Στον κόσμο των ενημερώσεων Android, η Samsung είναι μία από τις χειρότερες όσον αφορά την έγκαιρη αποστολή ενημερώσεων κώδικα ασφαλείας και μεγάλες αναβαθμίσεις συστήματος στα τηλέφωνά της. Ομάδα καταναλωτών Consumentenbond οδήγησε πρόσφατα την ΚΑΕ στα δικαστήρια στην Ολλανδία ζητώντας να ενημερώσει τα τηλέφωνά της Android για τουλάχιστον 4 χρόνια μετά την κυκλοφορία, αλλά το δικαστήριο κατέληξε να αποφανθεί υπέρ της Samsung.
Όπως είναι τώρα, η Samsung υπόσχεται στους Ολλανδούς καταναλωτές της 2 χρόνια ενημερώσεων λογισμικού μετά την κυκλοφορία ενός τηλεφώνου. Αυτή η εγγύηση είναι άμεσα διαθέσιμη στην κορυφή του ολλανδικού ιστότοπου της Samsung και η Samsung λέει ότι δημοσιεύει ενημερώσεις μέσα σε ένα "εύλογο" χρονικό διάστημα.
Αν και η ύπαρξη 4 ετών εγγυημένης υποστήριξης λογισμικού θα ήταν μια ευπρόσδεκτη αλλαγή, αυτό δεν είναι κάτι στο οποίο η Samsung θα πρέπει να δεσμευτεί. Το δικαστήριο είπε ότι τα αιτήματα της Consumentenbound ήταν "απαράδεκτα", καθώς είναι αδύνατο να προσδιοριστεί τι είδους σφάλματα ή ενημερώσεις κώδικα λογισμικού μπορεί να εμφανιστούν στο μέλλον.
Η Consumentenbound λέει ότι η απόφαση είναι «απογοητευτική», αλλά σημειώνει επίσης ότι «κατά τη διάρκεια της νομικής διαδικασίας, η Samsung έχει λάβει μέτρα για να παρέχει στους καταναλωτές καλύτερη πληροφόρηση».
Εταιρείες όπως η Google προσφέρουν ήδη 3 χρόνια εγγυημένες ενημερώσεις για τα τηλέφωνά της Pixel 2 και Pixel 2 XL, και ενώ Η Samsung μπορεί να μην έχει δεσμευτεί για παρόμοια υποστήριξη ακόμα, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα μικρό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση.
Δεύτερος έλεγχος γνώμης Samsung Galaxy S9: Η μπαταρία δεν φτάνει στην τελειότητα