Τι πρέπει να ξέρετε
- Ένας πελάτης ισχυρίζεται ότι η Samsung εξακολουθεί να τους χρωστάει πάνω από 35.000 $ σε πίστωση συναλλαγής.
- Ο πελάτης αγόρασε 125 Samsung Galaxy S22 Ultras μέσω του επιχειρηματικού του καναλιού για υπαλλήλους με ανταλλαγή.
- Έχουν λάβει 9.713 $ πίστωσης συναλλαγής από τη δεύτερη και την τρίτη παραγγελία, αλλά ισχυρίζονται ότι εξακολουθούν να τους λείπει το μεγαλύτερο μέρος της πίστωσης από την πρώτη παραγγελία.
Ένας πελάτης που αγοράζει smartphone μέσω του επιχειρηματικού καναλιού της Samsung προφανώς χάνει περισσότερα από 35.000 $ σε πίστωση συναλλαγής. Ο πελάτης λέει ότι εξακολουθεί να του οφείλεται πίστωση ανταλλαγής για την αγορά περισσότερων από 100 τηλεφώνων.
Το θέμα ξεκίνησε όταν ο πελάτης πήγε να αγοράσει 125 Samsung Galaxy S22 Ultras με ανταλλαγή εργαζομένων μέσω του επιχειρηματικού καναλιού της εταιρείας. Ο πελάτης παραπονέθηκε για την εμπειρία του Reddit (μέσω SamMobile), υποστηρίζοντας ότι η Samsung τους χρωστούσε 45.593 δολάρια σε πίστωση συναλλαγής.
Ο πελάτης στο Reddit διέλυσε τις αγορές αυτών των τηλεφώνων, οι οποίες ήταν σταδιακά. Η πρώτη παραγγελία για 50 τηλέφωνα έγινε στις 15 Απριλίου, η δεύτερη παραγγελία 50 τηλεφώνων στις 3 Μαΐου και η τελευταία τρίτη αγορά για επιπλέον 25 τηλέφωνα έγινε στις 8 Ιουνίου.
Καθώς περνούσε ο καιρός, η Samsung παρείχε το μεγαλύτερο μέρος της πίστωσης συναλλαγής για τη δεύτερη και την τρίτη παραγγελία, αν και ο πελάτης υπολόγισε ότι περίπου 9.713 $ εξακολουθούσαν να λείπουν από αυτές τις πιστώσεις. Σύμφωνα με τον πελάτη, η πίστωση συναλλαγής από την πρώτη παραγγελία δεν ελήφθη ποτέ. Αυτό άφησε τον πελάτη με την αξίωση περίπου 45.000 $ για ελλιπή πίστωση συναλλαγής.
Η SamMobile αναφέρεται στην πολιτική συναλλαγών της Samsung, η οποία δηλώνει ότι "οι συναλλαγές δεν θα πρέπει να διαρκούν περισσότερο από οκτώ εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν και επιβεβαιώθηκε μέσω email." Ωστόσο, έχουν περάσει δύο μήνες από τότε που ξεκίνησε η αξίωση ανταλλαγής και η πίστωση από την πρώτη παραγγελία δεν είχε έρθει ακόμη διά μέσου.
Τούτου λεχθέντος, ο Redditor δήλωσε ότι η εταιρεία πιστωτικών καρτών τους έκλεισε δύο από τις διαφορές και πιστοποίησε 9.713 $ πίσω στον πελάτη. Ωστόσο, η πρώτη και μεγαλύτερη αξίωση εξακολουθεί να εκκρεμεί.
Το Android Central επικοινώνησε με τη Samsung για ένα σχόλιο, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη έγκαιρα ενημέρωση για δημοσίευση.