Ενημέρωση (19 Μαΐου, 12:30 ET): Η Google κοινοποίησε ότι μπόρεσε να "προσδιορίσει τη βασική αιτία" και παρείχε οδηγίες για τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος.
Τι πρέπει να ξέρετε
- Ένα νέο σφάλμα εμποδίζει τους χρήστες να ρυθμίσουν νέα ή αποκατεστημένα Chromebook.
- Το σφάλμα εμφανίζεται όταν φτάσετε στη σελίδα Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Google Play στη διαδικασία ρύθμισης.
- Δεν υπάρχει ακόμη επίσημη επιδιόρθωση για το πρόβλημα, αλλά υπάρχουν μερικές λύσεις.
Αν και είμαστε μεγάλοι θαυμαστές του Chrome OS και των Chromebook γύρω από αυτά τα μέρη, αυτό δεν σημαίνει ότι η πλατφόρμα δεν είναι χωρίς ελαττώματα. Η Google εργάζεται σκληρά, εφαρμόζοντας λειτουργίες που θα έπρεπε να ήταν ήδη διαθέσιμες, μαζί με μερικές που δεν θα περιμένατε.
Αλλά το τελευταίο πράγμα που θα θέλατε να αντιμετωπίσετε κατά τη ρύθμιση ενός Chromebook μετά από ένα Powerwash ή έξω από το κουτί είναι ένα τυχαίο σφάλμα. Δυστυχώς, φαίνεται ότι αυτό ακριβώς συμβαίνει σε ορισμένους χρήστες, όπως αναφέρθηκε αρχικά από Android Police. Όταν περνάτε από την αρχική διαδικασία εγκατάστασης, ενδέχεται να μην μπορείτε να ξεπεράσετε την οθόνη "Όροι Παροχής Υπηρεσιών του Google Play".
Χρήστες στο κοινότητα r/ChromeOS έχουν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος "Κάτι πήγε στραβά" όταν φτάσετε στην προαναφερθείσα οθόνη. Κάνοντας τα πράγματα ακόμα πιο απογοητευτικά είναι ότι δεν φαίνεται να γίνεται καμία αναφορά για το τι είναι στην πραγματικότητα λάθος. Η μόνη περιγραφή που προσφέρεται όταν εμφανίζεται η σελίδα σφάλματος είναι "Δεν είναι δυνατή η φόρτωση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Google Play. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυό σας και δοκιμάστε ξανά." Και όπως θα περίμενε κανείς, κάνοντας κλικ στο κουμπί Επανάληψη συνεχίζει να σας επαναφέρει στην ίδια θέση όπως πριν.
Αντιμετωπίσαμε αυτό το πρόβλημα σε ένα από τα Chromebook μας που περνούσε από μια νέα ρύθμιση μετά την είσοδο στη λειτουργία προγραμματιστή. Εκείνη την εποχή, απλώς αποδόθηκε στο γεγονός ότι η λειτουργία προγραμματιστή είναι εξαιρετικά προβληματική και θα μπορούσε να προκαλεί το πρόβλημα. Μια απλή αναγκαστική επανεκκίνηση (πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας) κατάφερε να επαναφέρει τα πράγματα σε κατάσταση λειτουργίας μετά τη δημιουργία και λειτουργία του Chromebook.
Ένας χρήστης στο Φόρουμ υποστήριξης Chromebook μπόρεσε να λύσει το πρόβλημα εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα των Υπηρεσιών Play από το τηλέφωνό τους Android. Στη συνέχεια, μπόρεσαν να ολοκληρώσουν τη ρύθμιση του Chromebook χωρίς να αντιμετωπίσουν προβλήματα. Ωστόσο, αυτό το πρόβλημα μπορεί επίσης να έχει να κάνει με την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης του Play Store, η οποία πραγματοποιείται όταν περάσετε από τη διαδικασία εγκατάστασης για πρώτη φορά.
Αυτό που ρίχνει ένα κλειδί στη μίξη είναι το γεγονός ότι θα μπορούσε στην πραγματικότητα να σχετίζεται με τις υπηρεσίες Play και όχι με το Chrome OS ή το καλύτερα Chromebook. Δεν έχουμε δει ακόμη επίσημη απάντηση από την Google με οποιαδήποτε ιδιότητα, αλλά η εταιρεία είναι συνήθως αρκετά γρήγορη όσον αφορά αυτού του είδους τα σφάλματα. Επικοινωνήσαμε με την Google για να προσπαθήσουμε να δούμε τι ακριβώς συμβαίνει εδώ.
Εκσυγχρονίζω
Μετά από συνεχή προβλήματα από χρήστες Chromebook και Chrome OS, φαίνεται ότι η Google έχει καταλάβει τον λόγο για το πάγωμα των ToS κατά τη διαδικασία εγκατάστασης. Η απάντηση έρχεται μέσω του Φόρουμ υποστήριξης Chromebook αλλά δεν παρέχει ένδειξη για αυτό τι προκαλούσε το πρόβλημα.
Χάρη στα σχόλια που μοιραστήκατε, μπορέσαμε να εντοπίσουμε τη βασική αιτία και να επιλύσουμε το πρόβλημα. Για να προχωρήσετε μέσω του σφάλματος Όρων Παροχής Υπηρεσιών του Play, θα πρέπει να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Εάν βλέπετε το σφάλμα Όρων του Play Store, επαναφέρετε τη συσκευή σας κάνοντας τα εξής:
1. Μόλις δείτε τη σελίδα σφάλματος του Play Store, επαναφέρετε τη συσκευή σας για να επανεκκινήσετε ξανά την αρχική ροή εγκατάστασης.
- Μπορείτε να κάνετε επαναφορά πατώντας ταυτόχρονα το κουμπί λειτουργίας + ανανέωση. Μάθετε περισσότερα στο Επαναφέρετε το υλικό του Chromebook
2. Μόλις ολοκληρωθεί η επαναφορά, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το ίδιο προφίλ χρήστη.
3. Δεν θα πρέπει πλέον να βλέπετε τη σελίδα σφάλματος του Play Store.
Σε περίπτωση που συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη ρύθμιση ενός Chromebook, σας ενθαρρύνουμε να μοιραστείτε τα σχόλιά σας με την ομάδα. Με αυτόν τον τρόπο θα παράσχετε καλύτερες πληροφορίες στην Google, προκειμένου να κυκλοφορήσει μια επιδιόρθωση σφαλμάτων ή να μοιραστεί οδηγίες σχετικά με το πώς να ξεπεράσετε τα προβλήματα.