Σε ένα εσωτερικό υπόμνημα που εστάλη στους υπαλλήλους, ο Διευθύνων Σύμβουλος του Twitter, Ντικ Κοστόλο, αναγνώρισε τα συνεχιζόμενα προβλήματα της πλατφόρμας με την παρενόχληση και την κακοποίηση, καθώς και την αδυναμία της να καταπολεμήσει τα τρολ. Ο Costolo παραδέχτηκε ότι αυτή η συμπεριφορά ήταν ένας βασικός παράγοντας για την απομάκρυνση των βασικών χρηστών από την πλατφόρμα και ότι θα έπαιρνε μια επιθετική στάση εναντίον των trolls στο Twitter.
Σύμφωνα με το εσωτερικό υπόμνημα, το οποίο απέκτησε ο Το χείλος:
Μας κάνει χάλια να αντιμετωπίζουμε τις καταχρήσεις και τα τρολ στην πλατφόρμα και το έχουμε ρουφήξει εδώ και χρόνια. Δεν είναι μυστικό και ο υπόλοιπος κόσμος μιλάει γι' αυτό κάθε μέρα. Χάνουμε βασικό χρήστη μετά από βασικό χρήστη, επειδή δεν αντιμετωπίζουμε απλά ζητήματα trolling που αντιμετωπίζουν καθημερινά. Ειλικρινά ντρέπομαι για το πόσο άσχημα αντιμετωπίσαμε αυτό το ζήτημα κατά τη διάρκεια της θητείας μου ως Διευθύνων Σύμβουλος. Είναι παράλογο. Δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για αυτό. Αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη να μην είμαι πιο επιθετικός σε αυτό το μέτωπο. Δεν φταίει κανένας άλλος παρά μόνο εγώ, και είναι ντροπιαστικό. Θα αρχίσουμε να διώχνουμε αυτούς τους ανθρώπους δεξιά και αριστερά και να βεβαιωθούμε ότι όταν κάνουν τις γελοίες επιθέσεις τους, κανείς δεν τους ακούει. Όλοι στην ηγετική ομάδα γνωρίζουν ότι αυτό είναι ζωτικής σημασίας.
Τα σχόλια του Costolo ήρθαν μετά από ένα εσωτερικό φόρουμ για μια πρόσφατη ιστορία της συγγραφέα Lindy West, η οποία είναι συχνός στόχος παρενόχλησης στην πλατφόρμα. Στη συνέχεια επανέλαβε ότι αναλαμβάνει την προσωπική ευθύνη για την αποτυχία του Twitter να αντιμετωπίσει τα τρολ και ότι σκοπεύει να αντιμετωπίσει το θέμα αμέσως:
Επιτρέψτε μου να είμαι πολύ σαφής σχετικά με την απάντησή μου εδώ. Αναλαμβάνω την ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ευθύνη για την αποτυχία μας να το αντιμετωπίσουμε ως εταιρεία. Νόμιζα ότι το έκανα αυτό στο σημείωμά μου, οπότε επιτρέψτε μου να επαναλάβω αυτό που είπα, το οποίο είναι ότι αναλαμβάνω προσωπική ευθύνη για αυτό. Είπα συγκεκριμένα "Δεν φταίει κανένας παρά μόνο εγώ" ΠΡΕΠΕΙ να μπορούμε να λέμε ο ένας στον άλλο την αλήθεια και την αλήθεια που όλοι στον κόσμο γνωρίζει ότι δεν έχουμε αντιμετωπίσει αποτελεσματικά αυτό το πρόβλημα ακόμη και εξ αποστάσεως στον βαθμό που θα έπρεπε να έχουμε μέχρι τώρα, και αυτό αφορά εμένα και κανέναν αλλού. Λοιπόν, τώρα θα το διορθώσουμε και θα αναλάβω την πλήρη ευθύνη για να διασφαλίσω ότι οι άνθρωποι που εργάζονται νύχτα και μέρα σε αυτό έχουν τους πόρους πρέπει να αντιμετωπίσουν το θέμα, ότι υπάρχουν σαφείς γραμμές ευθύνης και λογοδοσίας και ότι δεν αμφισβητούμε τις αποφάσεις μας και επιλογές.
Το Twitter κυκλοφόρησε εργαλεία που επιτρέπουν στους χρήστες να αναφέρουν κατάχρηση, αλλά φαίνεται ότι η Costolo αναζητά μια πιο ολοκληρωμένη λύση για την αντιμετώπιση της παρενόχλησης στην πλατφόρμα.
Πηγή: Το χείλος