Care Plus ή το AppleCare Plus, όποιο οικοσύστημα συσκευής χρησιμοποιείτε. Χωρίς αυτά, οποιαδήποτε τυχαία ζημιά ή επισκευή οθόνης θα σας κοστίσει εκατοντάδες δολάρια περισσότερο. με αυτά, η συσκευή σας θα παραμείνει σε καλή κατάσταση για αρκετό καιρό ώστε να είναι μια πολύτιμη ανταλλαγή για εσάς Επόμενοτηλέφωνο Android υψηλής τεχνολογίας ή iPhone.

Αν έπρεπε να διαλέξουμε έναν νικητή μεταξύ των δύο, πιθανότατα θα ήταν το AppleCare Plus λόγω παραγόντων όπως τα προσωπικά ραντεβού με υπαλλήλους της Apple και η έλλειψη τεχνητής περικοπής για σχέδια. Η Samsung είναι η καλύτερη επιλογή σε περίπτωση κλοπής, ενώ η Apple δεν ενδιαφέρεται για κλεμμένα ρολόγια ή tablet, αλλά η εξάρτηση από συνεργάτες τρίτου μέρους προκαλεί μερικές φορές προβλήματα.