Πριν από λίγες μέρες επισημάναμε ότι η Google εκτελεί έρευνες πελατών στη σελίδα ρυθμίσεων του Pixel 2 XL, το οποίο αποδείχθηκε ότι ήταν ένα αρκετά πολωτικό θέμα. Αν και δεν φαίνεται ότι πολλοί κάτοχοι Pixel 2 βλέπουν την έρευνα της σελίδας ρυθμίσεων, ορισμένοι βλέπουν ένα πολύ παρόμοιο να εμφανίζεται σε άλλες εφαρμογές Google — σε αυτήν την περίπτωση, το πρόγραμμα-πελάτη SMS του Android Messages. Και όχι μόνο στα Pixels - αυτό το συγκεκριμένο παράδειγμα είναι σε ένα ZTE Axon 7.
Κατά κάποιο τρόπο, μια έρευνα μέσα σε μια εφαρμογή που επιλέξατε να κατεβάσετε είναι λίγο πιο φυσική από μια έρευνα στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το πλαίσιο διαλόγου μοιάζει σχεδόν πανομοιότυπο με αυτό από τη σελίδα ρυθμίσεων στο Pixel 2 XL, με μια παρόμοια ερώτηση με μερικές ερωτήσεις σχετικά με την ικανοποίησή σας με την εφαρμογή της Google. Από τη μια πλευρά, αισθάνεται κάπως περισσότερο... αναμένεται να δείτε μια έρευνα μέσα σε μια εφαρμογή που επιλέξατε να κατεβάσετε, ενώ αισθάνεστε λίγο πιο αναγκαστική όταν εμφανίζεται στη σελίδα ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας.
Και στις δύο περιπτώσεις, νομίζω ότι θα μπορούσε να υπάρχει ένας πιο χαριτωμένος τρόπος να ζητήσετε σχόλια από το να τοποθετήσετε ένα banner σε οποιοδήποτε μέρος — ίσως μια κανονική ειδοποίηση εφαρμογής ή μιας και μιλάμε για την Google, ένα email στον καταχωρημένο λογαριασμό σας στο Gmail. Ανεξάρτητα από αυτό, θα μπορούσε εύκολα να θεωρηθεί θετικό το γεγονός ότι η Google ζητά σχόλια για τα προϊόντα της και εργάζεται για τη βελτίωσή τους.
Βλέπετε έρευνες ικανοποίησης πελατών σε άλλες εφαρμογές Google; Είτε έχετε είτε όχι, πείτε μας στα σχόλια πώς νιώθετε που τα τρέχει η Google!