Το πλήθος, πηγαίνει ZTE Hawkeye, το οποίο σε λιγότερο από τρεις εβδομάδες έχει συγκεντρώσει μόνο 35.000 δολάρια, έχει υποστεί πυρκαγιά επειδή πιστεύει φαινομενικά ότι το πιθανό κοινό του θα ήταν πρόθυμος να παραχωρήσει σε ένα φύλλο προδιαγραφών μεσαίας εμβέλειας μετά την άσκηση πίεσης για τη συσκευή να είναι ένα έργο πίτας-στον-ουρανό από την αρχή.
Παρά το γεγονός ότι δύο χαρακτηριστικά - η παρακολούθηση των ματιών και μια συγκολλητική πλάτη - κέρδισε στις υπόλοιπες ψήφους, η αφέλεια της ZTE να μην προβλέψει την Η αντίδραση εκθέτει το μεγαλύτερο ελάττωμα της εταιρείας όσον αφορά την προσπάθεια περαιτέρω επέκτασης στην αγορά των ΗΠΑ: απλώς δεν συγκρίνεται με την υπόλοιπη κόσμος.
"Είμαστε ήδη τέταρτοι όσον αφορά το μερίδιο αγοράς [στη Βόρεια Αμερική]", δήλωσε ο Jeff Yee, Αντιπρόεδρος Τεχνολογικών Συνεργασιών και Σχεδιασμού για τη ZTE Βόρεια Αμερική, σε συνέντευξή του στο Android Central. "Πουλήσαμε 18 εκατομμύρια συσκευές, και πολλές από αυτές ήταν συνδεδεμένες απευθείας με τους καταναλωτές."
"Έχουμε ακούσει πολλά αρνητικά πράγματα από τους καταναλωτές μετά τη λήψη άμεσων σχολίων. Ειλικρινά δεν είχαμε προβλέψει κάτι τέτοιο. "
Το 2017, η εταιρεία στοχεύει να συνεχίσει αυτή την ορμή, σύμφωνα με τον Yee, «μεταβαίνοντας στην αγορά με τις ναυαρχίδες» που πραγματικά ενδιαφέρονται οι άνθρωποι. Το Project CSX, ή το Crowd Source X, είναι η πρώτη προσπάθεια της ZTE να προσελκύσει δημοκρατικά σε ένα κοινό που, αθροιστικά, θα είχε μια τελευταία δήλωση για το πώς θα αποδειχθεί ένα τηλέφωνο.
Αλλά το Project CSX, ή Hawkeye στην τελική του μορφή - μια άλλη αμφισβητήσιμη απόφαση για το πλήθος - δεν έχει σχεδόν καθόλου απάντηση από ένα αγοραστικό κοινό που παραδοσιακά πέφτει από μόνος του για τέτοια πράγματα. ο Nextbit Robin, για παράδειγμα, συγκέντρωσε πάνω από 1,3 εκατομμύρια δολάρια στα τέλη του 2015 με την υπόσχεση ενός καλά σχεδιασμένου τηλεφώνου με μερικά τεχνάσματα.
"Όλη η διαδικασία Hawkeye ήταν διαδραστική - σχεδιάστηκε έτσι," είπε ο Yee. "Δεσμευτήκαμε να μην προμηθεύσουμε μόνο την ιδέα, αλλά και το μαρκάρισμα, τις υλικές επιλογές και τα χρώματα. Αυτές οι πληροφορίες ήταν ανεκτίμητες. "Στη συνέχεια, η ZTE εξέδωσε συγγνώμη για την ελαχιστοποίηση της σημασίας του τι, αναδρομικά, ήταν ένα από τα πιο σημαντικά της συσκευής αποφάσεις, η επιλογή του SoC, προσφέροντας την αλλαγή του Snapdragon 625 σε Snapdragon 835 με κίνδυνο καθυστέρησης της ημερομηνίας κυκλοφορίας του τηλεφώνου και αύξηση σημαντικά των $ 199 τιμή.
"Έχουμε ακούσει πολλά αρνητικά πράγματα από τους καταναλωτές μετά τη λήψη άμεσων σχολίων. Ειλικρινά δεν προβλέψαμε κάτι τέτοιο. "Η ομάδα πίσω από το CSX πίστευε ότι θα μπορούσε να δημιουργήσει ένα ενιαίο SKU (έκδοση του τηλεφώνου) που θα προσελκύσει ένα παγκόσμιο κοινό. Έτσι εγκαταστάθηκαν σε μια συσκευή που χρησιμοποιεί μια ελαφριά έκδοση του Android με ένα φύλλο προδιαγραφών που δεν θα ήταν εκτός λειτουργίας τους πρώτους μήνες του 2016. Αλλά για μια τηλεφωνική αποστολή στα τέλη του 2017, ακόμη και με τιμή 199 $, όσοι αναζητούν μια συσκευή προηγμένης τεχνολογίας - ένα που είχε την πραγματική τους συμβολή στην καρδιά και την ψυχή του τελικού προϊόντος - ήταν σίγουρο ότι ήταν απογοητευμένος.
Ο Yee λέει ότι η ZTE είναι περισσότερο από πρόθυμη να αλλάξει μερικά από τα βασικά στοιχεία του τηλεφώνου εάν θα οδηγήσει σε αυξημένες πωλήσεις - το Kickstarter Η εκστρατεία των 500.000 $ έχει σταματήσει σε μεγάλο βαθμό κάτω από 40.000 $ - αλλά αυτός και η ομάδα του έχουν δεσμευτεί να φέρουν το τηλέφωνο στην αγορά σε μερικά μορφή. "Θα κάναμε σίγουρα κάποιες αλλαγές ως απάντηση στην πλειοψηφία. Αν όλοι ήθελαν ένα Snapdragon 835, σίγουρα θα προσπαθούσαμε να το κάνουμε αυτό. Αν όλοι ήθελαν μια αφαιρούμενη μπαταρία, θα προσπαθούσαμε να το κάνουμε αυτό. "
Η ZTE αναγνώρισε ότι η εκστρατεία Hawkeye Kickstarter δεν λειτουργεί.
Ωστόσο, ο Yee καταλαβαίνει ότι υπήρχαν λάθη στην αρχική διαδικασία ψηφοφορίας που οδήγησαν στη διάχυση των πραγματικών αποφάσεων που ελήφθησαν. "Η πρόκληση με τη διεξαγωγή ορισμένων από αυτές τις δημοσκοπήσεις είναι ότι λαμβάνουμε τόσα πολλά σχόλια, δεν μας επιτρέπει να κάνουμε ψηφοφορία για στοιχεία γραμμής. Εάν μπορούσαμε να αναδιαρθρώσουμε μερικές από τις δημοσκοπήσεις από την αρχή, θα το είχαμε χωρίσει σε περισσότερες λεπτομέρειες: Θέλετε ένα Snapdragon 625 ή 835. Θέλετε έναν αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων στο μπροστινό ή στο πίσω μέρος; Θα μπορούσαμε επίσης να πούμε στους ανθρώπους, κατά την ψηφοφορία, την απόφασή σας Αυτό αντίκτυπο στην τιμή. "
Ο Yee αναγνωρίζει επίσης ότι η καμπάνια Kickstarter δεν λειτουργεί. "Εξετάζουμε ήδη τη στρατηγική μας σχετικά με την πώληση της συσκευής και το Kickstarter δεν ήταν το σωστό μέρος για να πουλήσει αυτό το τηλέφωνο. Αναθεωρούμε την πλατφόρμα για το πώς βγαίνει. "Υπάρχει επίσης η πιθανότητα να ακυρωθεί εντελώς η Hawkeye και παρόλο που ο Yee λέει ότι η ZTE είναι δεσμευμένοι να φέρουν στην αγορά τις δύο βασικές αρχές του τηλεφώνου - παρακολούθηση ματιών και οπίσθια πρόσφυση - ενδέχεται να ενσωματωθούν σε ένα μελλοντικό Axon ναυαρχίδα.
"Όλη αυτή η διαδικασία ήταν μια εμπειρία μάθησης για εμάς και επειδή είναι πρώτα μια βιομηχανία, μάθαμε πολλά από το πρόγραμμα. Αν επιλέξουμε να το κάνουμε ξανά, τώρα ξέρουμε πώς να το καταρρίψουμε και να μάθουμε από το παρελθόν μας - και να μάθουμε από τα λάθη μας. "
Ο Yee λέει επίσης ότι την επόμενη φορά, θα προσπαθούσε να βρει έναν τρόπο να δώσει δικαιώματα σε όσους υπέβαλαν ιδέες. Λέει ότι ορισμένοι παρατήρησαν πώς αρνήθηκαν να αποκαλύψουν τις προτάσεις τους για το Project CSX επειδή η ZTE δεν διαθέτει μηχανισμό αποζημίωσης ατόμων.